Xbox One에서 게임 또는 앱 다운로드 속도 저하 문제 해결

다음 증상 중 하나가 나타나면 다운로드 속도 저하 문제가 있을 수 있습니다.

• 설치를 완료하는 데 시간이 오래 걸립니다.
• 다운로드 또는 업데이트 진행률 표시줄이 오랫동안 진행되지 않습니다.

네트워크에 연결하는 데 문제가 있거나 네트워크 연결과 관련된 오류가 나타나면 Xbox One 네트워크 연결 오류 해결 방법을 시도해 보세요.

다음 단계는 Xbox One 본체에서 게임 또는 앱을 다운로드할 때 네트워크에 문제가 있는지 여부를 확인하고 네트워크 속도를 향상시키는 방법을 보여줍니다.

해결 방법 1: 다운로드 속도 확인

다음 단계를 실행하세요.

1. 설치 중… <다운로드 중인 게임 타이틀>을 스크롤합니다.
2. 내 게임과 앱의 "대기 목록" 섹션에서 설치 중인 게임 또는 앱에 표시된 다운로드 속도를 확인합니다. 이 속도는 현재 다운로드 속도를 나타냅니다. 예를 들어 초당 1Mbps 미만과 같이 느린 속도가 나타나면 다운로드가 완료되는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

아래 표는 현재 다운로드 속도를 기준으로 예상되는 다운로드 시간을 나타냅니다.

참고 이 정보는 실제 다운로드 시간을 나타내는 것이 아니라 가이드 목적으로만 만든 것입니다. 콘텐츠 스트리밍, 게임 플레이 또는 Xbox One에서 Windows 10 PC로 게임 스트리밍과 같은 활동 중에는 대역폭이 제한되며 다운로드 시간이 늘어납니다.

예:

40GB 파일을 설치하는 중인데 25%가 다운로드된 상태이며(30GB 남음) 연결 속도가 10Mb/s인 경우 다운로드가 완료되려면 4.4시간 정도 걸립니다. 이때 다운로드 속도는 동일하게 유지된다고 가정합니다.

Xbox Live에 연결되어 있는 동안 최적의 환경을 위해서는 연결 속도가 최저 1.5Mb/s 이상이어야 합니다. 대역폭 사용량에 대한 자세한 내용을 보거나 네트워크 연결 문제를 해결하려면 Xbox One 네트워크 연결 오류 해결 방법을 참조하세요.

해결 방법 2: 실행 중인 게임 모두 종료

최적의 게임 환경을 제공하기 위해 게임을 실행 중인 동안 백그라운드 다운로드가 제한됩니다. 설치하는 게임 또는 앱에 대한 다운로드 제한을 제거하려면 Xbox One이 실행 중인 게임을 일시 중단할 때까지 기다리거나 다음 작업을 수행하여 게임을 강제로 종료하면 됩니다.

1. 홈 화면에서 가장 최근에 실행된 게임으로 이동합니다.
2. 게임을 선택한 상태에서 메뉴 버튼을 누르고 끝내기를 선택합니다.

가장 최근에 실행한 게임을 종료한 후 다음 작업을 수행하세요.

• 게임 또는 앱이 다운로드되고 있는 속도를 확인합니다.
• 다운로드 속도가 느려지지 않게 하려면 다운로드가 완료될 때까지 게임 또는 앱을 시작하지 말아야 합니다.

해결 방법 3: 본체 다시 시작

1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
2. 시스템 > 본체 다시 시작을 선택합니다.
3. 예를 선택하여 확인합니다. 그러면 기존 다운로드가 자동으로 일시 중지되고 본체가 다시 시작될 때 다운로드가 재개됩니다.

참고 가이드 메뉴에 액세스할 수 없거나 본체의 작동이 중지된 것 같으면 본체가 꺼질 때까지 본체의 Xbox  버튼을 약 10초 동안 길게 누릅니다. 본체가 종료되면 본체의 Xbox 버튼을 다시 눌러 다시 시작합니다.

본체를 다시 시작하면 열려 있는 모든 앱과 게임이 종료됩니다. 본체가 다시 시작되었으면 다음 작업을 수행하여 다운로드가 재개되었는지 확인하세요.

1. 홈 화면에서 내 게임과 앱을 엽니다.
2. 대기 목록을 선택하고 다운로드할 게임 또는 앱을 선택합니다.
3. 게임 또는 앱이 설치 중으로 표시됩니다.
4. 상태가 대기 목록에 추가됨 또는 일시 중지로 표시되면 게임 또는 앱을 선택하고 메뉴 버튼을 누른 다음 설치 계속을 선택합니다.

다운로드가 재개되었음을 확인했으면 다음 작업을 수행하세요.

• 게임 또는 앱이 다운로드되고 있는 속도를 확인합니다.
• 다운로드 속도가 느려지지 않게 하려면 다운로드가 완료될 때까지 게임 또는 앱을 시작하지 말아야 합니다.

