Zune 소프트웨어를 사용할 때 오류 코드 C00D11CD 또는 C00D1126이 나타납니다.

오류 코드 C00D11CD 또는 C00D1126이 나타나면 다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

• 인터넷 연결이 끊긴 경우입니다.
• Zune 서버가 다운된 경우입니다.
• Zune 음악+비디오 소프트웨어 설치 중 문제가 생긴 경우입니다.
• Zune 소프트웨어가 Zune 음악+비디오 마켓플레이스에서 다운로드한 콘텐츠의 미디어 라이선스 충돌을 감지한 경우입니다.

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

• 계정을 설정한 컴퓨터에서 콘텐츠를 재생하고 있는지 확인합니다.
• Xbox Live 서비스 상태에서 Zune 서비스 상태를 확인합니다. 서비스를 이용할 수 없으면 나중에 다시 시도하십시오.
• 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. Wi-Fi 연결이 끊어졌거나, 서비스가 작동하지 않거나, 라우터가 오프라인이어서 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
• 문제가 있는 컴퓨터에 대한 연결을 확인하려면
  1. 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.

     Windows 8을 사용 중인 경우: 시작 화면에서 제어판을 입력한 다음 Enter 키를 눌러 제어판 화면에 액세스합니다.

  2. 네트워크 및 인터넷을 클릭하거나 누른 다음 네트워크 상태 및 작업 보기를 클릭하거나 누릅니다. 이 화면에 네트워크 연결 여부가 표시됩니다.
  3. 네트워크에 연결되어 있지 않으면 상태 창에서 네트워크에 연결을 클릭하거나 누른 다음 사용 가능한 네트워크를 선택합니다.
  4. 잘못된 네트워크에 연결되어 있으면 올바른 네트워크를 선택하고, 필요에 따라 암호를 입력합니다.
• 인터넷에 계속 연결할 수 없으면 인터넷 서비스 문제일 수 있습니다. 잠시 기다린 후 나중에 다시 로그인하거나 서비스 공급업체에 문의합니다.
• 올바른 전자 메일 주소 및 암호를 입력했는지 확인합니다. Zune 계정에 로그인할 때 다음과 같은 방법을 고려해 보십시오.
  • 키보드의 Caps Lock 키가 꺼져 있는지 확인합니다.
  • Zune 계정의 전자 메일 및 암호는 Microsoft 계정(Windows Live ID)에 로그인하는 데 사용하는 전자 메일 및 암호와 동일합니다.
  • 최근에 Microsoft 계정(Windows Live ID)을 추가 또는 변경했으며 이전 계정을 사용하여 Zune 계정을 설정했으면 새 계정으로 Zune 계정에 로그인할 수 없습니다.
  • Zune 계정을 새 Microsoft 계정 및 암호와 연결하려면 새 Zune 계정을 따로 열어야 합니다.
• 암호를 잊어버렸거나 올바른 암호로 로그인할 수 없다면 암호 재설정을 참고하십시오.
• Zune 소프트웨어를 다운로드하는 동안 오류가 발생했다면 사용 가능한 Microsoft 업데이트가 있는지 확인한 후 Zune 소프트웨어를 다시 설치합니다.
  1. 브라우저에서 Microsoft Update로 이동한 다음 지침에 따라 해당 업데이트를 모두 설치합니다.

     참고 인터넷 속도가 느리다면 운영 체제를 업데이트하는 데 몇 시간 가량 소요될 수도 있습니다.

  2. 컴퓨터에서 Zune 소프트웨어를 제거한 다음 Zune 소프트웨어 다운로드를 다시 시작합니다. 자세한 내용은 Zune 음악+비디오 소프트웨어 및 Zune 플레이어 소프트웨어 다운로드 또는 재설치를 참고하십시오.
• 미디어 항목을 구입, 다운로드, 동기화하는 중에 오류가 발생하는 경우 Zune 소프트웨어를 로그아웃한 후 다시 로그인합니다. 그러면 마켓플레이스에서 다운로드한 항목의 라이선스가 자동으로 업데이트됩니다. 간혹 Microsoft에서 미디어 라이선스 충돌이 해결되지 않을 수 있습니다.
• 클린 시작 절차를 수행하여 타사 방화벽 문제를 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.
  1. 시스템 구성 창으로 이동합니다. 수행 내용

     Windows 8의 경우 msconfig를 입력하고 화면에 아이콘이 나타나면 클릭하거나 누릅니다.

