Prøv Microsoft Edge
en rask og sikker nettleser som er laget for Windows 10
Kom i gang
Denne siden besvarer vanlige spørsmål om Microsoft Casual Games-titler i Windows 10 eller Windows 8.1. Denne informasjonen gjelder for følgende spilltitler:
Du trenger en Microsoft-konto slik at spillet kan lagre fremgangsdataene dine i skyen. Microsoft-kontoen gir deg automatisk en Xbox-konto, der spilldataene dine lagres.
Hvis du har problemer med å spille spillet ditt, kan du prøve følgende.
Løsning 1: Kontroller statusen for Xbox Live-tjenesten
Hvis det vises noen varsler her, venter du til tjenesten er oppe og går, og deretter prøver du på nytt:
Løsning 2: Starte PC-en eller nettbrettet på nytt
Obs! Før du starter på nytt, må du lagre arbeidet og lukke åpne apper.
Hvis det vises et Strøm-ikon på startskjermen, merker du det og velger Start på nytt. Ellers gjør du følgende:
Løsning 3: Se etter enhetsoppdateringer
Windows 10
Hvis du bruker automatisk oppdatering, trenger du ikke se etter viktige og anbefalte oppdateringer. Windows Update ser etter disse oppdateringene og installerer dem når de er tilgjengelige.
Hvis du ikke bruker automatisk oppdatering, bør du se etter oppdateringer minst én gang i uken. Viktige oppdateringer blir som regel utgitt én gang i måneden. Men de kan i teorien utgis når som helst.
Uansett hvilken innstilling du bruker, så blir ikke alle oppdateringer installert automatisk. Dette inkluderer valgfrie oppdateringer og oppdateringer som krever at du godtar nye bruksvilkår. Når slike oppdateringer blir tilgjengelige, får du beskjed fra Windows Update om at de er klare til å installeres.
Obs! Du må kanskje starte enheten på nytt for å fullføre enkelte oppdateringer. Lagre og lukk alle filer og apper før du starter på nytt slik at du ikke mister noe.
Windows 8.1
Hvis du vil se etter oppdateringer, gjør du følgende:
Obs! Du må kanskje starte enheten på nytt for å fullføre enkelte oppdateringer. Lagre og lukk alle filer og apper før du starter på nytt slik at du ikke mister noe.
Hvis oppdatering av Windows ikke løser problemet, ser du etter spilloppdateringer.
Løsning 4: Se etter spilloppdateringer
Slik finner du ut om du kjører den nyeste versjonen av et spill.
Windows 10
![]() |
Alternativt kan du merke kontoikonet i Microsoft Store (til venstre for søkeboksen), og deretter velger du Nedlastinger og oppdateringer for å se om det finnes en tilgjengelig oppdatering for spillet.
![]() |
Windows 8.1
![]() |
![]() |
![]() |
Hvis en oppdatering av spillet ikke løser problemet, avinstallerer du og installerer deretter spillet på nytt fra enheten.
Løsning 5: Avinstallere og installere spillet på nytt
Obs! Hvis du vanligvis ikke logger på når du spiller, vil en avinstallasjon av appen fjerne alle dine spill og fremganger. Hvis du imidlertid logger på spillet før du avinstallerer, blir dataene dine lagret i skyen, og ingen lagrede spill går tapt når du avinstallerer og installerer spillet på nytt. Du kan fortsette der du slapp i alle spill du holder på med.
Løsning 6: Sørge for at brannmuren/virusbeskyttelsen ikke blokkerer appen
Se Beskytt PC-en mot virus for Windows Brannmur i Windows 10 eller Windows 8.1.
Fremgangsmåten for å oppheve blokkeringen av spillet (eller apper som må ha tilgang til Xbox Live) varierer, avhengig av virusbeskyttelsen eller brannmuren du bruker. Se dokumentasjonen for virusbeskyttelsen eller brannmuren for å åpne innstillingene og sørge for at appen ikke blokkeres. Hvis virusbeskyttelsen eller brannmuren har en "apphviteliste", må du sørge for at dine Xbox Live-aktiverte spill finnes i den listen.
Feilsøkingsverktøy
Hvis du trenger mer hjelp med å feilsøke problemer med en Microsoft Casual Games-tittel, kan du se Kjøre feilsøking for Windows-apper.
Alle daglige utfordringer testes og garanteres å kunne løses, men noen ganger står til og med de beste spillerne fast. Gå til delen Hvor finner jeg Casual Games-fellesskapet? nedenfor for informasjon om hvor du finner fellesskapet for spillet du spiller.
Ja. Dette fører til at du ikke får tilgang til dine prestasjoner, spillfremganger og andre spilldata. Alle disse dataene lagres i skyen på Xbox-kontoen, og hvis du ikke kan logge på Xbox via spillet, kan du ikke lagre prestasjonene og spillfremgangene. Se Koble til Xbox Live fra en PC for fremgangsmåte for feilsøking.
Hvis du har tenkt å være et sted uten nettdekning, for eksempel en lang flytur eller seiltur, kan du klargjøre Windows 10-enheten slik at du kan spille i frakoblet modus.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Windows 10-enheten for spilling i frakoblet modus, kan du gå til Spille spill frakoblet i Windows 10 ved å bruke frakoblet modus.
Obs! Microsoft Bingo krever en Internett-tilkobling. Du kan ikke spille dette spillet mens du er frakoblet.
Hvis du spiller i frakoblet modus, er ikke alle funksjonene, for eksempel funksjonen for å kjøpe artikler fra Microsoft Store, tilgjengelige. I tillegg er eventuelle ledertavler utilgjengelige mens du er frakoblet.
Hvis du oppnår prestasjoner mens du spiller i frakoblet modus, synkroniseres de med kontoen neste gang du logger på Xbox Live på enheten. Den lagrede spillfremgangen synkroniseres også når du logger på Xbox Live.
Gå til støttesiden Apper og Microsoft Store. På denne siden får du hjelp med vanlige Store-problemer, og du finner alternativer for å be om hjelp.
Hvis du fortsatt har problemer med å spille spillet ditt, går du til siden for spillfellesskapet for å stille spørsmål og få hjelp fra Microsoft Casual Games-teamet. Finn spillsiden nedenfor:
Takk for tilbakemeldingen! |
|
Gi tilbakemelding på dette emnet |
|
Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Vanlige spørsmål om Microsoft Casual Games, som du leste om, eller om et annet problem?