해결 방법 4: 게임 또는 앱 설치를 취소한 후 다시 설치

위의 단계로도 문제가 해결되지 않았다면 게임 설치를 취소해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈 화면에서 내 게임과 앱을 엽니다.
2. 대기 목록을 선택하고 다운로드할 게임 또는 앱을 선택합니다.
3. 컨트롤러의 메뉴 버튼을 누른 다음 취소를 선택합니다.

그런 다음, 디스크를 넣거나 Microsoft Store에서 다시 다운로드하여 게임을 다시 설치할 수 있습니다. 게임을 다시 다운로드하려면 Microsoft Store에서 게임을 검색하고 선택한 다음 설치를 선택합니다.

다운로드를 다시 시작한 후에 게임 또는 앱의 다운로드 속도를 다시 확인합니다.

해결 방법 5: 본체의 네트워크 연결 확인

앞의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에서 가입 계획과 비교하여 본체의 다운로드 속도가 어떤지 확인하세요. 먼저, 실행 중이거나 대기 목록에 추가된 다운로드를 모두 일시 중지하세요.

1. 홈 화면에서 내 게임과 앱을 엽니다.
2. 대기 목록을 선택하고 다운로드 중이거나 다운로드하기 위해 대기 목록에 추가된 게임 또는 앱을 모두 강조 표시합니다.
3. 컨트롤러에서 메뉴 버튼을 누른 다음, 다운로드 중이거나 대기 목록에 추가된 각 게임 또는 앱에 대해 설치 일시 중지를 선택합니다.

이제 시스템에서 실행 중인 게임을 모두 종료하세요.

1. 홈 화면에서 가장 최근에 실행된 게임으로 이동합니다.
2. 게임을 선택한 상태에서 메뉴 버튼을 누르고 끝내기를 선택합니다.

이제 네트워크 속도 테스트를 실행하세요.

1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
2. 시스템 > 설정을 선택합니다.
3. 네트워크 > 네트워크 설정 > 자세한 네트워크 정보를 선택합니다.

본체에서 연결 테스트가 실행되고 검색된 다운로드 속도가 표시됩니다. 인터넷 서비스 공급자의 가입 계획을 기준으로 이 속도를 비교할 수 있습니다. 자세한 네트워크 정보 페이지의 다운로드 속도가 예상보다 많이 느리면 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

홈 네트워크의 네트워크 경쟁 - 네트워크를 사용할 수 있는 장치는 홈 네트워크에서 Xbox One 본체와 동일한 다운로드 대역폭을 나타내기 위해 경쟁할 수 있습니다. 홈 네트워크의 다른 장치에서 다운로드 활동을 모두 일시 중지하여 본체의 다운로드 속도가 향상되는지 확인하세요. 그리고 홈 라우터에서 인터넷 연결을 위한 QoS(Quality of Service)가 지원되는지 확인하세요. 홈 라우터에서 QoS 기능을 사용하도록 설정하면 Xbox One에 대한 네트워크 연결 우선 순위를 높여 다운로드 속도가 향상되는 데 도움이 될 수 있습니다.

무선 네트워크 경쟁 - 본체가 무선 연결을 통해 홈 네트워크에 연결되어 있으면 본체가 다른 무선 장치나 다른 무선 네트워크와 경쟁할 수 있습니다. 가능하면 Xbox One 본체를 유선 연결을 통해 홈 라우터에 연결하세요.

유선 연결로 본체를 연결할 수 없으면 홈 라우터에서 이중 대역 연결(2.4GHz 및 5GHz Wi-Fi 연결)이 지원되는지 확인하세요. 홈 라우터가 이중 대역이면 Xbox One 본체를 5GHz 라우터 연결로 이동하고 다른 무선 장치를 2.4GHz 라우터 연결로 이동해 보세요. 5GHz Wi-Fi 범위가 2.4GHz Wi-Fi 범위보다 짧으면 다른 무선 네트워크와 겹치는 비율이 적으므로 속도가 향상됩니다.

인터넷 서비스 공급자 네트워크 연결 - 다운로드 속도는 시간대와 요일에 따라 달라질 수도 있습니다. 이러한 현상은 주로 피크 사용 시간에 ISP 네트워크 경쟁에 의해 발생합니다. Xbox One에서의 다운로드 속도가 평일 오전/오후에 비해 평일 저녁이나 주말에 많이 느려지면 ISP 네트워크 경쟁 때문일 수 있습니다. 이러한 제한을 해결하려면 저녁 늦게 게임 또는 앱 다운로드를 시작하여 사용량이 적은 밤새 실행되도록 하세요.

그래도 다운로드 속도가 느리면 홈 네트워크와 인터넷 서비스 공급자 간 문제를 확인하는 데 도움이 되는 Xbox One 네트워크 연결 오류 해결 방법을 시도해 보세요.