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Microsoft 캐주얼 게임 FAQ

이 페이지에는 Windows 10 또는 Windows 8.1용 Microsoft 캐주얼 게임 타이틀에 대한 질문과 대답이 포함되어 있습니다. 이 정보는 다음 게임 타이틀에 적용됩니다.

  • Microsoft Solitaire Collection
  • Microsoft Bingo
  • Microsoft Jigsaw
  • Microsoft Mahjong
  • Microsoft 지뢰 찾기
  • Microsoft Sudoku
  • Ultimate Word 게임
  • Wordament

질문과 대답

Microsoft 계정으로 전환하거나 내 Xbox Live 정보를 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 어떻게 된 일인가요?

게임에서 진행 내용 데이터를 클라우드에 저장하려면 Microsoft 계정이 필요합니다. Microsoft 계정은 게임 데이터가 저장되는 Xbox 계정을 사용자에게 자동으로 제공합니다.

내 게임을 플레이하는 데 문제가 있습니다. 문제를 해결하려면 어떻게 하나요?

게임을 플레이하는 데 문제가 있으면 다음 해결 방법을 실행해 보세요.

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도합니다.

Xbox Live 핵심 서비스: 정상 작동 중
2017-12-18T21:21:59.5362071+00:00

해결 방법 2: PC 또는 태블릿 다시 시작

참고 다시 시작하기 전에 작업 내용을 저장한 후 열려 있는 앱을 모두 닫으세요.

시작 화면에 전원 아이콘이 있으면 해당 아이콘을 선택한 다음 다시 시작을 선택합니다. 그렇지 않으면 다음을 수행합니다.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 민 다음 설정을 선택합니다. 마우스를 사용하고 있다면 화면 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동한 다음 설정을 선택합니다.
  2. 전원을 선택한 다음 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 3: 장치 업데이트 확인

Windows 10

자동 업데이트를 사용하는 경우에는 중요 업데이트 및 권장 업데이트를 확인할 필요가 없습니다. Windows 업데이트는 이러한 업데이트를 확인하고 업데이트 준비가 되면 설치합니다.

자동 업데이트를 사용하지 않는 경우에는 최소 일주일에 한 번 이상 업데이트를 확인해야 합니다. 대개 한 달에 한 번씩 중요 업데이트가 출시됩니다. 그러나 업데이트는 언제든지 출시될 수 있습니다.

현재 설정과 관계없이 일부 업데이트는 자동으로 설치되지 않습니다. 이러한 업데이트에는 선택적 업데이트 및 새로운 사용 약관에 동의해야 하는 업데이트가 포함됩니다. 이러한 업데이트가 제공되면 Windows 업데이트에서 설치할 준비가 되었음을 알려줍니다.

  1. 시작 버튼을 선택합니다. 검색 상자에 업데이트를 입력한 다음 결과 목록에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
  2. 왼쪽 창에서 업데이트 확인을 선택한 다음 Windows가 사용자 컴퓨터의 최신 업데이트를 찾는 동안 기다립니다.
  3. 업데이트가 있으면 업데이트 설치를 선택합니다.

    참고 일부 업데이트의 경우 설치를 마치려면 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 손실되는 내용이 없도록 다시 시작하기 전에 모든 파일과 앱을 저장한 후 닫으세요.

Windows 8.1

업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 화면 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀거나(또는 마우스를 사용하는 경우, 화면 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스 포인터를 위로 이동) 설정을 선택하고 PC 설정 변경을 선택한 다음 업데이트 및 복구를 선택하여 Windows 업데이트를 엽니다.
  2. 지금 확인을 선택한 다음 Windows가 사용자 장치의 최신 업데이트를 찾는 동안 기다립니다.
  3. 업데이트가 있으면 업데이트 설치를 선택합니다.
  4. 사용 조건을 읽어보고 동의한 다음 필요하면 마침을 선택합니다.

    참고 일부 업데이트의 경우 설치를 마치려면 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 손실되는 내용이 없도록 다시 시작하기 전에 모든 파일과 앱을 저장한 후 닫으세요.

Windows를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 게임 업데이트를 확인하세요.

해결 방법 4: 게임 업데이트 확인

최신 버전의 게임을 실행 중인지 알아보는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 10

  1. Microsoft Store를 연 후 게임을 플레이하는 데 사용하는 계정으로 로그인합니다.
  2. 검색 상자에 게임 이름을 입력합니다. 예를 들어 검색 상자에 Microsoft Solitaire Collection을 입력합니다.
  3. 최신 버전을 가지고 있는 경우 게임 세부 정보 페이지에 열기 버튼이 표시됩니다. 업데이트 버튼이 표시되면 해당 버튼을 선택하여 게임을 업데이트합니다.

또는 Microsoft Store에서 검색 상자 왼쪽의 계정 아이콘을 선택한 다음 다운로드 및 업데이트를 선택하여 게임에 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인하세요.

Windows 8.1

  1. Microsoft Store를 연 후 게임을 플레이하는 데 사용하는 계정으로 로그인합니다.
  2. 마우스를 화면 맨 오른쪽으로 이동하거나 오른쪽에서 안쪽으로 살짝 밀어 참 메뉴를 표시합니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  1. 앱 업데이트를 선택합니다.
  1. 앱 업데이트 화면에서 업데이트 확인을 선택합니다.

