このページを共有する

Xbox One のエラー メッセージ: "アカウントがブロックされているため、Microsoft Store から購入できません"

Xbox One での購入時に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

アカウントがブロックされているため、Microsoft Store から購入できません。詳細は、Xbox.com/PurchaseBlock を参照してください。

この場合、次のような原因が考えられます。

  • Xbox Live サービスで一時的な問題が発生している。
  • Microsoft アカウントのプライバシーとオンラインの安心設定により、購入ができない。
  • Xbox One 本体や Microsoft アカウントが禁止措置を受けている。

解決策

解決策 1: Xbox Live サービスのステータスを確認する

Xbox Live ステータス ページでサービスの警告を確認するか、このページの上部に Xbox Live サービスの警告が表示されているかどうかを確認します。サービスの警告が表示されている場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

解決策 2: Microsoft アカウントの設定を確認する

Microsoft アカウントのプライバシーとオンラインの安心設定により、購入ができなくなっている可能性があります。「プライバシーとオンラインの安心設定」にサインインして、設定をご確認ください。

解決策 3: 本体や Microsoft アカウントが禁止措置を受けている場合

アカウントと本体の禁止措置の詳細については、「Xbox Live の禁止措置と停止措置に関する情報」を参照してください。

この記事は役に立ちましたか?

はい
いいえ

ご意見ありがとうございました

フィードバックありがとうございます

この記事で解決できない場合は、次のコミュニティー オプションをお試しください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

このページへのフィードバックを送信

255 文字入力可能
プライバシー保護のため、フィードバックには個人情報を含めないようご注意ください。
コミュニティーに相談
Ambassador chat image
アンバサダー チャット
Xbox の仲間を手助けしたいと思っているユーザーと直接チャットします。

お問い合わせ

ご覧になっていた "Xbox One のエラー メッセージ: "アカウントがブロックされているため、Microsoft Store から購入できません"" に関する問題、もしくは他の問題についてカスタマー サポートにお問い合せされますか?

このページを共有する