Xbox One이 켜져 있는 동안 빈 화면으로 나타나는 TV 또는 모니터 문제 해결

Xbox One 본체를 시작할 때 TV 화면이 비어 있거나 검은색으로 나타날 때의 문제 해결 팁을 알아봅니다.

해결 방법

홈으로 돌아간 후 화면이 비어 있음

  1. 본체 앞면의 Xbox 버튼을 약 10초 동안 길게 눌러 본체를 끕니다.
  2. 본체의 Xbox 버튼 또는 Xbox One 무선 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 본체를 다시 켭니다.

Blu-ray 디스크를 시청하기 시작한 후 화면이 비어 있음

참고 블루레이 플레이어 앱은 Xbox One S All-Digital Edition에 적용되지 않습니다.

본체 설정의 비디오 출력24Hz 허용으로 설정되어 있으면 이러한 상황이 발생합니다. 24Hz 허용을 해제하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 무선 컨트롤러에서 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 시스템 > 설정 > 일반을 선택합니다.
  3. TV 및 디스플레이 옵션 > 비디오 모드를 선택합니다.
  4. 24Hz 허용을 클릭하여 이 설정을 해제합니다.

본체를 켠 후 화면이 비어 있음

  • TV와 Xbox One 본체 모두가 켜져 있는지 확인합니다.
  • TV가 올바른 입력 신호(HDMI)로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 본체에 대한 HDMI 케이블 연결이 안전한지 확인합니다.
  • TV에 대한 HDMI 케이블 연결이 안전한지 확인합니다.
  • HDMI 케이블이 본체의 "TV로 출력" 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • Xbox One 본체의 전원을 껐다 다시 켭니다(Xbox 버튼을 10초 동안 길게 눌러 본체를 끈 다음, 다시 켭니다).
  • 디스플레이 설정을 다시 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. Xbox One 본체에 디스크가 들어 있으면 디스크를 꺼냅니다.
    2. 본체에서 Xbox  버튼을 10초 동안 길게 눌러 본체를 끕니다.
    3. 본체가 켜지는 신호음이 들릴 때까지 Xbox 버튼과 꺼내기 버튼을 길게 누릅니다. 신호음이 바로 한 번 들리고 10초 후에 또 한번 들립니다. 두 번째 신호음이 들리기 전에 전원 표시등이 깜박입니다. 두 번째 신호음이 날 때까지 버튼을 누르고 있습니다.

      참고 Xbox One S All-Digital Edition의 경우, 대신 Xbox 버튼과 바인딩 버튼을 길게 눌러야 합니다. 본체에 꺼내기 버튼이 없기 때문입니다.

      두 경우 모두 본체가 낮은 해상도 모드(640 × 480)로 부팅됩니다. 이 설정을 다시 설정하려면 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다. 시스템 > 설정 > 일반 > TV 및 디스플레이 옵션으로 이동하고, 디스플레이 드롭다운에서 원하는 해상도를 선택합니다.

    4. 부팅할 때마다 이 단계를 완료해야 하면 다음 섹션 "설정할 때 AVR을 사용했으며 화면이 비어 있음"의 3단계에서와 같이 TV 연결을 HDMI로 변경하고 싶을 것입니다. 자세한 내용은 Xbox One에서 디스플레이 설정을 조정하는 방법을 참조하세요.
  • HDMI 케이블을 TV의 다른 HDMI 포트에 연결합니다.
  • 다른 HDMI 케이블을 사용하여 본체를 TV에 연결합니다.
  • 본체를 다른 TV에 연결합니다.

설정할 때 AVR을 사용했으며 화면이 비어 있음

Xbox One 본체가 사용자의 TV에 연결된 AVR(오디오-비디오 수신기)에 연결되어 있는데 사운드가 없으면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

  1. 다음 순서대로 장치를 켭니다. 이때 각 장치의 전원이 완전히 켜질 때까지 기다린 후 다음 장치를 시작합니다.
    1. 먼저 TV를 켭니다.
    2. TV에 사진이 표시되면 AVR을 켭니다.
    3. Xbox One 본체를 켭니다.
  2. TV 리모컨의 입력 버튼 또는 TV의 버튼을 사용하여 AVR의 입력 원본을 본체에서 전환한 다음 다시 돌려 놓습니다. 예를 들어, HDMI1에서 HDMI2로 전환한 다음, HDMI1으로 다시 전환합니다.
  3. AVR을 다시 시작합니다.
  4. TV 연결을 HDMI로 설정합니다.
    1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
    2. 시스템 > 설정 > 일반을 선택합니다.
    3. TV 및 디스플레이 옵션 > 비디오 화질 및 오버스캔을 선택합니다.
    4. 디스플레이 드롭다운에서 HDMI 옵션을 선택합니다.

시스템 업데이트를 설치한 후 화면이 비어 있음

시스템 업데이트를 설치한 후 화면이 비어 있으면 Xbox One 시스템 업데이트 해결 방법을 시도해 보세요. 1단계에서 시스템 업데이트 오류를 해결해야 합니다.를 선택한 다음, 표시된 단계를 따릅니다.

수리/교환 요청

이 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 본체에 대해 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 장치 서비스로 이동하여 수리 요청을 제출합니다.

문제 해결에 도움이 되었나요?

아니요

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이 기사가 문제를 해결하는 데 도움이 되지 못해 죄송합니다. 하지만 포기하지 마십시오. 아래의 커뮤니티 옵션을 시도해 보십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

이 항목에 대한 피드백 제공

255 글자 남았습니다.
개인 정보를 보호하려면 피드백 내용에 연락처 정보를 입력하지 마십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

연락처

읽으신 "Xbox One이 켜져 있는 동안 빈 화면으로 나타나는 TV 또는 모니터 문제 해결" 문제 또는 다른 문제를 고객 지원 서비스에 문의하시겠습니까?