OneGuide의 채널 목록 또는 프로그램 정보가 잘못되었거나 누락되었습니다.

특정 상황에서는 Xbox One 본체에서 Xbox OneGuide가 채널 목록을 표시할 수 없거나 잘못된 정보를 표시하거나 정보를 전혀 표시하지 못할 수 있습니다. 일반적으로 이 문제는 Xbox Live에서 정보를 받을 때 발생하는 지연 또는 잘못된 설정 때문에 나타납니다.

중요 채널 목록 정보의 정확도는 케이블 채널 공급자가 공유하는 공익성 채널 목록 데이터베이스에 따라 달라집니다. 이 데이터베이스의 업데이트와 지역 채널 목록의 변경 간에 지연이 있을 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox Live에 연결

Xbox Live에 연결하여 OneGuide의 채널 정보를 확인합니다. 오프라인 상태에서는 채널 정보를 볼 수 없습니다.

해결 방법 2: 케이블 또는 위성 공급자 설정 확인

Xbox One에서 OneGuide를 채우려면 TV 공급자 및 채널 목록에 대한 정확한 정보가 필요합니다. 채널 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
   참고 Xbox 버튼 을 두 번 탭하면 본체의 다른 화면에서 가이드 메뉴가 열립니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 모든 설정을 선택합니다.
4. TV와 OneGuide를 선택합니다.
5. OneGuide를 선택합니다.

6. OneGuide 세부 정보(예: 우편 번호, 공급자 및 목록)를 검토하여 TV 목록이 올바른지 확인합니다. 자세한 내용은 Xbox One에서 라이브 TV 설정을 참고하십시오.
   참고 현재 연결에 따라 아래 열 중 하나에서 TV 목록을 검토하십시오.
   • HDMI
   • USB
   • 인터넷 TV

해결 방법 3: OneGuide 지우기

OneGuide 정보를 지운 다음 새로 고쳐 Xbox Live의 최신 정보를 가지고 있는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
   참고 Xbox 버튼 을 두 번 탭하면 본체의 다른 화면에서 가이드 메뉴가 열립니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 모든 설정을 선택합니다.
4. TV와 OneGuide를 선택합니다.
5. OneGuide를 선택합니다.
6. OneGuide 지우기를 선택합니다.

해결 방법 4: 채널 필터링 조정

Xbox One은 해상도를 기준으로 일부 채널을 필터링하도록 설정되어 있을 수 있습니다. 설정에서 이 필터링을 조정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
   참고 Xbox  버튼을 두 번 탭하면 본체의 다른 화면에서 가이드 메뉴가 열립니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 모든 설정을 선택합니다.
4. TV와 OneGuide를 선택합니다.
5. OneGuide를 선택합니다.
6. 모든 HD와 SD 채널 표시를 선택하여 OneGuide에 모든 채널이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Xbox One에서 OneGuide 개인 설정을 참고하십시오.

해결 방법 5: OneGuide 문제 보고자를 사용하여 누락된 채널 보고

이제 Xbox One 본체에서 바로 OneGuide 문제를 보고할 수 있습니다. 자세한 내용은 Xbox One 본체에서 OneGuide 문제 보고자를 사용하는 방법을 참고하십시오.