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Xbox에서 자녀 계정을 만들 때 보호자 동의를 제공하는 데 문제가 있음

해결 방법

해결 방법 1: 개인 정보 확인

동의 확인을 위해 신용 카드를 요구하는 메시지가 나타나는 경우, 미국 또는 유럽 연합에 거주하지 않으면, 이는 자녀의 Microsoft 계정에 대한 국가 필드가 비어 있거나 잘못되었음을 의미합니다.

자녀의 개인 정보 확인

  1. 자녀의 Microsoft 계정에 로그인합니다.
  2. 사용자 정보를 선택하고, 다음 내용이 올바른지 확인합니다.
    1. 생년월일
    2. 국가/지역
  3. 항목을 변경한 경우 저장을 선택합니다.
  4. 가족을 선택하고, 계정이 표시되는지 확인합니다.

부모의 개인 정보 확인

  1. 자녀가 속한 가족에 대한 부모의 Microsoft 계정에 로그인합니다.
  2. 사용자 정보를 선택하고, 다음 내용이 올바른지 확인합니다.
    1. 생년월일
    2. 국가/지역
  3. 항목을 변경한 경우 저장을 선택한 다음, 로그아웃합니다.

해결 방법 2: Xbox.com 대신 Xbox 본체에서 동의 제공

부모의 Microsoft 계정에서 2단계 인증을 사용하는 경우 또는 부모의 Microsoft 계정에 대한 보안 증명을 최근에 업데이트한 경우(추가 변경을 위한 30일 대기 기간이 있음), Xbox.com에서 보호자 동의를 제공할 수 없습니다.

Xbox 본체에서는 계속 보호자 동의를 제공할 수 있습니다. Xbox One 또는 Xbox 360에서 자녀 계정에 로그인한 다음, 동의를 제공하기 위한 지침을 따르세요.

또는 가까이에 Xbox가 없는 경우, 일시적으로 2단계 인증을 해제하면 Xbox.com에서 동의를 제공할 수 있습니다. 동의를 제공한 후에 2단계 인증을 다시 설정해야 합니다. 2단계 인증 해제를 참조하세요.

해결 방법 3: 나이 증명 보내기

신용 카드가 없는 경우 연령 인증 및 보호자 동의로 이동하여 섹션 2, “연령 인증 보내기”를 참조하세요.

이러한 해결 방법이 효과가 없으면 Xbox 지원에 문의하세요.

Xbox의 자녀 계정에 대해 자세히 알아보기

  • Xbox One 가족의 보안 및 온라인 안전 정보에 대한 문서를 찾아봅니다.
  • Xbox 360의 보안 및 보호자 통제에 대한 문서를 찾아봅니다.

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