Xbox 360 本体の使用時に状況コード E12 が表示される

問題

Xbox 360 本体の使用時に次のエラーメッセージと状況コードが表示されることがあります。

システムエラー: Xbox カスタマーサポートにお問い合わせください

状況コード E12

このエラーメッセージと状況コードが表示される場合、本体に問題がある可能性があります。

解決策

以下の手順を試してください。

Xbox 360 E 本体または Xbox 360 S 本体

Xbox 360 E 本体		Xbox 360 S 本体

すべてのアクセサリーを取り外してもう一度接続します。
ハードディスクを取り外します。
USB メモリーをすべて取り外します。方法は次のとおりです。
- Xbox 360 本体の電源を切ります。
- 本体に接続されている USB メモリーをすべて取り外します。
- 本体の電源を入れます。
この手順で問題が解決した場合は、USB メモリーを再度取り付けて、USB メモリーが接続されているときにだけエラーが発生することを確認します。エラーの発生が確認できたら、別の USB メモリーを使用します。
本体の現在のソフトウェア更新プログラムを元に戻し、新しい更新プログラムを適用します。方法は次のとおりです。
- コントローラーの Xbox ガイド ボタンを押し、[設定] に移動して、[システム設定] を選択します。
- [データ保存機器の管理] を選択します。
- [メモリーユニット] を強調表示します (選択はしません)。
- コントローラーで、次のボタンを順番に押します。
  1. LB
  2. RB
  3. X ボタン
  これらのボタンが本体のどこにあるかわからない場合は、「Xbox 360 コントローラー (有線およびワイヤレス)」を参照してください。
- 手順 d を繰り返します。
- 次のメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
  システムアップデートの削除
  データ保存機器にシステムアップデートが保存されている場合、システムアップデートも削除されるため、Xbox Live をご利用いただけなくなります。利用できなくなった機能をもう一度使うには、Xbox Live にサインインしてみてください。自動的にシステムアップデートがダウンロードされ、サインインできるようになります。詳しくは、www.support.xbox.com/xbox-360/accessories/storage をご覧ください。
  削除が完了すると、Xbox 360 本体が再起動されます。続けますか?
  はい
  いいえ
- Xbox 360 本体が再起動されます。最新のソフトウェア更新プログラムを適用します。