Xbox One X と Xbox One S での 4K と HDR の問題解決の方法

Xbox とテレビが 4K または HDR に対応しているにもかかわらず、正しく動作しない場合は、次のいずれかをお試しください。

Xbox とテレビが 4K に対応していることを確認します。

  • Xbox One X または Xbox One S であることを確認する
    本体背面の右側、ネットワーク端子の近くに、モデルを記載したステッカーがあります。ステッカーが見つからない場合は、本体の底部を確認します。
重要: Xbox を裏返す前に、ディスクを取り出し、本体の電源を切ってください (これは、光学ディスク ドライブがない Xbox One S All-Digital Edition には適用されません)。
  • 4K テレビかどうかを確認する
    テレビの梱包または取扱説明書を参照します。メーカーによって使用される呼称が異なります。次のような呼称を探してください。
  • 4K の呼称

    4K、4K ウルトラ HD、UHD、UHD 4K、SUHD テレビ、ウルトラ HD、ウルトラ UDTV、2160p など

    表記された解像度またはモード

    3840 x 2160 (24 Hz、50 Hz または 60 Hz)

    HDR10 の呼称

    HDR Premium、ハイ ダイナミック レンジ、HDR、UHD カラー、Ultra HD Premium、Ultra HD Deep Color、Dolby Vision

  • Xbox で、テレビの 4K および HDR の機能を確認する
    Xbox ボタン  を押してガイドを開き、[システム] > [設定] > [画面とサウンド] の順に移動します。[設定] 列で、[ビデオ出力] > [4K テレビの詳細] の順に選択します。

システムが 4K および HDR をサポートするけれども動作しない場合 (たとえば、4K UHD 解像度を選択できない、4K 機能が [4K テレビ詳細] 画面でサポートされない、4K コンテンツが再生されない、ビデオの品質に問題があるなど) は、以下をお試しください。

  • Xbox がテレビを自動的に検出していることを確認する
    [システム] > [設定] > [画面とサウンド] > [ビデオ出力] の順に移動します。[詳細] 列で [ビデオ再現度とオーバースキャン] を選択します。[表示] 列で、[自動検出 (推奨)] が選択されていることを確認します。[HDMI] または [DVI] を手動で選択すると、4K は利用できません。
     
  • HDR の利用に関しては、テレビの取扱説明書で、テレビが HDR 10 メディアプロファイルに対応していることを確認する
    BT2020 または HDR のサポートを探すか、上のリストを確認します (HDR には、Dolby Vision と HDR10 の 2 つのフォーマットがあります。テレビによっては両タイプに対応しているものもありますが、少なくとも HDR 10 対応である必要があります)。
     
  • HDMI ケーブルがテレビの正しい端子に接続されていることを確認する
    一部の 4K テレビは、一部の端子でのみ 4K のフル機能をサポートします。テレビの取扱説明書を参照するか、テレビの別の端子を試します。
     
  • テレビの設定メニューを確認する
    特別のモード環境のみで 4K や HDR がオンになるテレビもあります。取扱い説明書で設定を変更する必要があるか確認してください。テレビのメーカーによっては、HDR が別の名前で表示されている場合もあります。上の一覧をご覧ください。
     
  • 一部のコンテンツが再生されない場合は、テレビで HDCP 2.2 がサポートされており、これがテレビの設定で有効になっていることを確認します。
     
  • Xbox One X または Xbox One S に同梱の HDMI ケーブルを使用していることを確認します。
     
  • 別の HDMI ケーブルを試す
    ケーブルは、HDMI High Speed または HDMI Premium の認証を受けている必要があります。
     
  • テレビと Xbox の間にデバイスが使用されている場合
    これを取り外した後、本体に付属の HDMI ケーブルで本体とテレビを直接接続します。一部の AV アンプまたはその他のビデオ機器では、テレビと本体の間のデータのやりとりに干渉が発生する可能性があります。デバイスは、直接、またはパススルーとして、テレビと同じ機能をサポートする必要があります。また、本体とアンプ間、およびアンプとテレビ間で、HDMI High Speed または HDMI Premium の認証を受けたケーブルを使用する必要があります。
     
  • テレビと AV アンプのファームウェアが最新であることを確認する
    新しいテレビやデバイスの多くでは、家庭のネットワークを介してアップデートが可能です。一部の 4K または HDR 機能がサポートされない場合でも、テレビやアンプのファームウェアを更新することで問題が解決する可能性があります。ファームウェアの更新方法に関する詳細は、テレビまたはデバイスの取扱い説明書をご覧ください。
     
  • ネイティブの 4K 再生をオフにする
    4K コンテンツを再生する際に黒い画面またはエラーが表示され、上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、ネイティブの 4K 再生をオフにして、低い解像度でのコンテンツの再生を試します。[設定] > [画面とサウンド] の順に移動します。[詳細] 列の下で、[ビデオ モード] を選択して [4K を許可] オプションをオフにします。
     
  • HDR コンテンツの再生中に色が正しく表示されない場合
    これまでの手順をすべて試した場合は、[設定] > [画面とサウンド] に移動します。[詳細] 列の下で、[ビデオ モード] を選択して [HDR10 を許可] オプションをオフにします。
     
    • 問題が解決しない場合は、HDR10 をもう一度オンにします。[Dolby Vision を許可] をオフにして、問題が解決したかどうか確認します。
    • Dolby は、Dolby Vision に対応するテレビAV アンプの一覧を用意しています。デバイスがサポートされている場合でも、ファームウェアの更新が必要な場合があります。
      注: これらの一覧は英語でのみ提供されています。

     
  • 画面設定で 4K UHD を選択した際にエラーが発生する場合は、「Xbox One S で 4K UHD 解像度を選択する際のエラー」を参照してください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One X と Xbox One S での 4K と HDR の問題解決の方法" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?