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Xbox One X と Xbox One S での 4K と HDR の問題解決の方法

Xbox とテレビが 4K または HDR に対応しているにもかかわらず、正しく動作しない場合は、次のいずれかをお試しください。

Xbox とテレビが 4K に対応していることを確認します。

  • Xbox One X または Xbox One S であることを確認する: 本体背面の右側、ネットワーク端子の近くに、モデルを記載したステッカーがあります。ステッカーが見つからない場合は、本体の裏側にステッカーがないか確認します。
    重要: Xbox を裏返す前に、ディスクを取り出し、本体の電源を切ってください。
  • 4K テレビかどうかを確認する: テレビの梱包または取扱説明書を参照します。メーカーによって使用される呼称が異なります。次のような呼称を探してください。

    4K の呼称

    4K、4K ウルトラ HD、UHD、UHD 4K、SUHD テレビ、ウルトラ HD、ウルトラ UDTV、2160p など

    表記された解像度またはモード

    3840 x 2160 (24 Hz、50 Hz または 60 Hz)

    HDR10 の呼称

    HDR Premium、ハイ ダイナミック レンジ、HDR、UHD カラー、Ultra HD Premium、Ultra HD Deep Color

  • Xbox で、テレビの 4K および HDR の機能を確認する: Xbox ボタン を押してガイドを開き、[システム] > [設定] > [画面とサウンド] の順に移動して、[ビデオの詳細設定] > [4K テレビ詳細] の順に選択します。

システムが 4K および HDR をサポートするけれども動作しない場合 (たとえば、4K UHD 解像度を選択できない、4K 機能が [4K テレビ詳細] 画面でサポートされない、4K コンテンツが再生されない、ビデオの品質に問題があるなど) は、以下をお試しください。

  • 本体がテレビを自動的に検出していることを確認します。[システム] > [設定] > [画面とサウンド] > [ビデオの詳細設定] の順に選択した後、[自動検出] を選択します。[HDMI] または [DVI] を手動で選択すると、4K は利用できません。
  • HDR の利用に関しては、テレビが HDR 10 メディアプロファイルに対応していることを確認する。テレビの取扱い説明書をご覧ください。メーカーによっては HDR 10 と表示していない場合があります。BT2020 または HDR 対応、あるいは次のうちいずれかの表示があるかをご覧ください。(HDR には、Dolby Vision と HDR10 の 2 つのフォーマットがあります。テレビによっては両タイプに対応しているものもありますが、少なくとも HDR10に対応しています。)
    HDR10 の名前: HDR Premium、ハイ ダイナミック レンジ、HDR、UHD カラー、Ultra HD Premium、Ultra HD Deep Color
  • HDMI ケーブルがテレビの正しい端子に接続されていることを確認します。一部の 4K テレビは、特定の端子でのみ 4K のフル機能をサポートします。テレビの取扱説明書で特定の 4K HDMI 端子があるかどうかを確認するか、テレビの別の端子をお試しください。
  • テレビの設定メニューを確認する。特別のモード環境のみで 4K や HDR がオンになるテレビもあります。取扱い説明書で設定を変更する必要があるか確認してください。テレビのメーカーによっては、HDR が別の名前で表示されている場合もあります。前記の一覧をご覧ください。
  • 一部のコンテンツが再生されない場合は、テレビで HDCP 2.2 がサポートされており、これがテレビの設定で有効になっていることを確認します。
  • Xbox One X または Xbox One S に同梱の HDMI ケーブルを使用していることを確認します。
  • 別の HDMI ケーブルを試します。ケーブルは、HDMI High Speed または HDMI Premium の認証を受けている必要があります。
  • テレビと Xbox の間にデバイスを接続している場合は、このデバイスを取り外し、Xbox One X または Xbox One S に同梱の HDMI ケーブルを使用してテレビと Xbox を直接接続してください。一部の AV アンプやその他のビデオ機器が、本体とテレビの間のデータのやり取りを妨げている可能性があります。デバイスは、直接、またはパススルーとして、テレビと同じ機能をサポートする必要があります。また、本体とアンプ間、およびアンプとテレビ間で、HDMI High Speed または HDMI Premium の認証を受けたケーブルを使用する必要があります。
  • テレビと AV アンプのファームウェアが最新であることを確認します。新しいテレビやデバイスの多くでは、家庭のネットワークを介してアップデートが可能です。一部の 4K または HDR 機能がサポートされない場合でも、テレビやアンプのファームウェアを更新することで問題が解決する可能性があります。ファームウェアの更新方法に関する詳細は、テレビまたはデバイスの取扱い説明書をご覧ください。
  • 4K コンテンツを再生する際に黒い画面またはエラーが表示され、上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、ネイティブの 4K 再生をオフにして、低い解像度でのコンテンツの再生を試します。[システム] > [設定] > [画面とサウンド] > [ビデオの詳細設定] で、[4K を許可] オプションを選択解除します。
  • HDR コンテンツを再生する際に色が正しく表示されず、上記のすべての手順を試しても問題が解決しない場合は、HDR をオフにします。[システム] > [設定]> [画面とサウンド]> [ビデオの詳細設定] で、[HDR を許可] オプションを選択解除します。
  • 画面設定で 4K UHD を選択した際にエラーが表示される場合は、「Xbox One X と Xbox One S で 4K UHD 解像度を選択する際のエラー」を参照してください。

ご使用のテレビが 4K 機能について何を本体に伝えているのかの詳細については、「Xbox One X と Xbox One S でテレビの 4K と HDR の機能を確認する」を参照してください。

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