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Zune ソフトウェアの使用時に状況コード C00D1197 が表示される

注: 2015 年 11 月 15 日をもって Zune サービスは終了します。コンテンツのストリーミングやダウンロード、サービスのアップデートを行う際に、エラーが発生する可能性があります。

Zune ソフトウェアを使用して曲やビデオを再生しようとすると、次のエラーが表示されることがあります。

C00D1197

こちらは、曲やビデオが PC 上で移動、名前変更、削除されたこと、曲やビデオが現在利用できない PC またはデータ保存機器に保存されていることを意味する場合があります。

解決策

Zune コレクションから曲またはビデオを再生しようとしている場合

曲またはビデオは、Zune ソフトウェア以外のプログラム (エクスプローラーなど) を使用して PC で移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。

  • コンテンツを移動した場合は、元の場所に戻します。
  • コンテンツの名前を変更した場合は、元の名前に戻します。
  • コンテンツを削除した場合は、ごみ箱から取得します。

問題が解決しない場合は、コレクションからコンテンツを削除し (コンテンツを右クリックして、[削除] をクリックします)、もう一度コンテンツをダウンロードしてください。

他の PC または外部データ保存機器に保存されている曲やビデオを再生しようとしている場合

ご使用の PC や、アクセスしようとしている PC またはデータ保存機器がネットワークに接続されていることを確認します (アクセスしようとしている PC がサーバーの場合、混み合っているか、一時的に利用できなくなっている可能性があります。しばらくしてから、もう一度お試しください)。

再生する曲やビデオが、Zune ソフトウェアに追加したプレイリストに含まれている場合

曲やビデオが適切にダウンロードされていない可能性があります。曲またはビデオを再ダウンロードしてください。

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