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Xbox One に Microsoft Store からのコンテンツをインストールしようとすると、状況コード 0x87DE2720 が表示される

Microsoft Store からのコンテンツを Xbox One 本体にインストールしようとすると、次の状況コードとエラー メッセージが表示される場合があります。

0x87DE2720

この状況コードが表示される場合、Microsoft Store からコンテンツのダウンロードができていない可能性があります。

解決策

この問題を解決するには、コンテンツをアンインストールした後に再インストールします。方法は次のとおりです。

Xbox One の場合

  1. アプリまたはゲームをアンインストールする
    1. Xbox ボタン を素早く 2 度押しして、ホーム画面に戻ります。
    2. [マイ コレクション] を選択します。
    3. [待ちリスト] を選択します。
    4. インストールするコンテンツを選択します。
    5. コントローラーのメニュー ボタン を押します。
    6. [ゲームを管理] または [アプリを管理] を選択します。
    7. ゲームまたはアプリを選択します。
    8. [すべてアンインストール] を選択します。
    9. [すべてアンインストール] を選択して確定します。
  2. アプリまたはゲームを再インストールします。方法は次のとおりです。
    1. ホーム画面に移動します。
    2. [マイ コレクション] を選択します。
    3. [インストールできます] を選択します。
    4. [インストール] を選択します。

Windows 10 の場合

  1. アプリまたはゲームをアンインストールします。方法は次のとおりです。
    1. [スタート] に移動した後、インストールするアプリやゲームが見つかるまでアプリ一覧を移動します。
    2. アプリやゲームを長押し (または右クリック) した後、[アンインストール] を選択します。
    3. [アンインストール] を選択して確定します。
  2. アプリまたはゲームを再インストールします。方法は次のとおりです。
    1. [スタート] に移動した後、Microsoft Store アプリを選択します。
    2. Microsoft アカウントで Microsoft Store アプリにサインインします。
    3. アカウント アイコン > [マイ ライブラリ] の順に選択します。
    4. インストールするアプリやゲームが見つかるまで下に移動した後、ダウンロード アイコンを選択します。アプリやゲームは自動的にインストールされます。

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