Xbox One のパーティーの音声に関する問題解決の方法

パーティーを使用すると、Xbox One でフレンドと集まってチャットすることができます。1 対 1 でも、最大 7 人までのフレンドとのチャットも可能です。パーティーを開始する方法については、 「Xbox One でパーティーを開始する方法」を参照してください。

注: パーティー チャットに切り替えられない場合は、「Xbox One でパーティー チャットに切り替えられない」を参照してください。

オーディオ システムが正しく構成されているかどうかを確認するには、「Xbox One 本体でオーディオ設定を構成する方法」を参照してください。

パーティーでオーディオの問題が発生する場合、以下の解決策が一般的な問題の解決に役立つ可能性があります。

解決策

Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2019-10-22T11:43:11.5065588+00:00

パーティーに参加した後、相手の声が聞こえない、または自分の声が相手に聞こえない

注: Bluetooth では、ヘッドセット、チャットパッド、Xbox ステレオ ヘッドセット アダプターなどのアクセサリーはサポートされません。Bluetooth 対応のヘッドセットを使用している場合は、有線接続を試すか、Xbox ワイヤレス アダプター for Windows 10 を使用しての接続を試します。

パーティーに参加した後にチャットしようとしている相手の声が聞こえない場合や、自分の声が相手に聞こえない場合は、次の手順をお試しください。

  1. ヘッドセットがオンになっていることを確認します。[システム] > [オーディオ] の順に移動した後、 [ヘッドセット マイク][オン] になっていることを確認します。
  2. パーティー ウィンドウ内からパーティー チャットに参加したことを確認します。
  3. プライバシー設定で、すべてのユーザーとの通信が許可されていることを確認します。
    1. Xbox ボタンを押して、ガイドを開きます。
    2. [システム] > [すべての設定] > [アカウント] > [プライバシーとオンラインの安心設定] > [Xbox Live プライバシー] > [詳細を表示とカスタマイズ] > [コミュニケーションとマルチプレイヤー] の順に選択した後、変更を加えます。
  4. チャットしようとしている相手が消音されているかどうか確認します。消音を解除するには、以下の手順に従います。
    1. Xbox ボタンを押して、ガイドを開きます。
    2. [マルチプレイヤー] > [パーティー] の順に選択します。
    3. パーティーを選択して、パーティーの参加者一覧を展開します。
    4. 消音を解除するユーザーを選びます。
    5. [消音を解除] を選択します。
  5. コントローラーのファームウェアが最新であることを確認します。
  6. アクセサリーの問題解決:
    1. ヘッドセット: 別のヘッドセット (接続の種類が同じヘッドセットまたはイヤホン) をコントローラーで使用し、次にスマートフォンや iPod などの別のデバイスで使用します。両方で音声が聞こえる場合は、元のヘッドセットを交換しなければならない可能性があります。Xbox ヘッドセットの場合は、 「デバイス サービス」を参照してください。サードパーティー製のヘッドセットの場合は、その他の問題解決方法、保証、交換に関する情報について、販売店または製造元にお問い合わせください。
    2. Xbox ワイヤレス コントローラー: 元のヘッドセットを、別の Xbox ワイヤレス コントローラー、またはスマートフォンなどの別のデバイス (または、3.5 mm ジャックやワイヤレスで接続するその他のデバイス) で使用します。音声が聞こえる場合は、コントローラーを交換する必要があります。

コントローラーが保証期間内かどうかを確認するには、 「Xbox コントローラーの交換を依頼する」を参照してください。

次のヒントもお試しください。

  • ネットワーク待ち時間が長すぎる問題や、その他のネットワークの問題が発生していないことを確認します。こちらを行うには、ご使用のネットワークの詳細なネットワーク統計を確認します。 「Xbox One のネットワーク設定」を参照してください。
  • Xbox One マルチプレイヤー ゲームの問題解決」に記載されている手順をお試しください。
  • これらすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、本体から Xbox チームにフィードバックを送信してください。

他のユーザーが話しているときにエコーが聞こえる

Kinect を音声入力デバイスとして使用していて、多数のエコーが聞こえる場合は、Kinect 調整プロセスを実行します。方法は次のとおりです。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] > [設定] > [Kinect とデバイス] > [Kinect] の順に選択します
  3. [Kinect が音声を認識していません] を選択します。
  4. 画面のガイドに従い、Kinect を再調整します。

ユーザーが話しているときに Kinect によって認識されない

話しているときに Kinect の緑色の動く球体が表示されない場合は、Kinect チャットが無効になっている可能性があります。Xbox One ボイスチャット ヘッドセットを接続するか、以下の手順をお試しください。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] > [設定] > [Kinect とデバイス] > [Kinect] の順に選択します。
  3. [Kinect のマイクをチャットで使用する] チェックボックスを選択します。

注: こちらはシステム全体に対する設定であるため、この設定を有効にすると、ゲームや Skype の Kinect マイクも有効になります。

ヘッドセットが接続されているときに、パーティー チャットの音声がテレビから聞こえる

チャット ヘッドセットを接続した状態でテレビのスピーカーからパーティー チャットの音声が聞こえる場合は、お使いのコントローラーをプロフィールに再登録する必要がある場合があります。

  1. Xbox ボタン を押してガイドを開いた後、[サインイン] を選択します。
  2. プロフィールを選択した後、[プロフィールの切り替え] を選択します。

ボイス チャット中にゲームやアプリの音声が聞こえない

パーティー チャットで Kinect を使用している状態や、Skype 通話を使用している状態で、アクティブなゲームやアプリの音声が消える場合や、聞き取れなくなる場合は、会話以外の音声を抑えるようにチャット ミキサーが設定されている可能性があります。通信中に音声レベルを調節するには、チャット ミキサーの設定を調節します。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] > [設定] > [画面とサウンド] > [音量] の順に選択します。
  3. [チャット ミキサー] を選択した後、目的のオプションを選択します。

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