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Xbox One ワイヤレス コントローラーが機能しない、または故障している

Xbox One ワイヤレス コントローラーが適切に機能しない場合や、コンポーネントが故障している場合は、次の解決策をお試しください。

注: このページで説明している解決策は、Xbox One ワイヤレス コントローラーにのみ適用することができます。 サードパーティー製コントローラーの問題については、製造元にお問い合わせください。

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ゲームのプレイ中にワイヤレス コントローラーが一時的またはまったく振動しない

以下をお試しください。

  • プレイしているゲームが振動に対応していることを確認します。 すべてのゲームがゲーム コントローラーの振動に対応しているわけではありません。
  • プレイしているゲームが振動に対応している場合、振動が有効になっていることを確認します。 詳細については、ゲームのユーザー マニュアルを参照してください。
  • ワイヤレス コントローラーのバッテリー パックやバッテリーが完全に充電されていることを確認します。 コントローラーは、バッテリー パックやバッテリーの充電が十分ではないことを検出すると、残りの電力を節約するため振動を無効にします。 バッテリー残量の確認方法については、「Xbox One コントローラーのバッテリー残量を確認する方法」を参照してください。
  • 別の Xbox One ワイヤレス コントローラーがある場合は、そのコントローラーを使って振動が機能するか試します。 別のコントローラーでも同じ問題が発生する場合は、お使いのゲームに問題がある可能性があります。 そのゲームの問題解決情報を参照してください。

上記の解決策を試した場合でも、ワイヤレス コントローラーが振動しない場合は、コントローラーを交換する必要があります。 交換を依頼するには、[デバイスの修理] に移動してください。

ワイヤレス コントローラーのボタンや端子が、一部動作、またはまったく動作しない

別の Xbox One ワイヤレス コントローラーがある場合は、そのコントローラーを使って元のコントローラーで同じ操作をお試しください。

  • 別のワイヤレス コントローラーを使用しても同じ問題が発生する場合は、お使いのアプリやゲームに問題がある可能性があります。 そのアプリやゲームの問題解決情報を参照してください。
  • 別のワイヤレス コントローラーを使用して同じ問題が発生しない場合は、現在のコントローラーを交換する必要があります。 交換を依頼するには、[デバイスの修理] に移動してください。

ワイヤレス コントローラーのバッテリー カバーが閉じない

以下をご確認ください。

ワイヤレス コントローラーの接続に問題がある

ワイヤレス コントローラーのアナログ スティックがぐらつく、動かない、ボタンが機能しない

これらの問題が発生する場合は、現在のコントローラーを交換する必要があります。 Xbox オンライン サービス センターから、交換を注文することができます。

コントローラーに接続した Xbox One ヘッドセットが機能しない

ワイヤレス コントローラーの電源が入らない

ワイヤレス コントローラーを充電できない

Xbox One プレイ & チャージ キットの問題解決の方法」を参照してください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、ワイヤレス コントローラーの交換が必要になる場合があります。 新しいコントローラーを注文するには、[デバイスの修理] に移動してください。

注: 保証の対象としてワイヤレス コントローラーを交換するには、Xbox One 本体の登録が必要です。

交換や保証に関する質問については、 「Xbox 本体、Kinect センサー、アクセサリーの交換に関するよく寄せられる質問」を参照してください。

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