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Xbox 360에서 비디오를 보거나 선불 코드를 사용할 때 오류 80070057이 발생합니다.

오류 80070057은 다음과 같은 시나리오에서 발생할 수 있습니다.

시나리오 1

Xbox 360 본체에서 비디오를 보려고 할 때 다음 오류 코드가 나타납니다.

상태 코드: 80070057

다음 중 하나를 의미합니다.

  • 비디오 파일이 손상되었습니다.
  • 비디오 파일 형식이 Xbox 360에서 지원되지 않습니다.

시나리오 2

Xbox Live에서 선불 코드를 사용하려고 할 때 다음 오류 코드 및 메시지가 나타납니다.

선불 코드를 입력할 수 없습니다.
상태 코드: 80070057

코드를 사용하려고 하기 전에 일부 계정 정보를 입력하지 않았음을 의미합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

시나리오 1

해결 방법 1: 손상된 부분 건너뛰기

챕터 건너뛰기 버튼을 사용하여 파일의 손상된 부분을 건너뛸 수 있습니다. 비디오 재생 컨트롤을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Xbox 360 본체에서 DVD 재생을 참고하십시오.

문제가 계속 발생하면 다음 해결 방법을 실행해 보십시오.

해결 방법 2: 콘텐츠 다시 다운로드

처음에 비디오를 다운로드했다면 다시 다운로드해야 할 수 있습니다. 비디오 콘텐츠를 다시 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 이전에 다운로드했거나 구입한 콘텐츠를 Xbox 360에 다시 다운로드하는 방법을 참고하십시오.

위 해결 방법을 수행한 후에도 문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

시나리오 2

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도하십시오.

구입 및 콘텐츠 사용: 정상 작동 중
2017-11-21T01:00:51.4379794+00:00

해결 방법 2: 결제 및 계정 정보 확인

없는 계정 정보를 입력한 다음 코드를 다시 사용해 보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 내 계정으로 이동합니다.
  2. 내 계정에서 결제와 청구를 클릭합니다.
  3. 결제 방법 관리를 클릭합니다.
  4. 메시지가 나타나면 Microsoft 계정 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
  5. 결제 방법과 연결된 정보를 확인합니다. 누락된 정보를 입력합니다.
  6. 내 계정으로 돌아갑니다.
  7. 결제와 청구에서 결제 정보를 클릭합니다. 누락된 정보를 입력한 다음 저장을 클릭합니다.
  8. 선불 코드를 다시 사용해 봅니다.
이 방법을 시도한 후에도 문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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