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Xbox One 무선 컨트롤러가 작동하지 않거나 고장남

Xbox One 무선 컨트롤러가 제대로 작동하지 않거나 고장난 부품이 있으면 이 해결 방법을 시도해 보십시오.

참고 이 페이지에서 제공하는 해결 방법은 Xbox One 무선 컨트롤러에만 해당하는 방법입니다. 타사 컨트롤러에서 발생하는 문제는 해당 제조업체에 문의하십시오.

이 페이지의 내용

게임을 플레이할 때 무선 컨트롤러가 잠시 또는 계속 진동하지 않습니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보십시오.

  • 플레이하는 게임이 진동을 지원하는지 확인합니다. 일부 게임은 게임 컨트롤러의 진동을 지원하지 않습니다.
  • 플레이하고 있는 게임이 진동을 지원한다면 진동이 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 해당 게임에 대한 사용자 설명서를 참고하십시오.
  • 무선 컨트롤러의 배터리 팩 또는 배터리가 완전히 충전된 상태인지 확인합니다. 컨트롤러의 배터리 팩 또는 배터리 충전이 부족하면 남은 충전량을 절약하기 위해 진동이 꺼집니다. 배터리 잔량을 확인하는 방법을 알아보려면 Xbox One 컨트롤러에서 배터리 잔량을 확인하는 방법을 참고하십시오.
  • 다른 Xbox One 무선 컨트롤러가 있으면 두 번째 컨트롤러에서 진동이 발생하는지 사용해 보십시오. 두 번째 컨트롤러에서도 동일한 문제가 발생하면 사용 중인 게임에 문제가 있을 가능성이 많습니다. 해당 게임에 대한 문제 해결 정보를 참고하십시오.

위의 해결 방법을 시도한 후에도 무선 컨트롤러가 진동하지 않으면 컨트롤러를 교체해야 합니다. 교체용 컨트롤러를 주문하려면 장치 수리/교환으로 이동하십시오.

무선 컨트롤러의 버튼 또는 포트가 부분적으로 작동하거나 전혀 작동하지 않습니다.

다른 Xbox One 무선 컨트롤러가 있다면 해당 컨트롤러를 사용하여 원래 컨트롤러로 수행하려던 작업을 시험해 보십시오.

  • 두 번째 무선 컨트롤러를 사용해도 동일한 문제가 발생하면 사용 중인 앱 또는 게임에 문제가 있는 것입니다. 해당 앱 또는 게임에 대한 문제 해결 정보를 참고하십시오.
  • 두 번째 무선 컨트롤러를 사용할 경우 동일한 문제가 발생하지 않으면 현재 컨트롤러를 교체해야 합니다. 교체용 컨트롤러를 주문하려면 장치 수리/교환으로 이동하십시오.

무선 컨트롤러 배터리 덮개가 닫히지 않습니다.

다음 내용을 확인하십시오.

  • 배터리 덮개에 총 6개의 갈래가 있는지 여부. 모두 있지 않으면 장치 수리/교환으로 이동하여 교체용 배터리 덮개를 주문하십시오.
  • 배터리 크기가 올바른지 여부. 무선 컨트롤러를 실행하려면 AA 배터리가 2개 필요합니다. AA 배터리를 사용하고 있다면 컨트롤러에 제대로 삽입되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Xbox One 무선 컨트롤러에 AA 배터리 사용을 참고하십시오.
  • Xbox One 플레이 & 충전 키트 충전 배터리 팩을 사용 중이라면 제대로 충전되어 삽입되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Xbox One 플레이 & 충전 키트 배터리 팩을 참고하십시오.

무선 컨트롤러에 연결 문제가 있습니다.

무선 컨트롤러 아날로그 스틱이 제대로 동작하지 않거나 한 위치에 걸려 있거나 버튼이 제대로 작동하지 않습니다.

이러한 문제가 발생하면 현재 컨트롤러를 교체해야 합니다. 교체용 컨트롤러를 주문하려면 Xbox 온라인 서비스 센터로 이동하십시오.

컨트롤러에 연결한 Xbox One 헤드셋이 작동하지 않습니다.

무선 컨트롤러의 전원이 켜지지 않습니다.

무선 컨트롤러가 충전되지 않습니다.

Xbox One 플레이 & 충전 키트 문제 해결을 참고하십시오.

이러한 단계를 수행했는데도 문제가 해결되지 않으면 무선 컨트롤러를 교체해야 할 수 있습니다. 새 컨트롤러를 주문하려면 장치 수리/교환으로 이동하십시오.

참고 보증 기간 내의 무선 컨트롤러를 교체하려면 Xbox One 본체를 등록해야 합니다.

수리/교환 또는 보증 관련 질문이 있으면 Xbox 본체, Kinect 센서 또는 액세서리에 대한 서비스 받기 FAQ를 참고하십시오.

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