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Xbox One ワイヤレス コントローラーの問題解決

コントローラーの問題を解決するには、説明動画をご覧いただくか、以下のトピックを参照してください。

動画: Xbox One でコントローラーの接続が切断される問題の解決方法

Xbox One でコントローラーの接続が切断される問題の解決方法」の動画をご覧ください。注: この動画は英語でのみ視聴可能です。

接続できない場合や、コントローラーの接続が解除される場合は、次のヒントが役に立つ可能性があります。

コントローラーのボタンに問題がある場合は、「Xbox One コントローラーのボタンに関する問題解決の方法」を参照してください。

接続したコントローラーの数を確認する

8 つのワイヤレス コントローラーを既に接続している場合、新しいコントローラーを接続するには、1 つ取り外す必要があります。

コントローラーを起動する

Xbox One ワイヤレス コントローラーは、15 分間使用しないと電源が切れます。電源をもう一度入れるには、点灯するまで Xbox ボタン を押します。

電池を確認する

Xbox ボタン を押して [ホーム] を選択し、画面右上に表示されるバッテリー残量アイコンを確認します。残量が少ない場合は、新しい電池と交換するか (コントローラーで単 3 電池を使用している場合)、充電してください (Xbox One プレイ & チャージ キットをご使用の場合)。

注: コントローラーを短時間機能させるだけの電力が残っている場合もありますが、長時間使用するにはバッテリーを交換してください。ホーム画面のバッテリー インジケーターから、コントローラーのバッテリー残量を確認します。

Xbox に近づく

ワイヤレス コントローラーは本体から 6 ~ 9 メートル以内でご使用ください。他のワイヤレス デバイスからの干渉や壁などの障害物がある場合は、範囲が狭くなる可能性があります。Xbox がユーザー側を向いていない場合や、キャビネットの中にある場合も、接続範囲がせまくなる可能性があります。Xbox の正面にコントローラーを向けるようにしてください。

コントローラーと Xbox の間にあるものを取り除く

コントローラーのワイヤレス信号に干渉する可能性があるもの (ノート PC、電子レンジ、コードレス電話、ワイヤレス ルーター、金属製の仕切り板、本棚、ドアなど) が自分と Xbox の間にないかご確認ください。

Xbox を再起動する

Xbox ボタン  を押してガイドを開きます。[システム] > [設定] > [電源と起動] > [電源オフまたは再起動][今すぐ再起動] の順に選択します。

再起動よりも電源を入れ直す方が効果的である場合があります。Xbox の電源を入れ直すには、本体の前面にある電源ボタンを 10 秒間長押しした後、もう一度電源を入れます。

コントローラーを再接続する

Xbox ボタンが点滅するまでコントローラー上部にある接続ボタン (L/R ボタンの間の左寄りにあるボタン) を長押しします。

次に、本体の接続ボタンを押します。

  • Xbox One X と Xbox One S では、接続ボタンは本体前面右側の電源ボタンの下にあります。
  • Xbox One (初期型) では、接続ボタンはディスク トレイの隅近くの側面にある丸いボタンです。

USB ケーブルを接続する

USB - マイクロ USB ケーブルを使用して再接続することもできます。マイクロ USB 端子をコントローラーの上部に接続し、USB 端子を Xbox の側面または背面にある USB スロットに接続します。

詳細については、「ワイヤレス コントローラーを Xbox One 本体に接続する」を参照してください。

注: USB ケーブルの使用時はコントローラーを接続できるにもかかわらず、ケーブルを取り外すと接続が解除される場合は、ケーブルを再接続して、コントローラーのアップデートが提供されているかどうか確認します (「コントローラーを更新する」を参照してください)。

コントローラーのアップデート後も、USB ケーブルの使用時に接続が解除される場合は、コントローラーを交換します (「コントローラーを交換する」を参照してください)。

コントローラーを更新する

Xbox ボタン をダブルタップしてガイドを開き、[システム] > [設定] > [Kinect とデバイス] > [デバイスとアクセサリ] の順に選択します。コントローラーを選択した後、[もっとオプションを見る] > [更新] を選択して手順に従ってください。アップデートがないことがファームウェア ボタンに表示される場合は、コントローラーは最新の状態です。

必要な更新を完了できない場合は、「Xbox One コントローラーの更新に関する問題解決の方法」を参照してください。

Xbox からアクセサリーを取り外す

不良な USB ケーブルなど、一部の USB ケーブルはワイヤレス信号に干渉する可能性があります。Xbox に接続したすべての USB デバイス (ワイヤレス ハードウェア、外付けハードドライブ、その他の有線コントローラー、キーボードなど) を取り外します。Xbox を再起動して (「Xbox を再起動する」を参照してください)、コントローラーをもう一度試します。

別のコントローラーを試す

別のコントローラーをお持ちの場合は、そのコントローラーでも接続が解除されるか確認します。テストするには、十分に充電されていることを確認し、しばらくプレイします。

第 2 のコントローラーが正常に動作する場合は、最初のコントローラーを交換しなければならない可能性があります。[デバイスのサポート] に移動し、Microsoft アカウントでサインインした後、[アクセサリーの交換] を選択します。

どちらのコントローラーも接続がたびたび解除される場合は、本体の交換が必要な場合があります。[デバイスのサポート] に移動して Microsoft アカウントにサインインします。お使いの Xbox が表示されない場合は登録した後、[交換を申し込む] を選択します。

詳細については、「Xbox 本体や Kinect センサーの交換を受ける」を参照してください。

コントローラーを交換する

上記の解決策を試しても、コントローラーが本体に接続されない場合は、コントローラーを交換する必要があります。

  1. [デバイスのサポート] に移動して Microsoft アカウントにサインインします。お使いの Xbox が表示されない場合は登録した後、[アクセサリーの交換] を選択します。
  2. コントローラーを接続する Xbox One 本体か、別途登録した Xbox One コントローラーを選択した後、手順に従います。

交換や保証に関する質問については、「Xbox の保証と登録に関するよく寄せられる質問」を参照してください。

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