Xbox 360에서 구입하거나 신용 카드를 추가할 때 오류 C101C402 발생

Xbox 360 본체에서 구입하거나 계정에 신용 카드를 추가하려고 할 때 다음 오류 코드가 나타납니다.

C101C402

다음 중 하나를 의미합니다.

• 신용 카드 승인이 이루어지지 않았습니다.
• 카드에서 의심스러운 활동이 발견되어 청구할 수 없습니다.

해결 방법 1: Microsoft 계정 정보 확인

Microsoft 계정의 대금 청구 주소가 신용 카드 회사에서 사용하는 대금 청구 주소와 일치하는지 확인합니다. 신용 카드의 만료 날짜가 지나지 않았는지도 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 계정으로 결제와 청구 페이지에 로그인합니다.

   Microsoft 계정 전자 메일 주소 또는 암호를 모르면 분실한 계정 해결 방법 또는 분실한 암호 해결 방법을 사용하십시오.

2. 결제 정보를 선택한 다음, 단계에 따라 결제 정보를 검토합니다.
   
   참고 오류가 발생하면 프로필 편집을 선택한 다음, 화면에 나타나는 지침에 따라 정보를 업데이트하십시오.

해결 방법 2: 신용 카드 정보 확인

신용 카드 번호를 공백, 쉼표 또는 숫자가 아닌 문자 없이 다시 입력합니다. 입력한 만료 날짜, 카드 보안 코드 및 이름이 정확하고 카드에 표시된 정보와 일치하는지 확인하십시오.

해결 방법 3: 승인된 결제 방법을 사용하고 있는지 확인

해외 구입이 허용되는 경우 비자(VISA), 마스터 카드(Master Card) 또는 아멕스(AMEX) 카드를 사용할 수 있습니다. 카드에 비자(Visa) 또는 마스터 카드(MasterCard) 로고가 표시되어 있더라도 거래 은행 또는 금융 기관에서 해외 구입을 승인하지 않을 수 있습니다.

참고 Visa 또는 MasterCard 로고가 있더라도 선불 카드, 직불 카드 및 기프트 카드는 해외 카드로 부적합하며 현재 승인되지 않습니다.

신용 카드가 승인된 지불 형태라면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 4: 은행 또는 금융 기관에 문의

다음과 같은 이유 때문에 구입하지 못했을 수 있습니다. 

• 신용 카드가 활성화되어 있지 않습니다.
• 잔액 부족으로 신용 카드 결제가 거부되었습니다.
• 온라인 구입 또는 자동 청구에 신용 카드를 사용할 수 없습니다.
• 신용 카드 회사에서 카드 사용을 금지하고 있습니다.

신용 카드 회사 또는 은행에 문의하여 사용하는 결제 방법이 활성화되어 있는지, 잔액이 부족하지 않은지, 특정 이유로 거래가 차단되지 않았는지 확인합니다.

은행 또는 금융 기관에서 거래를 차단하지 않는다면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 5: 나중에 다시 구입

다음 이유 중 하나 때문에 구입이 차단될 수 있습니다.

• 최근 너무 많이 구입 거부를 당했습니다.
• 결제 방법이 잘못된 위치에서 사용되고 있습니다.
• 결제 방법에 미지불 관련 위반이 포함되어 있어 신규 구입 시 사용하지 못할 수 있습니다.

24-48시간 후에 거래를 다시 시도하십시오. 구입 실패 횟수가 많아지면 일정 시간(보통 24-48시간) 동안 구입을 시도하지 않아야 거래를 진행할 수 있습니다.

48시간 후에도 문제가 계속 발생하면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 6: 다른 결제 방법 사용

그래도 문제가 발생하면 다른 결제 방법을 사용해 보십시오. 예를 들어 PayPal 또는 다른 신용 카드를 사용해 보십시오.

결제 방법을 변경하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 온라인으로 결제 방법 업데이트를 참고하고 화면 왼쪽의 결제 방법 업데이트 또는 결제 방법 추가를 선택한 다음 지침을 따릅니다.