Xbox One 用 Kinect のエラーの問題解決

Xbox One の Kinect センサーは、可能な限り問題を自己解決するように設計されています。たとえば、センサーのファームウェアのアップデートが困難な場合、エラー メッセージを表示する前にセンサー自体によって問題の解決が試みられます。センサー自体により問題を解決することができない場合、Kinect センサーに関する 2 つのエラー メッセージのいずれかが表示されます。

エラー: Kinect の設定を続けることができません

こちらは、Kinect センサーのソフトウェア エラーです。この状況を解決するには、次の手順をお試しください。

注: 本体の初期設定中にこのエラーが表示される場合は、Kinect の設定部分をスキップします。本体の設定後に次の手順に従います。

  1. Kinect センサーが本体の Kinect 端子にしっかりと接続されていることを確認します。
  2. 本体の Xbox ボタンを 10 秒間長押しして、本体の電源を入れ直すことで再起動します。
  3. [Kinect の管理] ページに移動します。
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. [システム] > [設定] > [Kinect とデバイス] > [Kinect] の順に選択します
  4. [Kinect の管理] ページで、[Kinect をオンにする] が選択されていることを確認します。本体で利用可能なアップデートを完了できるように、5 分間このページを表示した状態にします。
  5. [Kinect の管理] 画面に画像が表示される場合、センサーは動作していることを示します。画面に画像が表示されない場合、Kinect を交換する必要があります。

エラー: Kinect センサーに問題があります

Xbox One の使用中に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

問題が発生しました

Kinect センサーに問題があります。xbox.com/xboxone/repair で修理をご依頼ください。

申し訳ございませんが、こちらのエラーが表示される場合、Kinect センサーの問題解決が不可能で交換が必要なことを示しています。

Kinect センサーが繰り返しオンまたはオフになる

以下をお試しください。

  1. Xbox One 本体の電源が完全に切れるまで、本体の前面にある Xbox ボタンを 10 秒間長押しします。
  2. 本体から Kinect センサーを取り外します。
  3. 本体の Xbox ボタンを押して電源を入れます。
  4. 本体の背面に Kinect センサーを接続して、センサーが認識されるまで最大 2 分待ちます。
  5. [Kinect の管理] ページに移動します。
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. [システム] > [設定] > [Kinect とデバイス] > [Kinect] の順に選択します
  6. [Kinect センサーを動かした、または Kinect に問題があります] を選択します。
  7. 指示に従い、オーディオ調整を含めて、Kinect センサーを調整します。

上記の手順に従った場合でも、問題が解決しない場合は、Kinect センサーを交換する必要があります。「デバイス サービスと修理」で交換を申し込みます。センサーを交換するには本体の登録が必要です。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One 用 Kinect のエラーの問題解決" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?