Xbox One X 및 Xbox One S에서 4K 및 HDR 문제 해결

Xbox 및 TV에서 4K와 HDR을 지원하지만 제대로 작동하지 않는 경우, 다음 방법을 시도해 보세요.

먼저 Xbox 및 TV가 4K를 지원하는지 확인합니다.

  • Xbox One X 또는 Xbox One S를 가지고 있는지 확인
    본체 뒷면의 오른쪽, 네트워크 포트 근처에 있는 스티커가 모델을 나타냅니다. 스티커가 없으면 아래에서 스티커를 확인합니다.
중요 Xbox를 뒤집기 전에 디스크를 모두 꺼내고 본체 전원을 끄세요. Xbox One S All-Digital Edition에는 광 디스크 드라이브가 포함되어 있지 않으며, 이 내용이 적용되지 않습니다.
  • 4K TV를 가지고 있는지 확인
    TV 포장 또는 설명서를 참조하세요. 제조업체마다 다른 이름을 사용합니다. 찾을 구문은 다음과 같습니다.
  • 4K에 해당하는 이름

    4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p

    나열된 해상도 또는 모드

    24Hz, 50Hz, 또는 60Hz에서 3840 x 2160

    HDR10에 해당하는 이름

    HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision

  • Xbox에서 TV의 4K 및 HDR 기능 확인
    Xbox  버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 다음 시스템 > 설정 > 디스플레이와 사운드로 이동합니다. 설정 열에서 비디오 출력 > 4K TV 세부 정보를 선택합니다.

시스템에서 4K 및 HDR이 지원되어야 하지만, 4K UHD 해상도를 선택할 수 없거나, 4K TV 세부 정보 화면에서 4K 기능이 지원되지 않거나, 4K 콘텐츠가 재생되지 않거나, 비디오 품질 문제가 발생하는 등과 같이 제대로 작동하지 않으면 다음과 같이 해보세요.

  • Xbox가 자동으로 TV를 감지하는지 확인
    시스템 > 설정 > 디스플레이와 사운드 > 비디오 출력으로 이동합니다. 고급 열에서 비디오 화질 및 오버스캔을 선택합니다. 디스플레이 열에서 자동 검색(권장)이 선택되어 있는지 확인합니다. HDMI 또는 DVI가 수동으로 선택되어 있으면 4K를 사용할 수 없습니다.
     
  • HDR을 사용하려면 TV가 HDR10 미디어 프로필을 지원하는지 TV 설명서를 확인합니다.
    BT2020 및 HDR 지원을 확인하거나, 위의 목록을 확인합니다. (Dolby Vision과 HDR10이라는 두 가지 HDR 형식이 있습니다. 사용자의 TV가 둘 다를 지원할 수 있지만, HDR10은 꼭 지원해야 합니다.)
     
  • HDMI 케이블이 TV의 올바른 포트에 연결되어 있는지 확인
    일부 TV는 특정 포트에서만 전체 4K 기능을 지원합니다. TV 설명서를 참조하거나, TV의 다른 포트를 사용해 보세요.
     
  • TV의 설정 메뉴 확인
    사용자의 TV에 4K나 HDR 기능을 켜는 특별한 모드가 있을 수 있습니다. TV 설명서를 참조하여 TV 설정을 변경해야 하는지 확인합니다. 사용자의 TV 제조업체가 HDR의 다른 이름을 사용할 수도 있습니다. 위의 목록을 참조하세요.
     
  • 일부 콘텐츠가 재생되지 않으면 TV가 HDCP 2.2를 지원하는지, TV 설정에서 해당 기능이 켜져 있는지 확인합니다.
     
  • Xbox One X 또는 Xbox One S와 함께 제공된 HDMI 케이블을 사용하고 있는지 확인합니다.
     
  • 다른 HDMI 케이블을 사용해 보기
    HDMI High Speed 또는 HDMI Premium 인증 케이블이어야 합니다.
     
  • 장치가 TV와 Xbox 사이에 연결되어 있는 경우
    제거하고, 본체와 함께 포함되어 있던 HDMI 케이블로 TV를 본체에 직접 연결합니다. 일부 AV 리시버나 다른 비디오 장비는 본체와 TV 간에 전달되는 데이터를 방해할 수 있습니다. 장치는 TV와 동일한 기능을 직접 또는 패스스루 모드로 지원해야 합니다. 또한 Xbox와 수신기, 수신기와 TV 사이에 HDMI High Speed 또는 HDMI Premium 인증 케이블을 사용해야 합니다.
     
  • TV와 AV 수신기 펌웨어가 최신 버전인지 확인
    대부분의 최신 TV와 장치는 홈 네트워크를 통해 업데이트될 수 있지만, 일부 4K 또는 HDR 기능을 지원하지 않는 경우, TV 또는 수신기 펌웨어를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 펌웨어를 업데이트하는 방법을 보려면 TV나 장치 설명서를 확인합니다.
     
  • 기본 4K 재생 끄기
    앞의 단계를 모두 실행하고 나서도 4K 콘텐츠를 재생하려고 할 때 빈 화면이나 오류 메시지가 표시되면, 4K 기본 재생 기능을 끄고 더 낮은 해상도로 콘텐츠를 재생해 보세요. 설정 > 디스플레이와 사운드로 이동합니다. 고급 열에서 비디오 모드를 선택하고 4K 허용 옵션의 선택을 취소합니다.
     
  • HDR 콘텐츠를 재생하는 동안 이상한 색이 표시되는 경우
    앞의 단계를 모두 실행한 경우 설정 > 디스플레이와 사운드로 이동합니다. 고급 열에서 비디오 모드를 선택하고 HDR10 허용 옵션의 선택을 취소합니다.
     
    • 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 HDR10을 다시 켭니다. 그런 다음 Dolby Vision 허용을 선택 취소하고, 문제가 해결되는지 확인합니다.
    • Dolby는 Dolby Vision을 지원하는 TV오디오/비디오 수신기 목록을 유지합니다. 지원되는 장치라도 펌웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다.
      참고 이 목록은 영어로만 제공됩니다.

     
  • 디스플레이 설정에서 4K UHD를 선택한 경우 오류가 발생하면 Xbox One S에서 4K UHD 해상도를 선택할 때 오류 발생을 참조하세요.

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