Gå til hovedinnhold
Del denne siden

Kontrollere at det forhåndsbetalte Xbox-abonnement er gyldig i landet ditt

Viktige endringer for Xbox Live-kunder i Mexico og Brasil:

  • Fra og med 28. februar 2017 reduseres prisen på 12-måneders Xbox Live Gold til BRL 149 i Brasil. Prisen forblir MXN 999 i Mexico.
  • For å sikre at prisen på Xbox Live Gold-abonnementstjenesten gjenspeiler den lokale markedsøkonomien, kan alle Xbox Live Gold-abonnementskort som er kjøpt hos detaljister i Brasil eller Mexico, nå bare løses inn i landet der de er kjøpt, og de kan ikke løses inn i andre land.
  • Hvis du kjøper et Xbox Live Gold-abonnementskort på nettet, anbefaler vi på det sterkeste at du kjøper kortet i landet du bor i, for å unngå potensielle problemer.

Vanlige spørsmål

Hvorfor blir det opprettet Xbox Live Gold-abonnementskoder for detaljhandel som bare gjelder i Brasil og Mexico?

Landsspesifikke Gold-abonnementskort gjør at vi kan sikre at Xbox Live Gold-tjenesten gjenspeiler den lokale markedsøkonomien der Xbox Live Gold-abonnement ble kjøpt og løst inn.

Når vi tilbyr Xbox Live Gold-abonnementer som bare gjelder for Brasil, kan vi redusere prisen på 12-måneders abonnementet der og sikre at tjenesten gjenspeiler markedsøkonomien i Brasil.

Kommer Xbox til å opprette andre landsspesifikke Xbox Live Gold-abonnementer?

Landsspesifikke Gold-abonnementer vurderes for andre markeder.

Hvordan vet jeg om jeg kjøper en kode som bare gjelder for Brasil eller Mexico?

Vi oppfordrer deg til å sjekke vilkårene og betingelsene i produktemballasjen og Xbox Live Gold-produktsidene hos nettforhandlere, som angir om koden kan bare løses inn i Brasil eller Mexico. Du kan også sjekke hos den lokale detaljisten.

Hva skjer hvis jeg løser inn en kode som gjelder bare for Brasil eller Mexico, og jeg ikke bor i noen av disse landene?

Du får en feilmelding om at koden ikke kan løses inn i landet ditt.

Vi oppfordrer deg til å sjekke vilkårene og betingelsene i produktemballasjen og Xbox Live Gold-produktsidene hos nettforhandlere, som angir om koden bare kan løses inn i Brasil. Du kan også sjekke hos den lokale detaljisten.

Hvis koden jeg har kjøpt, bare er for Brasil eller Mexico og ikke fungerer, hvordan får jeg refusjon eller en ny kode?

Hvis du får en feilmelding om at koden ikke kan løses inn i landet ditt, kan du kontakte den lokale detaljisten eller nettforhandleren du kjøpte fra, slik at du kan skaffe deg riktig abonnementskort. Refusjons-/erstatningspolicyer kan variere etter forhandler. 

Hva skjer hvis jeg løser inn en kode fra et annet land, i Brasil eller Mexico?

Inntil videre kan du løse inn koder fra andre land, i Brasil og Mexico, men du kan ikke løse inn koder fra Brasil eller Mexico i andre land.

Hvis vi starter flere landsspesifikke abonnementer i fremtiden, kan du bare løse inn koden i landet der du kjøpte den. For å unngå potensielle problemer anbefaler vi på det sterkeste at du kjøper abonnementer i landet du bor i.

Kan Xbox-gavekort som er kjøpt i Brasil eller Mexico, bare løses inn i Brasil eller Mexico?

Det er ingen endringer vedrørende Xbox-gavekort. Hvis du kjøper et Xbox-gavekort, kan du fortsatt bare kjøpe innhold i den lokale valutaen på kortet.

Hvis du for eksempel kjøper et Xbox-gavekort i USA og løser det inn, kan du bare bruke dette beløpet på markedet i USA.

Løste dette problemet?

Ja
Nei

Takk for tilbakemeldingen

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Gi tilbakemelding på dette emnet

255 tegn igjen.
Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Kontakt oss

Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Kontrollere at det forhåndsbetalte Xbox-abonnement er gyldig i landet ditt, som du leste om, eller om et annet problem?

Del denne siden