Xbox One ゲームを起動する際に、状況コード 0x803F8001 が表示される

Xbox One 本体でゲームやアプリを起動する際に、次の状況コードとメッセージが表示される場合があります。

0x803f8001

このゲームまたはアプリを所有していますか?

ゲーム ディスクをお持ちの場合は、セットしてください。ディスクが入っていない場合は、Xbox Live にサインインしていることを確認してください。再生の権利がない場合は、Microsoft Store で購入してください。

使用権の確認に問題が発生している可能性があります。

解決策 1: ゲーム ディスクを挿入する

ゲーム ディスクをプレイする場合は、Xbox 本体にディスクをセットします。ディスクがすでにセットされている場合は、「Xbox One でディスクの再生の問題を解決する方法」を参照してください。

注: Xbox One S All-Digital Edition には光学ディスク ドライブがないため、ディスクからインストールすることはできません。

解決策 2: Xbox Live にサインインする

Xbox One の Microsoft Store (以前の Xbox ストア) からゲームやアプリを購入またはインストールした場合は、Xbox Live にサインインしていることを確認してください。

解決策 3: ゲームの所有者が Xbox Live にサインインする

他のユーザーがダウンロード版のゲームやアプリをインストールした場合 (ディスクを使用しない場合) は、そのユーザーが Xbox Live にサインインしていることを確認してください。

ヒント: ゲーム所有者が特定の Xbox をホーム Xbox として選択している場合は、ゲームやアプリをインストールしたユーザーがサインインしていない場合でも、その Xbox を使用するすべてのユーザーが、インストールされたゲームやアプリを使用することができます。

詳細については、「Xbox One 本体をホーム Xbox として指定する」を参照してください。

解決策 4: Xbox Live サービスのステータスを確認する

Xbox Live が一時的に停止している場合、このメッセージが発生する場合があります。オンライン Xbox Live ステータス アラートが表示される場合は、サービスの回復を待ってから、もう一度お試しください。

ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2019-10-24T05:35:22.0848768+00:00

解決策 5: ゲームを終了した後に、再び起動する

ゲームやアプリをバックグラウンドで長時間実行した可能性がある場合は、終了して再起動します。

今後この問題の発生を回避するには、Xbox One 本体でアクティビティを切り替える前にゲームを終了します。

解決策 6: 本体を再起動する

Xbox が応答しない場合は、再起動します。

  1. Xbox One コントローラーの中央にある Xbox ボタン を長押しして、パワー センターを開きます。
  2. [本体の再起動] を選択します。
  3. [再起動] を選択します。

解決策 7: デジタル コピーを購入する

別のユーザーが購入してインストールしたゲームを自分でも所有したい場合は、Xbox One の Microsoft Store でオンラインでゲームを購入してください。プレイするためにゲームを再度インストールする必要はありません。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One ゲームを起動する際に、状況コード 0x803F8001 が表示される" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?