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Xbox 360 で Xbox Live からコンテンツをダウンロードする際に、状況コード 80070570 が表示される

Xbox 360 本体で Xbox Live からコンテンツをダウンロードする際に、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

状況コード: 80070570

Xbox サービスに問題が発生しています。しばらくしてから、もう一度お試しください。

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • Xbox Live サービスが一時的に利用できない。
  • 本体のシステム キャッシュをクリアする必要がある。
  • プロフィールに問題がある。
  • コンテンツのダウンロード先に指定したハードディスクに問題がある。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。問題が解決しない場合は、その次の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2017-11-19T15:16:42.8550379+00:00

解決策 2: Xbox Live のキャッシュとシステムのキャッシュをクリアする

Xbox Live のキャッシュと本体のシステム キャッシュをクリアすることで、ダウンロードの問題を解決できる場合があります。手順は次のとおりです。

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押します。[設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
コントローラーの Xbox ガイド ボタンを示す矢印。
  1. [データ保存機器の管理] を選択します。
  2. データ保存機器を強調表示した後 (選択はしません)、コントローラーの [Y] ボタン を押して [機器のオプション] を表示します。
    注: どのデータ保存機器を選択してもかまいません。これにより、すべてのデータ保存機器のキャッシュがクリアされます。
[機器のオプション] 画面で、保存機器オプションの 1 つが強調表示された図。
  1. [機器のオプション] 画面で [データ保存機器の整備] を選択します。
  2. データ保存機器のメンテナンスを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

注: システム キャッシュのクリア後、[データ保存機器] 画面が再び表示されます。コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押して、Xbox ホームに戻ります。

解決策 3: プロフィールを削除して再ダウンロードする

プロフィールを削除して再ダウンロードすることで、ダウンロードの問題が解決する場合もあります。手順は次のとおりです。

手順 1: Xbox 360 本体からプロフィールを削除する

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押します。
  2. [設定] に移動した後、[システム設定] を選択します。
  3. [データ保存機器の管理] を選択します。
  4. Xbox 360 本体に外付けデータ保存機器を接続していない場合は、[ハードディスク] を選択します。外付けデータ保存機器を使用している場合は、[すべての機器] を選択します。
  5. [プロフィール] を選択します。
[すべての機器] 画面で強調表示されたプロフィール。
  1. 削除するプロフィールを選択します。
  2. [削除] を選択します。
  3. [プロフィールだけ] を選択します。このオプションを選択すると、プロフィールは削除されますが、セーブ データや実績は残ります。
    注: [プロフィールとデータ] オプションを選択すると、プロフィールだけでなく、関連するセーブ データや実績も削除されます。

手順 2: Xbox 360 本体に Xbox Live プロフィールを再ダウンロードする

  1. コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押します。
  2. [プロフィールのダウンロード] を選択します。
    注: [プロフィールのダウンロード] が表示されない場合は、別のプロフィールでサインインしていることを意味します。その場合は、[X] ボタン を押してサインアウトした後、[プロフィールのダウンロード] を確認して選択します。
[Xbox ガイド] 画面で強調表示された [プロフィールをダウンロード]。
  1. [プロフィールのダウンロード] 画面の下部にある [プロフィールのダウンロード] を選択します。
[プロフィールをダウンロード] 画面の下部で強調表示された [プロフィールをダウンロード]。
  1. Xbox Live プロフィールに登録されている Microsoft アカウントのメール アドレスを入力します。メール アドレスがわからない場合は、「アカウントを忘れた場合の解決策」を参照してください。
  2. Microsoft アカウントのパスワードを入力します。パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットする必要があります。
    注: アカウントが Xbox Live 子供用アカウントの場合、プロフィールをダウンロードするには、保護者の Microsoft アカウント情報が必要です。
  3. Xbox 360 本体で外付けデータ保存機器を使用している場合は、プロフィールを保存するデータ保存機器を選択します。外付けデータ保存機器を使用していない場合は、プロフィールのダウンロードが始まります。
  4. プロフィールを再ダウンロードした後、Xbox 360 本体にパスワードを保存するかどうかを確認するメッセージが表示されます。
    • サインインのたびにパスワードの入力を求められないようにするには、[パスワードを保存] オプションを選択します。
    • このオプションを選択した場合は、本体を使用するすべてのユーザーがその本体の持ち主としてサインインして、アカウント情報を使用できることに注意してください。これには、保存したクレジットカード情報も含まれます。
    • アカウントにサインインする際に、パスワードの入力を求めるようにする場合は、[パスワードを保存] オプションをオフにします。家族が簡単にお使いの本体にアクセスできる場合や、友達の家でプロフィールをダウンロードした場合は、このオプションをオフにすることをお勧めします。

解決策 4: すべての保留中のダウンロードおよび不完全なダウンロードを取り消した後に、コンテンツを再ダウンロードする

手順 1: 開始待ちのダウンロードを取り消す

  1. Xbox 360 本体から、コンテンツ購入時と同じゲーマータグを使用して、Xbox Live にサインインします。
  2. コントローラーの Xbox ガイド ボタン を押します。
  3. [ゲームとアプリ] に移動します。
  4. [ダウンロード リスト] を選択します。
  5. [全ダウンロード取り消し] を選択します。

手順 2: 不完全なダウンロードを取り消す

  1. Xbox 360 本体で [設定] に移動した後、[システム] を選択します。
  2. [データ保存機器の管理] を選択した後、データ保存機器を選択します。
  3. ダウンロードするコンテンツの種類を選択します。
  4. ダウンロードするコンテンツを探します (黄色の警告アイコン付きで表示される場合があります)。
  5. コンテンツが一覧に表示されている場合は、コンテンツを選択した後に、[削除] を選択します。

手順 3: コンテンツを再ダウンロードする 
ダウンロードの記録からコンテンツを再ダウンロードします。手順は次のとおりです。

  1. Xbox 360 本体で Xbox Live にサインインします。
  2. [設定] に移動した後、[アカウント] を選択します。
  3. [ダウンロードの記録] を選択します。
  4. ダウンロードの記録を確認します。コンテンツを選択した後に、画面の指示に従い、コンテンツを再ダウンロードします。

解決策 5: コンテンツを USB メモリーにダウンロードする

ハードディスクにコンテンツをダウンロードする代わりに、別のデータ保存機器にダウンロードします。

この方法で問題が解決した場合、ハードディスクに問題がある可能性があります。問題解決の手順については、「Xbox 360 ハードディスクの問題解決」を参照してください。詳細については、「Xbox 360 USB メモリーに関するよく寄せられる質問」および「Xbox 360 のデータ保存機器」を参照してください。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

解決策 6: 交換を申し込む

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、Xbox 360 本体を交換する必要があります。「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

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