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Xbox One でゲームを開始、インストール、更新する際に、状況コード 0x80270300 が表示される

こちらは、ダウンロード版とディスク版の両方のゲームで発生します。

解決策

解決策 1: ゲームがアップデート中でないことを確認する

アップデート中にゲームを開始しようとすると、このメッセージが表示される場合があります。アップデート中かどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. コントローラーの Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。その後、[マイ コレクション] を選択します。
  2. プレイするゲームがアップデート中かどうかを確認するには、[待ちリスト] を選択します。

ゲームがアップデート中でない場合は、次の手順に従います。

解決策 2: 本体を再起動する

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] タブに移動した後、[本体の再起動] を選択します。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、Xbox 本体がフリーズしている場合は、本体の電源ボタンを 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後、再起動します。

ゲームがアップデート中ではなく、Xbox の再起動後もこのメッセージが表示される場合は、次の手順の 1 つに従います。

解決策 3: ゲームを保持したまま、Xbox をリセットする

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] タブに移動した後、[設定] を選択します。
  3. [システム] > [本体情報] の順に移動し、[本体をリセット] を選択します。
  4. 確認ダイアログ ボックスで、[リセットして、ゲームとアプリを保持する] を選択します。
  5. Microsoft Store で詳細ページを開くために、ゲームの一覧で、部分的にインストールされたゲームを選択します。[インストール] を選択して、インストールを完了します。

Xbox をリセットする代わりに、ゲームを削除して再インストールすることもできます。ゲームのサイズによっては、リセットするよりも長い時間がかかる場合があります。

解決策 4: ゲームを削除して再インストールする

  1. コントローラーの Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。その後、[マイ コレクション] を選択します。
  2. ゲームを強調表示し、コントローラーのメニュー ボタン  を押します。その後、[アンインストール] を選択します。
  3. [インストールできます] に移動した後、ゲームを探し、再インストールします。

お問い合わせ

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