Xbox ワイヤレス アダプター for Windows の問題解決

Xbox ワイヤレス アダプター for Windows のドライバーは、Windows 10 オペレーティング システムに組み込まれているので、アダプターは自動的にインストールされます。自動的にインストールされない場合は、次の解決策をお試しください。

• Windows 10 デバイスがインターネットに接続していることを確認します。
• デバイスの [Windows Update] で利用可能なアップデートを確認して、Windows 10 デバイスが最新の状態であることを確認します。
• デバイスを再起動した後に、もう一度試します。
• USB 端子がデバイス マネージャーで無効になっていないことを確認します。
• 別の USB 2.0 や、USB 3.0 端子を試します。
• 部分的にインストールされている場合は、ドライバーを再インストールしてみます。再インストールするには、ドライバーをアンインストールする必要があります。このプロセスを完了するには、次の手順に従います。
  1. [デバイス マネージャー] に移動します。
  2. [ネットワーク アダプター] セクションで [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] を見つけます。
  3. [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] をクリックして、[プロパティ] ウィンドウを開きます。
  4. [ドライバー] タブをクリックします。
  5. [ドライバー] タブで [アンインストール] ボタンをクリックします。
  6. 確認画面で [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] をオンにします。
  7. Xbox ワイヤレス アダプター for Windows を取り外して、Windows 10 デバイスを再起動します。デバイスが再起動した後、アダプターを接続します。
  8. Xbox ワイヤレス アダプター for Windows がインストールされない場合は、上記の手順のすべてをもう一度最初からやり直してください。それでもインストールされない場合は、アダプターを交換する必要があります。「Xbox ワイヤレス アダプター for Windows を交換する方法」を参照してください。

アダプターがインストールされており、動作していたが、コンピューターをスリープ状態から復帰した後、応答しなくなった場合は、USB コントローラーの既定の設定でウェイク オン ワイヤレスが有効になっていない可能性があります。こちらは、通常、USB コントローラーのドライバーにより管理されます。

この問題には、2 つの解決策があります。

1. Windows 10 デバイスの実行中に、デバイスを取り外して、再び取り付けます。
2. 問題が解決しない場合は、プロパティーを変更して、[ウェイク オン ワイヤレス] を有効にすることができます。[Xbox ワイヤレス アダプター for Windows のプロパティー] ウィンドウで、[このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする] が選択されていることを確認します。そのためには、次の手順を実行します。
   1. [デバイス マネージャー] に移動します。
   2. [ネットワーク アダプター] セクションで [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] を選択します。
   3. [Xbox ワイヤレス アダプター for Windows] をクリックして、[プロパティ] ウィンドウを開きます。
   4. [電源の管理] タブをクリックします。
   5. [このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする] を選択した後、[OK] を選択します。

指示に従い、操作しても接続することができない場合は、次の解決策をお試しください。

• アダプターから最適範囲内 (6 m 以内) にいることと、コントローラーとアダプターの間に障害物がないことを確認します。
• Xbox コントローラーをお持ちの場合は、本体の接続ボタンを押した後、コントローラーの接続ボタンを押して、コントローラーと本体の接続をもう一度お試しください。接続に成功した場合は、点滅していた LED が点灯状態に変わります。コントローラーが接続された場合は、Xbox ワイヤレス アダプター for Windows の問題であることが確認できたことを意味します。コントローラーが本体に接続されない場合は、「Xbox ワイヤレス アダプター for Windows の設定」を参照してください。
• アダプターを取り外して、デバイスを再起動した後、アダプターを (可能な場合は別の端子に) 接続して、もう一度お試しください。

• アダプターから最適範囲内 (6 m 以内) にいることと、コントローラーとアダプターの間に障害物がないことを確認します。
• コントローラーが最新の状態であることを確認します。
  • Xbox One 本体の場合: [設定]、[デバイスとアクセサリー] の順に移動します。コントローラーを選択した後、アップデートが利用できるかどうかを確認します。アップデートがある場合は、アップデートをインストールします。詳細については、「Xbox One コントローラーを更新する」を参照してください。
  • Windows 10 デバイスの場合: (2015 年 11 月 12 日から利用可能になります) Microsoft Store からDownload the "Xbox アクセサリー" アプリをダウンロードします。こちらは、Xbox アプリとは別のアプリです。こちらのアプリにより、コントローラーをアップデートすることができます。
    注:
    • こちらのアプリは、Windows 10 でのみ使用することができます。
    • アプリは 11 月 12 日より前に利用可能になりますが、コントローラーをアップデートする機能は 11 月 12 日までご利用いただけません。
  • ワイヤレス電波障害がないことを確認します。電波障害はワイヤレス信号を弱め、音質に影響を与える可能性があります。

コントローラーと Xbox ワイヤレス アダプター for Windows との接続が頻繁に切断される場合は、コントローラーとアダプターの間に障害物がある、金属製の物体などにより重度の電波障害が発生しているなど、環境の問題であることがほとんどです。コントローラーとアダプターの接続を改善するには、以下の解決策をお試しください。

• アダプターから最適範囲内 (6 m 以内) にいることを確認します。
• USB 拡張ケーブルを使用して、アダプターをコントローラーに近づけます。
• アダプターとコントローラーの間に障害物がないことを確認します。必要に応じて、USB 拡張ケーブルを使用します。2 つのデバイスが正常に通信するには、可能なかぎり障害物をなくすことが必要です。
• アダプターを金属から離し、金属の表面に直接設置しないようにします。

コントローラーに上記以外の問題が発生する場合は、「Xbox One ワイヤレス コントローラーが適切に機能しない」を参照してください。