Vanlige spørsmål om Super Lucky’s Tale

Når du kjøper et Xbox Play Anywhere-spill digitalt, kan du spille det både på Xbox og i Windows 10. Du trenger bare å kjøpe spillet én gang via Microsoft Store på Xbox eller Windows 10-enheten, og deretter vises det i spillbiblioteket uansett hvor du logger på.

Hvis du har kjøpt spillet eller innholdet på Xbox og vil spille det på Windows 10-enheten, logger du på enheten. Hvis spillet allerede er installert på enheten din, vises det i listen over apper. Du kan også installere det ved å åpne Store og velge Mitt bibliotek.

Hvis du kjøpte spillet eller innholdet i Windows 10 og vil spille det på Xbox-konsollen, logger du på konsollen og går til Mine spill og apper > Spill. Hvis spillet allerede er installert, vises det i spillisten din. Hvis ikke finner du det i delen Klar til å installere.

Hvis du vil vite mer om Xbox Play Anywhere og se hvilke spill som støttes, går du til nettstedet for Xbox Play Anywhere. Du kan også gå til Feilsøke problemer med Xbox Play Anywhere-spill hvis du har problemer med å finne Super Lucky’s Tale eller innhold på Xbox One-konsollen eller Windows 10-enheten.

For å kunne laste ned og installere Super Lucky’s Tale i Windows 10 må du ha en enhet som kjører versjon 1607 med OS-build 14393.0 eller nyere.

Enheten må i tillegg kjøre en 64-biters versjon av Windows 10. Hvis du har en 32-biters versjon, kan du ikke spille Super Lucky’s Tale.

Slik ser du om du kjører en kompatibel versjon av Windows på enheten:

1. Gå til Start > Innstillinger > System > Om.
2. Se etter Versjon for å finne ut hvilken versjon og utgave av Windows du kjører på PC-en. Kontroller at dette er minst 1607.
3. Se etter OS-build, og kontroller at dette er minst 14393.0.
4. Se etter Systemtype for å se om du kjører en 32- eller 64-biters versjon av Windows.

Hvis ingen versjon er oppført, må du oppdatere før du kan laste ned spillet. Du kan gjøre dette på to ulike måter:

• Gå til Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update. Se om det finnes noen relevante oppdateringer.

  Obs! Hvis det er mindre enn 31 dager siden du oppgraderte til Windows 10, får du ikke oppdateringen med en gang. Grunnen til dette er at du skal kunne gå tilbake til en tidligere versjon av Windows hvis du vil. Når det har gått 31 dager, blir den nyeste oppdateringen lastet ned automatisk til PC-en.

• Se siden Vanlige spørsmål om Windows Update for å oppgradere enheten din til Windows 10 med siste oppdatering.

Hvis du har versjon K eller KN av Windows 10, må du kanskje laste ned ytterligere programvare. Disse er tilgjengelige som en gratis nedlasting. Du kan gjøre dette ved å gå til Mediefunksjonspakken for Windows 10 N- og Windows 10 KN-utgavene (november 2015).

Hvis du deltar i Windows Insider Program eller har en enhet som kjører en nyere versjon enn 1607, får du kanskje problemer med å laste ned og installere Super Lucky’s Tale på enheten. Vi oppfordrer deg til å bruke tilbakemeldingshuben til å rapportere problemer du har mens du kjører en Insider-build av Windows. Slik gjør du det:

1. Velg Windows-ikonet, og skriv inn Tilbakemeldingshub.
2. Når appen åpnes, velger du Tilbakemelding-ikonet til venstre.
3. Klikk på Legg til ny tilbakemelding.
4. Velg knappen for problemet, og skriv inn noen detaljer i tekstboksene nedenfor.
5. Velg Preview Programs for den første boksen blant valgboksene for kategori nederst, og velg Windows Insider Forums and Support for den andre boksen.
6. Velg Send inn for å sende tilbakemeldingen.

Hvis du deltar i Xbox Insider Program og har problemer med å spille Super Lucky’s Tale:

1. Trykk på og hold Xbox-knappen på kontrolleren mens du har problemet, og velg deretter Rapporter et problem.
2. Se om problemet allerede er oppført. Hvis ikke velger du Legg til nytt problem.
3. Velg Spill under kategorier og deretter Super Lucky’s Tale.
4. Skriv inn en detaljert beskrivelse av problemet, og velg deretter om du vil ta med et skjermbilde eller en video som viser problemet.
5. Når du er ferdig, velger du Ferdig for å sende inn tilbakemeldingen.

Obs! Når det gjelder tilbakemeldingshuben og Xbox Insider-huben, får du kanskje ikke tilbakemelding direkte fra teamet som undersøker problemet.

