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Microsoft Store から音楽をストリーミングまたは購入する際、状況コード C101ABB9 が表示される

注: 2015 年 11 月 15 日をもって Zune サービスは終了します。コンテンツのストリーミングやダウンロード、サービスのアップデートを行う際に、エラーが発生する可能性があります。

Microsoft Store から曲のストリーミングまたは購入を行う際、次の状況コードが表示されます。

C101ABB9

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • すでに音楽のストリーミングを開始している
    Xbox Music Pass により、Microsoft Store から無制限に音楽をストリーミングすることができます。ただし、Music Pass ミュージックは、一度に 1 台のデバイスまたは 1 つの製品にのみストリーミングすることができます。アカウントでデバイスや製品に Music Pass ミュージックのストリーミングを開始している場合は、別のデバイスに音楽をストリーミングすることはできず、状況コードが表示されます。第 2 のデバイスへのストリーミングは、最初のデバイスへの曲またはプレイリストのストリーミングが完了するまでロックされます。
  • お取引が完了しなかった
    Microsoft Store で購入する際に、この状況コードが表示される場合もあります。こちらは、おそらく PC から Microsoft サーバーへの接続が解除されたため、お取引が完了しなかったことを意味します。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: ストリーミング エラー

エラーがストリーミングに関連していて、すでにストリーミングを開始しているデバイスにアクセスできる場合は、現在のデバイスまたは製品で Music Pass ミュージックをストリーミングするために、次の手順をお試しください。

  1. すでに音楽のストリーミングを開始しているデバイスまたは製品を識別します。こちらは、Windows Phone 8 または Windows Phone 7、Xbox 360 本体、PC 上の Zune ソフトウェア、または Zune プレーヤーです。
  2. そのデバイスで、MP3 形式の曲など、著作権保護されていない (DRM フリー) メディアの再生を開始します。これにより、別のデバイスで Music Pass ストリーミングを利用できるようになります。
  3. 他のデバイスに戻り、Music Pass ミュージックの再生を開始します。

DRM フリーのメディアをお持ちで場合や、すでにストリーミングを開始したデバイスにアクセスできない場合は、現在の曲またはプレイリストの最後まで待つ必要があります。曲の場合は数分で終了しますが、長いプレイリストの場合は数時間かかる可能性があります。

解決策 2: お取引関連のエラー

お取引関連のエラーの場合は、数分待った後、お取引が完了したかどうか確認します。完了していない場合は、購入をもう一度お試しください。

解決策 3: PC の接続が解除された

PC から Microsoft サーバーへの接続が解除された場合は、「サーバーのステータス ページに移動して、テレビ、音楽、ビデオ サービスが実行されているかどうかを確認します。また、PC がインターネットに接続していることを確認してください。

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