디지털 게임 구매 환불 약관

이 디지털 게임 구매 환불 약관은 Xbox 본체 장치를 통해 또는 PC(통칭하여 “디지털 게임 제품”)를 통해서만 사용할 수 있는지와 관계없이 Microsoft Store의 디지털 게임 제공, Xbox 앱(영화 및 TV 앱 제외), 디지털 게임 번들 제공 및 게임 시즌 패스, 가상 통화, 소액 결제 등의 지속성, 소모성 게임 제공을 다룹니다. 디지털 게임 구독, 디지털 선물, 디지털 게임 사전 주문 및 다른 모든 디지털 게임 관련 환불에 대한 자세한 내용은 Microsoft Store 판매 약관Xbox 지원을 참조하세요.

가격 명세서

Microsoft는 가끔 디지털 게임 제품 구매가 계획대로 진행되지 않는다는 점을 알고 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 Microsoft는 공정하게 처리하고, 우려 사항을 듣고, 필요한 경우 환불 요청을 하도록 도와드릴 것이므로 안심하셔도 됩니다. Microsoft는 정책을 명확하게 전달하고 프로세스를 간단하고 이해하기 쉽게 만들기 위해 최선을 다합니다. 귀하의 피드백은 Microsoft가 지속적으로 게임 환경을 개선하는 데 도움이 됩니다. 최상으로 개선할 수 있도록 환불 요청 이유를 알려주시기 바랍니다.

환불 자격

Microsoft는 일관되고 안정적인 구입 환경의 일환으로 디지털 게임 제품 환불을 제공합니다. 환불을 수행하는 대부분의 사람들은 문제 해결만을 원하지만 환불 시스템이 남용되는 경우가 가끔 있습니다. 환불이 남용되는 것 같은 경우, Microsoft는 법적으로 필요한 경우를 제외하고 환불 제공을 중단할 권리를 보유합니다.

디지털 게임 제품의 모든 판매는 최종적인 것으로 간주되지만, 정삼 참작되는 상황이 있을 수 있음을 이해합니다. 이러한 제품에 대한 환불을 요청하고 환불 자격을 결정하는 데 있어 구매 유형 또는 콘텐츠 유형에 따라 구매 날짜 이후의 시간, 출시 이후의 시간 및 제품 사용과 같은 다양한 요소를 고려합니다.

소모성 콘텐츠 또는 게임 내 통화와 같은 일회용 항목의 경우, 항목을 수정하거나 사용하지 않은 경우에만 요청할 수 있습니다.

계정 보호

귀하의 계정 및 결제 정보를 보호하는 것이 중요합니다. 귀하의 계정 또는 자녀 계정 보호에 대해 자세히 알아보려면 Xbox One에서 무단 구매 방지 문서에서 계정을 안전하게 보호하고 앞으로 원치 않는 구매를 방지하는 방법에 대한 팁을 참조하세요.

환불 요청 프로세스

xbox.com/refundshelp에서 구매를 수행한 계정에 로그인하여 디지털 게임 제품에 대한 환불 요청 프로세스를 시작할 수 있습니다. 환불을 요청하는 이유를 알려주세요. Microsoft는 이 정보를 사용하여 제품 및 프로세스를 개선하고, 향후 환불 요청의 필요성을 최소화할 수 있기를 바랍니다. 환불이 승인되면 Microsoft 계정에서 환불이 처리되고 더 이상 해당 콘텐츠를 사용할 수 없게 됩니다. 환불에는 영업일 기준 며칠 정도 소요될 수 있으며, 해당 결제 수단이 제대로 적용되었는지 은행에 확인하시기 바랍니다.

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