게임을 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 장치에서 게임을 제거한 다음 다시 설치하세요.

해결 방법 5: 게임을 제거하고 다시 설치

참고 플레이하는 동안 정상적으로 로그인하지 못한 경우 앱을 제거하면 모든 게임과 진행 내용이 지워집니다. 그러나 제거하기 전에 게임에 로그인하면 사용자 데이터가 클라우드에 저장되며 게임을 제거하고 다시 설치하는 경우 저장된 게임을 잃지 않게 됩니다. 현재 플레이 중인 게임을 중단했던 위치에서 다시 시작할 수 있습니다.

  1. 시작 화면의 오른쪽 가장자리에서 안쪽으로 살짝 밀거나 화면 오른쪽 아래 모서리를 가리키고 마우스를 위로 이동하여(마우스를 사용하는 경우) 검색을 선택하고 검색 상자에 게임 타이틀을 입력합니다. 예를 들어 검색 상자에 Microsoft Solitaire Collection을 입력합니다.
  2. 앱 타일을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 선택합니다.
  3. 장치를 다시 시작합니다.
  4. Windows 키+R을 누릅니다.
  5. 열기 상자에 wsreset.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 게임을 다시 설치할 수 있도록 Microsoft Store가 열립니다.

해결 방법 6: 방화벽/바이러스 백신 소프트웨어가 앱을 차단하고 있지 않은지 확인

Windows 10 또는 Windows 8.1용 Windows 방화벽의 경우 바이러스로부터 PC 보호를 참조하세요.

게임 또는 Xbox Live에 액세스해야 하는 모든 앱을 차단 해제하는 단계는 사용하는 바이러스 백신 또는 방화벽 소프트웨어에 따라 다릅니다. 바이러스 백신 또는 방화벽 소프트웨어에 대한 설명서를 참조하여 설정을 열고 소프트웨어가 앱을 차단하고 있지 않은지 확인하세요. 바이러스 백신 또는 방화벽에 "허용 목록" 앱이 있으면 Xbox Live가 지원되는 게임이 이 목록에 있는지 확인하세요.

문제 해결 도구

Microsoft 캐주얼 게임 타이틀과 관련된 문제를 해결하는 데 자세한 도움이 필요하면 Windows 앱의 문제 해결사 실행을 참조하세요.

Daily Challenge에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

모든 Daily Challenges는 테스트되었으며 해결할 수 있도록 보장되지만 노련한 플레이어의 경우에도 멈추는 경우가 가끔 있습니다. 플레이 중인 게임의 커뮤니티를 찾는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 아래의 캐주얼 게임 커뮤니티는 어디에 있나요? 섹션으로 이동하세요.

게임을 시작할 때 Xbox Live에 로그인할 수 없습니다. 문제가 되나요?

예. 그러면 도전 과제 게임 진행 내용 및 기타 게임 데이터에 액세스하지 못하게 됩니다. 이 데이터는 모두 Xbox 계정의 클라우드에 저장되며, 게임을 통해 Xbox에 로그인할 수 없으면 도전 과제 및 게임 진행 내용을 저장할 수 없습니다. 문제 해결 단계는 PC에서 Xbox Live에 연결을 참조하세요.

플레이하려면 인터넷에 연결되어 있거나 온라인 상태여야 하나요?

장거리 비행 또는 보트 여행처럼 온라인 적용 범위가 없는 지역에 있을 예정이면 오프라인으로 플레이할 수 있도록 Windows 10 장치를 준비할 수 있습니다.

오프라인 플레이를 위해 Windows 10 장치를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 오프라인 모드를 사용하여 Windows 10에서 오프라인으로 게임 플레이를 방문하세요.

참고 Microsoft Bingo를 사용하려면 온라인 연결이 필요합니다. 오프라인에서는 이 게임을 플레이할 수 없습니다.

오프라인으로 플레이하면 Microsoft Store에서 추가 항목을 구입하는 등의 일부 기능은 사용할 수 없습니다. 또한 오프라인 상태에서는 순위표를 사용할 수 없습니다.

오프라인으로 플레이하는 동안 도전 과제를 완료하면 다음에 장치에서 Xbox Live에 로그인할 때 해당 도전 과제가 사용자 계정과 동기화됩니다. Xbox Live에 로그인할 때 게임 저장 진행 내용도 동기화됩니다.

Microsoft Store에서 항목을 구입하는 데 문제가 있습니다. 어떻게 하나요?

앱 및 Microsoft Store 지원 페이지로 이동하세요. 이 페이지에서는 일반적인 Microsoft Store 문제 해결을 도와주며 도움을 요청할 수 있는 옵션을 포함하고 있습니다.

캐주얼 게임 커뮤니티는 어디에 있나요?

게임을 플레이하는 데 계속 문제가 있으면 게임 커뮤니티 페이지를 방문하여 질문하고 Microsoft 캐주얼 게임 팀의 추가 지원을 받으세요. 아래에 게임 페이지가 있습니다.

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