Xbox One 本体でコンテンツをアップデートまたはインストールする際に、状況コード 0x80072EFE が表示される

Xbox One 本体でのゲームやアプリのインストールまたはアップデート時に、次の状況コードが表示される場合があります。

状況コード 0x80072EFE

この状況コードが表示される場合、このタイトルのアップデート中にネットワーク接続が中断されたことを意味します。

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

解決策 2: ホーム ネットワーク機器を再起動する

モデム、ゲートウェイ、またはルーターを再起動します。多くの場合、これで問題が解決します。解決しない場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 3: Xbox Live への接続をテストする

[ネットワーク統計の詳細] を確認して、パケットの損失が 5% 未満になっていることを確認します。

1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
2. [システム] > [設定] > [ネットワーク] > [ネットワークの設定] の順に選択します。
3. [ネットワーク統計の詳細] を選択します。
4. [パケット損失] の情報を表示します。

パケット損失が 5% を超える場合は、 「Xbox One マルチプレイヤーに接続できない場合の問題解決」を実行し、 [パケット損失率が高くなっています] を選択します。