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Xbox One で Xbox Live アカウントの使用時に、状況コード 0x80A4000A が表示される

Xbox One 本体で Xbox Live アカウントを使用または管理する際に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

Xbox が接続されていない場合は、サインインできません。これは、パスワードを保存していない場合に発生します。ネットワーク接続を確認してから、サインインしてください。

0x80A4000A

こちらは、次のいずれかを意味します。

  • パスワードを本体に保存する際に、本体が接続を失った。
  • 本体が接続を失い、パスワードを保存していなかったため、再びサインインできない。

解決策

この問題を解決するには、以下の解決策をお試しください。

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2019-01-18T20:02:33.9572132+00:00
解決策 2: Xbox Live を接続解除してもう一度接続する

本体と Xbox Live との接続を解除するには、次の手順に従います。

  1. 有線接続: Xbox One 本体の背面から LAN ケーブルを取り外します。
    ワイヤレス接続:
    1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
    2. [システム] > [設定] > [ネットワーク] > [ネットワークの設定] の順に選択します。
    3. [ワイヤレスを切断] を選択します。
  2. Xbox One 本体の電源を入れ直します。本体の電源を入れ直した場合、本体が完全に再起動します。
    1. 本体の前面にある電源ボタンを 10 秒間長押しして、本体の電源を切ります。
    2. 本体の電源ボタンやコントローラーの Xbox ボタン を押して、本体の電源を入れます。
  3. Xbox Live に再接続します。
    注: 接続の詳細については、 「Xbox One に初めて接続する場合の解決策」を参照してください。
  4. お使いの Xbox Live プロフィールで本体にサインインします。詳細については、 「Xbox One のサインインに関する問題の解決策」を参照してください。

解決策 3: ネットワーク接続をテストする

まだ入れ直していない場合は、本体の電源を入れ直します (解決策 2 を参照)。

Xbox Live の接続をテストします。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [システム] > [設定] > [ネットワーク] > [ネットワークの設定] の順に選択します。
  3. [ネットワーク接続のテスト] を選択します。

この解決策で問題が解決した場合、本体は Xbox Live に接続することができます。テストが失敗した場合は、 「Xbox One ネットワークに接続できない場合の解決策」を参照してください。

注: 本体のシステム アップデートを行うかどうかを確認するメッセージが表示された場合は、[はい] を選択します。

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