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Xbox One でゲームやアプリの起動時に、状況コード 8015DC12 が表示される

Xbox One 本体でゲームやアプリの起動時に、次の状況コードが表示される場合があります。

8015DC12

この状況コードが表示される場合、数分後にもう一度コンテンツを再生してみます。問題が解決しない場合は、本体の再起動が必要になる場合があります。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

警告が表示されている場合は、サービスの再開までお待ちいただき、もう一度お試しください。

ソーシャルとゲーム: 正常に動作
2017-11-18T20:10:22.7512305+00:00

解決策 2: 本体を再起動する

この問題を解決するには、Xbox One 本体を再起動した後に、もう一度ゲームやアプリを起動してみます。手順は次のとおりです。

  1. Xbox ボタン を押して、ガイドを開きます。
  2. [設定] を選択します。
  3. [本体の再起動] を選択します。
  4. [はい] を選択して確定します。
  5. コンテンツをもう一度再生してみます。

注: ガイドにアクセスすることができない場合や、本体がフリーズしているように見える場合は、本体の電源が切れるまで、本体の Xbox ボタンを 10 秒間長押しします。本体の電源が切れた後に、本体の Xbox ボタンを押して再起動します。コンテンツをもう一度再生してみます。

問題が解決しない場合は、Xbox カスタマー サポートにお問い合わせください。

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