Del denne siden

Kontrollere at det forhåndsbetalte Xbox-abonnementet er gyldig i landet ditt

Viktige endringer for Xbox Live-kunder som kjøper forhåndsbetalte koder fra Microsoft Store eller andre tredjepartsforhandlere:

  • For å sikre at prisen på Xbox Live Gold-abonnementstjenesten gjenspeiler den lokale markedsøkonomien, må alle Xbox Live Gold-abonnementskort nå løses inn i landet der de er kjøpt, og de kan ikke løses inn i andre land.
  • Hvis du kjøper et Xbox Live Gold-abonnementskort på nettet, anbefaler vi på det sterkeste at du kjøper kortet i landet der du bor, for å unngå potensielle problemer. Dette omfatter kjøp fra tredjepartsforhandlere på nettet som reklamerer med koder til lavere pris enn utsalgsprisen.

Vanlige spørsmål

Hvorfor kan kunder bare løse inn Xbox Live Gold-abonnementskoder i landet der de bor?

Landsspesifikke Gold-abonnementskort gjør at vi kan sikre at Xbox Live Gold-tjenesten gjenspeiler den lokale markedsøkonomien der Xbox Live Gold-abonnement ble kjøpt og løst inn.

Når vi tilbyr Xbox Live Gold-abonnementer som bare gjelder for Brasil, kan vi redusere prisen på 12-måneders abonnementet der og sikre at tjenesten gjenspeiler markedsøkonomien i Brasil.

Hvordan finner jeg ut om jeg kjøper en kode for et bestemt land?

Vi oppfordrer deg til å sjekke vilkårene og betingelsene i produktemballasjen og på Xbox Live Gold-produktsidene hos nettforhandleren, som angir om koden bare kan løses inn i landet ditt. Du kan også sjekke hos den lokale detaljisten.

Hvis prisen på Xbox Live Gold virker for god til å være sann, sjekker du produktbeskrivelsen eller kontakter nettforhandleren for å være sikker på at du kjøper en kode som fungerer i landet ditt.

Hvis jeg ikke bor i landet som koden gjelder for, hva skjer hvis jeg løser inn koden?

Du får en feilmelding om at koden ikke kan løses inn i landet ditt.

Vi oppfordrer deg til å sjekke vilkårene og betingelsene i produktemballasjen og på Xbox Live Gold-produktsidene hos nettforhandleren, som angir om koden bare kan løses inn i landet ditt. Du kan også sjekke hos den lokale detaljisten.

Hvis koden jeg kjøpte, ikke fungerer, hvordan får jeg refusjon eller en ny kode?

Hvis du får en feilmelding om at koden ikke kan løses inn i landet ditt, kan du kontakte den lokale detaljisten eller nettforhandleren du kjøpte fra, slik at du kan skaffe deg riktig abonnementskort. Refusjons-/erstatningspolicyer kan variere etter forhandler.

Påvirkes Xbox-gavekort av denne endringen?

Xbox-gavekort har foreløpig ikke blitt endret av dette. Hvis du kjøper et Xbox-gavekort, kan du fortsatt bare kjøpe innhold i den lokale valutaen på kortet.

Hvis du for eksempel kjøper et Xbox-gavekort i USA og løser det inn, kan du bare bruke dette beløpet på markedet i USA.

Løste dette problemet?

Ja
Nei

Takk for tilbakemeldingen

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Gi tilbakemelding på dette emnet

255 tegn igjen.
Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Kontakt oss

Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Kontrollere at det forhåndsbetalte Xbox-abonnementet er gyldig i landet ditt, som du leste om, eller om et annet problem?

Del denne siden