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Xbox One 本体の電源が入らない

Xbox One S または Xbox One (初期型) 本体の電源が入らない場合は、AC アダプターに問題があるか、適切に接続されていない可能性があります。また、その他に原因がある可能性もあります。以下の解決策をお試しください。

電源の問題が発生しているのはどちらの本体ですか?

Xbox One S 本体

重要: 次の解決策のすべてをお試しください。必要な手順が抜けていた場合、交換が必要なのは本体であるにもかかわらず、誤って AC アダプターの交換を依頼してしまう可能性があります。

解決策

解決策 1: 内部電源をリセットする

Xbox One S 本体には、世界中のすべての国や地域で機能する内部電源が含まれます。本体の電源が入らない場合は、電源をリセットするだけで問題が解決する場合があります。電源の問題は、過電流が発生した後、電源がリセットしたために起こる場合がよくあります。

内部電源をリセットするには、次の手順に従います。

  1. 本体から電源コードを取り外します。
電源コードを取り外した Xbox One S 本体の背面の図
  1. 10 秒間待ちます。
  2. 電源コードを本体にもう一度接続した後、本体の前面の Xbox ボタン を押します。
電源コードを接続した Xbox One S 本体の背面の図

本体の電源が入る場合は、内部電源のリセットにより問題が解決しました。今後、問題が再発した場合は、この手順で解決してください。

それでも本体の電源が入らない場合は、次の手順をお試しください。

  • 使用しているコンセントが他のデバイスでは機能することを確認します。
  • 電源ケーブルがコンセントと本体にしっかり接続されていることを確認します。
  • 本体に同梱の電源ケーブルを使用していることを確認します。お住まいの国や地域に適した電源ケーブルが同梱されています。
  • それでも本体の電源が入らない場合は、本体の交換が必要です。交換を依頼するには、Microsoft アカウントの資格情報で [機器のサポート] ページにサインインして、サービス注文を送信します。

Xbox One (初期型) 本体

ビデオ: Xbox One の AC アダプターの問題解決

Xbox One の AC アダプターの問題解決」の動画をご覧ください。注: 動画は英語でのみ視聴可能です。

必ず以下のすべての手順に従ってください。必要な手順が抜けていた場合、交換が必要なのは本体であるにもかかわらず、誤って AC アダプターの交換を依頼してしまう可能性があります。

解決策

Xbox One (初期型) 本体に関してさらにサポートが必要な場合は、「Xbox One AC アダプターの問題解決」を参照してください。

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