Xbox One でゲームやアプリを起動する際に、状況コード 0x80070005 が表示される

Xbox One 本体でゲームやアプリの起動時に、次の状況コードが表示される場合があります。

0x80070005

これは、Xbox Live サービスに問題が発生していること、または起動しようとしているアイテムに問題があることを意味します。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、ゲームやアプリをもう一度起動してください。

Xbox Live の主なサービス: 正常に動作
2019-07-21T00:13:57.8127031+00:00

同じエラーが発生する場合は、次の解決策をお試しください。

解決策 2: Xbox の電源を入れ直す

Xbox の前面にある電源ボタンを 10 秒間長押しして本体の電源を切った後、本体の電源を入れます。

解決策 3: ゲームやアプリをアンインストールしてもう一度インストールする

ゲームやアプリを使用しようとしている場合は、そのゲームまたはアプリをアンインストールして再インストールします。

  1. コントローラーの Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。次に、[マイ コレクション] を選択し、 [すべて表示] を選択します。
  2. [ゲーム] または [アプリ] を選択します。
  3. アンインストールするゲームまたはアプリを選択します。メニュー ボタン を押した後に、 [アンインストール] を選択します。
  4. [すべてアンインストール] を選択します。

その後、ディスクを挿入するか、 [インストールできます] タブから再ダウンロードして、ゲームまたはアプリを再インストールします。もう一度ダウンロードするには、画面上部の [インストールできます] タブでゲーム タイトルを選択します。Microsoft Store で検索して、ゲームを見つけることもできます。

注: Xbox One S All-Digital Edition には光学ディスク ドライブがないため、ディスクからインストールすることはできません。

解決策 4: 本体をリセットする

最後の手段として、Xbox をリセットします。これにより、本体のオペレーティング システムが再インストールされます。ネットワークによっては、時間がしばらくかかる可能性があります。

警告: [リセットして、ゲームとアプリを保持する] を選択していることを確認します。選択していない場合は、本体が出荷時の設定にリセットされます。

  1. Xbox ボタン を押してガイドを開き、 [システム] > [設定] > [システム] > [本体の情報] の順に移動します。
  2. [本体のリセット] を選択します。
  3. [リセットして、ゲームとアプリを保持する] を選択します。このオプションでは、OS がリセットされ、破損した可能性のあるすべてのデータが削除されますが、ゲームやアプリは削除されません。

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