Xbox One の電源が入っている場合でも、テレビ画面やモニターに何も表示されない問題を解決する

Xbox One 本体を起動した後、テレビ画面に何も表示されないか、黒い画面のままになる場合の問題解決のヒントを紹介します。

解決策

ホーム画面に戻った後、画面に何も表示されない

  1. 本体の前面にある Xbox ボタン を約 10 秒間長押しして、本体の電源を切ります。
  2. 本体の Xbox ボタン を押すか、Xbox One ワイヤレス コントローラーの Xbox ボタン を押した後に、もう一度本体の電源を入れます。

Blu-ray ディスクの視聴を開始する際に、画面に何も表示されない

注: ブルーレイ プレーヤー アプリは Xbox One S All-Digital Edition には適用されません。

この問題は、本体の [ビデオ出力] の設定が [24Hz を有効にする] に設定されている場合に発生する可能性があります。[24Hz を有効にする] の設定を無効にするには、次の手順に従います。

  1. ワイヤレス コントローラーの Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] > [設定] > [画面とサウンド] の順に選択します。
  3. [ビデオ出力] > [ビデオ モード] の順に移動します。
  4. [24 Hz を有効にする] をクリックして、この設定を無効にします。

本体の電源を入れても画面に何も表示されない

  • テレビと Xbox One 本体の両方の電源が入っていることを確認します。
  • テレビが適切な入力信号 (HDMI) に設定されていることを確認します。
  • HDMI ケーブルが本体にしっかりと接続されていることを確認します。
  • HDMI ケーブルがテレビにしっかりと接続されていることを確認します。
  • HDMI ケーブルが本体の "OUT TO TV" 端子に接続されていることを確認します。
  • Xbox One の電源を入れ直します。本体の電源が切れるまで Xbox ボタン を 10 秒間長押しした後、もう一度電源を入れます。
  • 画面設定をリセットします。方法は次のとおりです。
    1. Xbox One 本体にディスクが入っている場合は、ディスクを取り出します。
    2. 本体の Xbox ボタン を 10 秒間長押しして、本体の電源を切ります。
    3. 本体の電源が切れたことを示すアラームが鳴るまで、Xbox ボタン イジェクトボタンを長押しします。すぐにアラームが 1 回聞こえて、10 秒後に 2 回目のアラームが聞こえます。2 回目のアラームが鳴る前に電源ランプが点滅します。2 回目のアラームが聞こえるまでボタンを長押しします。

      注: Xbox One S All-Digital Edition では、 代わりに Xbox ボタン 接続ボタンを長押しします。この本体には、取り出しボタンがないからです。

      どちらの場合も、本体は低解像度モード (640 × 480) で起動します。この設定をリセットするには、 Xbox ボタン を押してガイドを開きます。 [システム] > [設定] > [画面とサウンド] > [ビデオ出力] の順に移動して、[表示] ドロップダウン リストから解像度を選択します。

    4. 起動のたびにこれらの手順を繰り返すことを求められる場合は、次の「設定時にオーディオ アンプを使用している場合、画面に何も表示されない」の手順 3 に示すように、[テレビ接続] を [HDMI] に変更してください。詳細については、 「Xbox One で画面設定を調節する方法」を参照してください。
  • HDMI ケーブルをテレビの別の HDMI 端子に接続してみます。
  • 別の HDMI ケーブルを使用して本体とテレビを接続してみます。
  • 本体を別のテレビに接続してみます。

設定時にオーディオ アンプを使用している場合、画面に何も表示されない

お使いの Xbox One 本体が、テレビに接続された AV アンプ (オーディオ アンプ) に接続されており、音が聞こえない場合は、次の問題解決の手順に従います。

  1. 次の順番でデバイスを起動します。各デバイスが完全に起動した後に、次のデバイスを起動します。
    1. 最初にテレビの電源を入れます。
    2. テレビに映像が表示された後に、オーディオ アンプの電源を入れます。
    3. Xbox One 本体の電源を入れます。
  2. テレビのリモコンの入力ボタン (またはテレビのボタン) を使用して、オーディオ アンプの入力ソースを本体から切り替えた後に、再び本体に戻します (たとえば、HDMI1 を HDMI2 に切り替えた後に、HDMI1 に戻します)。
  3. オーディオ アンプを再起動します。
  4. [テレビ接続] を [HDMI] に設定します。
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. [システム] > [設定] > [画面とサウンド] の順に選択します。
    3. [ビデオ出力] > [ビデオ再現度とオーバースキャン] の順に選択します。
    4. [表示] ドロップダウンで、[HDMI] オプションを選択します。

システム アップデートをインストールした後、画面に何も表示されない

システム アップデートのインストール後に画面に何も表示されない場合は、 「Xbox One システム アップデートの問題解決」をお試しください。手順 1 で、 「システム アップデートの問題を解決する必要がある」を選択し、表示された手順に従います。

交換を申し込む

上記の解決策を試しても問題が解決しない場合は、本体の交換が必要となる可能性があります。サービス要求を提出するには、 「デバイス サービス」にアクセスしてください。

問題は解決しましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One の電源が入っている場合でも、テレビ画面やモニターに何も表示されない問題を解決する" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?