状況コード 0x87DD0005 が Xbox One または PC で発生する

こちらは、Xbox Live やプロフィールのデータに問題があるか、本体または PC で予期しないエラーが発生した可能性を示します。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2019-10-22T20:19:56.1188347+00:00
ソーシャルとゲーム: 正常に動作
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購入方法とコンテンツの使用方法: 正常に動作
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テレビ、音楽、ビデオ: 正常に動作
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解決策 2: もう一度試す

何を行っていたかにかかわらず、もう一度試してみてください。何かが通常の操作を妨げている場合があります。

解決策 3: Xbox または PC を再起動する

Xbox One の場合:

  1. 本体で、Xbox One コントローラーの中央にある Xbox ボタン を押して、パワー センターを開きます。
  2. [本体の再起動] を選択します。
  3. [再起動] を選択します。

注: 本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタン を約 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタン を押して再起動します。

PC の場合:

  1. Windows ボタン を押します。
  2. 電源ボタン > [再起動] の順に選択します。

注: PC がフリーズしているように見える場合は、PC の電源が切れるまで、デバイスの電源キーを約 10 秒間長押しします。電源をオフにしたら、電源キーを押して再起動します。

解決策 4: ゲームやアプリをアンインストールしてもう一度インストールする

Xbox One の場合:

  1. ホーム画面で、[マイ コレクション] を選択します。
  2. ゲームやアプリを選択した後、コントローラーのメニュー ボタン を押します。
  3. [ゲームと追加コンテンツの管理] を選択します。
  4. [すべてアンインストール] を選択します。
  5. Xbox One コントローラーの中央にある Xbox ボタン を長押しして、パワー センターを開きます。
  6. [本体の再起動] を選択します。
  7. [再起動] を選択します。
  8. 再起動した後、ゲームまたはアプリをダウンロードして起動します。

PC の場合:

  1. Windows ボタン を押し、ゲームやアプリを右クリックします。
  2. [アンインストール] を押した後、[アンインストール] をもう一度押して、確認します。
  3. Windows ボタン を押します。
  4. 電源 ボタン > [再起動] の順に選択します。
  5. PC が再起動したら、Microsoft Store アプリを開きます。
  6. 右上隅の省略記号 [...] を選択します。
  7. [マイ ライブラリー] を選択します。
  8. ゲームまたはアプリの横に [インストール] と表示される場合は、そのボタンを選択します。

解決策 5: デバイスをリセットする (最後の手段)

Xbox One の場合:

最後の手段として、Xbox をリセットします。これにより、本体のオペレーティング システムが再インストールされます。ネットワークによっては、時間がしばらくかかる可能性があります。

注: このオプションは最後の手段としてのみ実行してください。

Xbox ボタン  を押してガイドを開き、[設定] > [システム] > [本体の情報] > [本体のリセット] の順に選択します。

PC の場合

最後の手段として、PC をリセットします。これにより、PC のオペレーティング システムが再インストールされます。ネットワークによっては、時間がしばらくかかる可能性があります。

注: このオプションは最後の手段としてのみ実行してください。

  1. Windows ボタン を押してスタート メニューに移動します。
  2. [設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] の順に選択します。
  3. [PC を初期状態に戻す] で、[開始する] > [個人用ファイルを保持する] の順に選択します。

お問い合わせ

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