Xbox Live에 로그인할 때 "죄송합니다. Microsoft 계정에 문제가 발생했습니다." 오류 발생

"죄송합니다. Microsoft 계정에 문제가 발생했습니다. 자세한 내용을 보려면 https://account.live.com으로 이동하세요."라는 오류 메시지가 나타나면 Microsoft 계정에 문제가 있음을 의미합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도하세요.

Xbox Live 핵심 서비스: 정상 작동 중
2019-08-23T15:03:43.5534488+00:00

해결 방법 2: Microsoft 계정 보안 정보 확인

보안 정보를 추가할 때 해당 전자 메일 주소 또는 전화 번호로 보안 코드를 받을 수 있는지 확인해야 합니다. 계정을 처음 설정할 때 이 단계를 건너뛴 경우 이를 확인하라는 메시지가 나타나면 확인해야 합니다.

보안 정보를 업데이트한지 오래되었으면 Microsoft 계정으로 로그인하거나, 계정에 보안 정보를 추가하거나, Microsoft 계정 정보를 확인하라는 메시지가 나타날 수 있습니다.

Microsoft 계정 보안 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

참고 최근 30일 이내에 보안 정보를 변경했다면 30일이 지날 때까지 기다린 후에만 보안 정보를 다시 변경할 수 있습니다. 이 대기 기간은 공격자가 사용자의 암호에 액세스하는 경우 계정을 보호하는 데 도움이 됩니다.

  1. Microsoft 계정 전자 메일 주소와 암호를 사용하여 보안 페이지에 로그인합니다.
  2. Microsoft 계정과 연결된 모든 전화 번호, 암호 확인용 메일 및 보안 질문과 대답을 꼼꼼히 확인합니다.
    • 위의 정보가 너무 오래되었거나 잘못되었으면 업데이트해야 합니다.

      중요 잘못된 보안 정보는 삭제하지 말고 업데이트하세요. 잘못된 정보를 삭제하면 계정이 잠깁니다.

    • 계정에 두 개 이상의 보안 정보가 있는지 확인합니다. 적어도 하나의 정보는 전화 번호 또는 전자 메일 주소여야 합니다.

보안 정보에 대한 자세한 내용은 Microsoft 계정에 보안 정보 추가를 참조하세요.

참고 모든 보안 정보를 업데이트했으면 해당 업데이트에 30일이 걸립니다. 그 기간 동안 본체에 로그인할 수는 있지만 해당 계정으로 특정 작업을 수행할 수 없습니다. 다음은 보안 정보를 업데이트한 후 발생할 수 있는 상황입니다.

  • 제거하기 위해 선택한 보안 정보가 30일 후에 삭제됩니다. 그 기간에 공격자가 사용자 정보를 제거하려고 시도하는 경우에 대비해서 제거할 전화 번호 또는 전자 메일 주소로 알림을 보내드립니다.
  • 새 전화 번호 또는 전자 메일 주소를 추가할 수 있도록 30일이 지났음을 알려주는 알림을 보내드립니다.
  • 이 프로세스는 신속히 처리될 수 없습니다.
  • 30일 동안의 대기 기간에 본체를 계속 사용할 수는 있지만 암호를 변경하거나 계정을 사용하여 온라인으로 구매할 수 없습니다.
  • 계정에 대한 보안 변경을 수행하거나 온라인으로 보호자 통제를 관리할 수 없습니다.

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