Ja, du må ha installert DirectX 11 eller nyere for å kunne spille Super Lucky’s Tale.

Hvis du ikke er sikker på om du har DirectX 11 installert, kan du sjekke det slik:

1. Trykk på Windows-logotasten+R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. Skriv inn "dxdiag", og trykk deretter på Enter for å starte DirectX-diagnoseverktøyet.
3. Se etter DirectX-versjonen i System-fanen i Systeminformasjon-vinduet. Du må ha versjon 11 eller nyere for å kunne kjøre Super Lucky’s Tale.

Maskinvarekravene for Super Lucky’s Tale varierer avhengig av om du spiller på Xbox eller i Windows 10. Gå til produktdetaljsiden for hver plattform for å finne størrelsen på spillet, systemkravene (spesielt for Windows 10-enheter), i tillegg til eventuell tilleggsinformasjon om spillet.

Obs! Siden dette er et Xbox Play Anywhere-spill, kan du kjøpe det digitalt på Xbox eller i Windows 10 og eie begge versjonene av spillet. De separate produktdetaljsidene for hver plattform er bare til informasjon – du trenger ikke å kjøpe spillet to ganger.

Xbox

Du kan se installasjonskravene for Xbox ved å gå til produktdetaljsiden for Super Lucky’s Tale.

Slik ser du om du har nok ledig diskplass på Xbox-konsollen til at du kan installere Super Lucky’s Tale:

1. Trykk på Xbox-knappen  for å åpne guiden, og velg Spill og apper.
2. Kontroller ledig diskplass, som vises i nedre venstre hjørne av skjermen. Hvis du ikke har nok plass, må du enten fjerne noen av de eksisterende spillene og appene, eller legge en ekstern stasjon til konsollen.

Hvis du bruker en ekstern lagringsenhet med konsollen din og vil endre standard installasjonsplassering:

1. Trykk på Xbox-knappen  for å åpne guiden.
2. Velg Innstillinger > System > Lagring.
3. Standard lagringsplass vises under Administrer lagringsplass med et triangel i øvre høyre hjørne.

Windows 10

Du finner systemkravene for Windows 10 på produktdetaljsiden for Super Lucky’s Tale. Delen «Tilleggsinformasjon» inneholder informasjon om omtrentlig nedlastingsstørrelse, som angir hvor stort spillet er.

Hvis du ikke vet hvilken GPU (grafikkprosessor) eller hvor mye VRAM (skjermminne) du har, kan du sjekke det slik:

1. Gå til Start > Innstillinger > System.
2. Rull til bunnen i Skjerm-fanen, og velg Avanserte skjerminnstillinger.
3. Rull til bunnen, og velg Egenskaper for skjermkort. Navnet på GPU-en vises under Korttype, og VRAM vises ved Dedikert skjermminne.

Se Finne ut om et spill fungerer på Windows 10-enheten din hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sjekker enheten din.

Slik endrer du lagringsplasseringen for spillet og finner ut hvor mye ledig diskplass du har på Windows 10-enheten:

1. Gå til Innstillinger > System > Lagring.
2. Dermed kan du se brukt diskplass for hver stasjon på enheten. Kontroller at du har nok ledig plass på harddisken din.

Se Finn ut hvor mye lagerplass PC-en din har for mer informasjon om hvordan du kontrollerer Windows 10-enheten din.

Vi anbefaler at du sjekker enhetsspesifikasjonene før du kjøper spillet, for å sikre at enheten oppfyller minimumskravene.

Hvis du allerede har lastet ned spillet, kan du prøve å justere grafikkalternativene i innstillingene i spillet.

Nedlastingstiden kan variere avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen din. Det tar i gjennomsnitt rundt en time å laste ned 10 GB over en tilkobling på 20 Mbps.

Følg fremgangsmåten i delen Hva er maskinvarekravene? ovenfor for å finne størrelsen på spillet på Xbox og i Windows 10. Disse kan variere avhengig av hvilken enhet du installerer på.

Tabellen nedenfor viser estimerte nedlastingstider basert på gjeldende nedlastingshastighet.

Obs! Denne informasjonen er bare veiledende, ikke en fremstilling av faktisk nedlastingstid. Båndbredden vil være begrenset og nedlastingstiden vil øke under aktiviteter som strømming av innhold, spilling, eller spill-strømming fra Xbox One til en Windows 10-PC.

Eksempel:

Hvis du installerer en fil på 20 GB som er 25 prosent lastet ned (15 GB gjenstår), og tilkoblingshastigheten er 10 Mb/s, skal det ta ca. 3,4 timer til nedlastingen er fullført. (Dette forutsetter at nedlastingshastigheten forblir den samme.)