     Windows 7나 Windows Vista의 경우 시작을 클릭하고 검색상자에 misconfig를 입력한 다음 프로그램에서 msconfig.exe를 클릭합니다.

     Windows XP의 경우 시작, 실행을 차례로 클릭하고 msconfig를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  2. 시스템 구성 창의 일반 탭에서 선택 모드를 클릭하거나 누릅니다.
  3. 서비스 탭에서 창 왼쪽 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하고 모두 사용 안 함을 클릭하거나 누릅니다.
  4. 확인, 다시 시작을 차례대로 클릭하거나 누릅니다.
  5. Zune 소프트웨어를 시작합니다. "인터넷에 연결되었는지 확인"하라는 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않으면 방화벽 제조업체에 연락하여 Zune 소프트웨어와 작동하도록 방화벽을 구성하는 방법을 확인합니다.

• Zune을 Windows 방화벽 예외 목록에 추가합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • Windows 8 및 Windows 7의 경우:

    1. 시작을 클릭하고 검색 상자에 firewall.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

       Windows 8의 경우: 시작 화면에서 firewall.cpl 입력한 다음 화면에 아이콘이 나타나면 클릭하거나 누릅니다.

    2. 왼쪽 열에서 Windows 방화벽을 통해 프로그램 허용을 클릭합니다.

       Windows 8의 경우: Windows 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.

    3. 오른쪽 하단의 다른 프로그램/앱 허용을 클릭하거나 누릅니다.
    4. 프로그램/앱 추가 창에서 Zune을 찾아 선택한 후 추가를 클릭합니다.
    5. Zune을 선택한 다음 추가를 클릭합니다.
    6. 확인을 두 차례 클릭한 다음 변경 사항을 저장합니다.

  • Windows Vista의 경우:

    1. 시작을 클릭하고 검색 상자에 firewall.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    2. Windows 방화벽을 통해 프로그램 허용을 클릭합니다. 관리자 암호 또는 확인을 묻는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 클릭합니다.
    3. 프로그램 추가를 클릭한 다음 검색을 클릭합니다.
    4. Zune을 찾은 다음 열기를 클릭합니다.

       참고 기본적으로 Zune은 C:\Program Files\Zune 폴더에 설치되어 있습니다.

    5. 확인을 두 차례 클릭한 다음 변경 사항을 저장합니다.

  • Windows XP의 경우

    1. 시작, 실행을 클릭하고 firewall.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
    2. 예외 탭을 클릭합니다.
    3. 프로그램 추가를 클릭한 다음 검색을 클릭합니다.
    4. Zune.exe를 찾아 선택한 다음 열기를 클릭합니다.

       참고 기본적으로 Zune은 C:\Program Files\Zune 폴더에 설치되어 있습니다.

    5. 확인을 두 차례 클릭한 다음 변경 사항을 저장합니다.

• Wmnetmgr.dll 파일을 등록합니다. 이렇게 하려면 Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서는 다음과 같은 단계를 실행합니다.

  1. 시작을 클릭하고 검색 상자에 cmd를 입력한 다음 cmd 파일이 나타나면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.

     Windows 8의 경우: 시작 화면에서 cmd를 입력하여 시작한 다음 화면에 명령 프롬프트 아이콘이 나타나면 클릭하거나 누릅니다.

  2. 관리자 권한으로 실행을 클릭하거나 누른 다음 예를 클릭합니다.
  3. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력한 다음 다음의 각 명령줄에서 Enter 키를 누릅니다.

     cd\windows\system32
     regsvr32 wmnetmgr.dll

  4. 명령 프롬프트에서 exit를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트 창을 닫습니다.