Kinect センサーが Xbox One S または Xbox One (初期型) 本体で認識されない

Kinect ケーブルを使用して Kinect センサーを Xbox One 本体に接続すると、センサーの電源 LED は点灯するが、センサーが機能しない場合があります。[Kinect とデバイス][Kinect] 画面には、センサーが接続されていないと表示されます。この問題が発生する場合、センサーの電源が入っているにもかかわらず、センサーが本体で認識されていないことを示します。

注: "Kinect が接続されていません" というメッセージが表示され、センサーの電源 LED が点灯しない場合は、センサーの電源に関する問題が発生していることを示します。問題解決の方法については、「Xbox One 用 Kinect センサーがオンにならない」を参照してください。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Kinect センサーがケーブルで本体にしっかりと接続されていることを確認する

  1. Kinect センサーを接続しなおしてください。
    • Xbox One S をお持ちの場合
      1. 本体背面で、USB 端子から Kinect アダプターを取り外します。
  1. Kinect ケーブルが Kinect アダプターにしっかりと接続されていることと、アダプターの電源コードが接続されていることを確認してください。
  2. Kinect アダプターから USB ケーブルを最初の USB 端子 (HDMI 端子の横の端子) に接続します。

注: Kinect が認識されるのは、本体背面の最初の USB 端子に接続した場合のみです。本体の他の USB 端子では Kinect は機能しません。

また、最適な設置方法として、Kinect センサーと Kinect アダプターを本体の上に直接置かないでください。

  • Xbox One (初期型) 本体をお持ちの場合
    1. 本体背面で、Kinect センサーの端子からケーブルを取り外します。
  1. 再度ケーブルを Kinect センサーの端子に接続します。
  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] > [設定] > [Kinect とデバイス] > [Kinect] の順に選択します
  3. センサーが認識されるまで最大 2 分待ちます。

解決策 2: Kinect の設定で Kinect センサーの電源が入っていることを確認する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] > [設定] > [Kinect とデバイス] > [Kinect] の順に選択します
  3. [Kinect をオンにする] が選択されていることを確認します。

解決策 3: Xbox One 本体への Kinect センサーの接続をリセットする

  1. 本体の前面にある Xbox ボタン を 10 秒間長押しして本体の電源を切ります。
  2. 本体の電源コードを取り外し、Xbox One 本体から Kinect センサーを取り外します。
  3. 電源コードを本体にもう一度接続した後、本体の Xbox ボタン を押して電源を入れます。
  4. コントローラーの Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  5. [システム] > [設定] > [Kinect とデバイス] > [Kinect] の順に選択します
  6. 本体の背面に Kinect センサーを接続して、センサーが認識されるまで最大 2 分待ちます。

注: センサーのアップデートが必要な場合、アップデートの進行状況が画面に表示されます。

これらの手順を行っても問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。「デバイス サービスと修理」で交換を申し込みます。センサーを交換するには本体の登録が必要です。

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