Ikke avbryt nedlastingen eller slå av datamaskinen mens du laster ned spillet. Ikonet for Super Lucky’s Tale vises under Installerte apper på Start-menyen på Xbox og i Mitt bibliotek på Windows 10-enheten.

Obs! Ytterligere Internett-avgifter kan påløpe mens du laster ned spillet.

Hvis du synes at nedlastingen av spillet går tregt, gå til Feilsøke treg nedlasting av spill eller apper på Xbox One eller Løs problemer med nettverkstilkobling i Windows for å se flere feilsøkingstrinn.

Hvis du spiller i Windows 10, kontrollerer du at enheten oppfyller de høyeste systemkravene, ved å sjekke Systeminformasjon. Se delen Hva er maskinvarekravene? ovenfor hvis du vil vite hvordan du gjør dette.

Du kan også aktivere Spillmodus hvis du vil at enhetens ressurser skal prioriteres for spillet. Gå til Bruke Spillmodus mens du spiller på PC-en hvis du vil ha mer informasjon.

Du kan bruke mus og tastatur eller en spillkontroller (håndkontroller for Xbox One eller Xbox 360 anbefales). Hvis du bruker en Xbox One-kontroller, må du enten bruke en USB-kabel til å koble den til enheten, eller en trådløs Xbox-adapter for Windows.

Du kan også koble en Xbox One S- eller Xbox Design Lab-kontroller til enheten din via Bluetooth. Du finner mer informasjon på Bruke Xbox One trådløse kontrollere på en PC.

Andre USB-spillkontrollere som støttes av Windows, fungerer kanskje også.

Hvis du står fast et sted i spillet, vil du kanskje ha noen råd fra andre spillere om hva du gjør nå, eller kanskje du vil gi andre noen tips basert på egen erfaring. Det finnes noen steder du kan gå i disse tilfellene:

• Hvis du har tekniske problemer med plattformen eller vil snakke med andre Xbox-spillere, kan du gå til Xbox-foraene.
• Hvis du har problemer i spillet eller vil snakke med noen som kjenner spillet ut og inn, kan du gå til nettstedet for Super Lucky’s Tale.

Ja, du må ha en Microsoft-konto for å kunne spille Super Lucky’s Tale. Hvis du allerede spiller spill på Xbox 360 eller Xbox One, kan du bruke samme konto du bruker for de spillene, til å spille i Windows 10. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se siden Vanlige spørsmål om Microsoft-kontoen på Xbox-konsollen.

Hvis du har tenkt å være et sted uten nettdekning, kan du klargjøre Windows 10-enheten slik at du kan spille Super Lucky’s Tale i frakoblet modus.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Windows 10-enheten for spilling i frakoblet modus, kan du gå til Spille spill frakoblet i Windows 10 ved å bruke frakoblet modus.

Følgende moduser i spillet støttes mens du spiller i frakoblet modus:

• Campaign mode

Hvis du oppnår prestasjoner mens du spiller i frakoblet modus, synkroniseres de til kontoen neste gang du logger på Xbox Live på enheten. Den lagrede spillfremgangen synkroniseres også når du logger på Xbox Live.

Du kan heller ikke bruke fordelene ved Xbox Live mens du er frakoblet. Se Hvorfor skal jeg logge på Xbox Live med en Microsoft-konto? nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.

På Xbox kan du installere Super Lucky’s Tale og spille det frakoblet på hjemmekonsollen, og du kan også installere og spille det på venners konsoller hvis du logger på Xbox Live før du spiller.

I Windows 10 kan du installere Super Lucky’s Tale og spille det frakoblet på hovedenheten din (vanligvis den første enheten du installerer spillet på), og du kan installere det på flere enheter hvis du logger på Xbox Live før du spiller.

Du kan bare være logget på ett sted om gangen mens du spiller Super Lucky’s Tale eller andre spill som støtter Xbox Play Anywhere.

Obs! Du må koble til Xbox Live via Xbox-appen for å kunne starte Super Lucky’s Tale. Se Må jeg være pålogget eller koblet til Internett for å kunne spille? ovenfor.

• Vær i kontakt med Xbox Live-fellesskapet, vis prestasjoner, se spillklipp og mye mer.
• Lagre spillagringene i nettlagring, og fortsett å spille på en annen PC akkurat fra der du var.
• Spill med den trådløse Xbox-kontrolleren på Windows 10 ved å bruke den trådløse Xbox-adapteren.
• Ta opp, fortell om, og del de største øyeblikkene enkelt. Du kan få tilgang til spillklipp du tar opp mens du spiller Super Lucky’s Tale, via Xbox-appen. Se Fordeler med å kjøre Xbox-appen mens du spiller et spill i Windows 10 hvis du vil ha mer informasjon.