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Microsoft Store에서 음악을 스트리밍 또는 구입할 때 오류 C101ABB9 발생

참고 2015년 11월 15일부터 Zune 서비스는 사용이 중단되었습니다. 따라서 콘텐츠를 스트리밍 또는 다운로드하거나 서비스를 업데이트하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다.

Microsoft Store에서 곡을 스트리밍하거나 구매할 때 다음 오류 코드가 나타납니다.

C101ABB9

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • 이미 음악을 스트리밍하고 있습니다.
    Xbox Music Pass를 사용하면 Microsoft Store에서 무제한으로 음악을 스트리밍할 수 있습니다. 그러나 Music Pass 음악은 한 번에 하나의 장치 또는 제품에만 스트리밍할 수 있습니다. 사용자 계정을 통해 이미 장치 또는 제품에서 Music Pass 음악을 스트리밍하고 있다면 음악을 두 번째 장치로 스트리밍할 수 없으며 오류 코드가 표시됩니다. 두 번째 장치로의 스트리밍은 첫 번째 장치로 스트리밍하는 곡 또는 재생 목록이 끝날 때까지 잠겨 있습니다.
  • 거래를 완료하지 못했습니다.
    Microsoft Store에서 구매하려고 시도했지만 트랜잭션이 완료되지 않은 경우, 컴퓨터와 Microsoft 서버의 연결이 끊어졌기 때문에 이 오류가 발생할 수도 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: 스트리밍 오류

오류가 스트리밍과 관련되어 있고, 이미 스트리밍 중인 장치에 액세스할 수 있는 경우, 다음 방법을 시도하여 현재 장치 또는 제품에서 Music Pass 음악을 스트리밍할 수 있습니다.

  1. 이미 음악을 스트리밍 중인 장치 또는 제품을 확인합니다. Windows Phone 8 또는 Windows Phone 7, Xbox 360 본체, 컴퓨터의 Zune 소프트웨어 또는 Zune 플레이어일 수 있습니다.
  2. 해당 장치에서 MP3 형식의 곡과 같이 권한으로 보호되지 않은(즉, DRM이 없는) 미디어 재생을 시작합니다. 이렇게 하면 다른 장치에서 Music Pass 스트리밍이 해제됩니다.
  3. 다른 장치로 돌아가서 Music Pass 음악 재생을 시작합니다.

DRM이 없는 미디어가 없거나, 이미 스트리밍 중인 장치에 액세스할 수 없는 경우, 현재 곡 또는 재생 목록이 끝날 때까지 기다려야 합니다. 곡은 몇 분이 걸릴 수도 있고 긴 재생 목록은 몇 시간이 걸릴 수도 있습니다.

해결 방법 2: 거래 관련 오류

거래 관련 오류인 경우, 몇 분 기다린 다음, 거래가 성공했는지 확인합니다. 거래가 실패한 경우, 다시 구매합니다.

해결 방법 3: 컴퓨터 연결이 끊김

컴퓨터가 Microsoft 서버와 연결이 끊긴 경우 서버 상태 페이지로 이동하여 TV, 음악 및 비디오 서비스가 실행 중인지 확인하세요. 또한 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

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