Du ser følgende feilkode og melding når du prøver å logge på Xbox Live:
Beklager, Xbox Live-profiler kan ikke lastes ned nå. Prøv på nytt senere.
Statuskode 80151011
Dette kan bety at det er et problem med Xbox Live-profilen din.
Løsning 1: Kontroller statusen for Xbox Live-tjenesten.
Hvis det vises noen varsler her, venter du til tjenesten er oppe og går, og deretter prøver du på nytt:
Løsning 2: Kontroller tilkoblingen til Xbox Live.
Hvis du ikke kan koble til Xbox live, kan du se Feilsøke Xbox 360-tilkobling til Xbox Live.
Løsning 3: Bekreft sikkerhetsinformasjonen for Microsoft-kontoen.
Hvis du nylig la til sikkerhetsinformasjon på Microsoft-kontoen, må du kanskje bekrefte den. Denne bekreftelsesprosessen viser at du, og ikke noen som prøver å stjele kontoopplysningene dine, gjør endringene. Slik bekrefter du sikkerhetsinformasjonen:
![]() |
Løsning 4: Tøm systembufferen.
Hvis du nylig endret passordet eller sikkerhetsinformasjonen på Microsoft-kontoen, må du kanskje tømme hurtigbufferen på konsollen for å fjerne tidligere lagret informasjon.
![]() |
![]() |
Løsning 5: Hvis du nylig registrerte deg for totrinnsbekreftelse, oppretter du et unikt app-passord på Microsoft-kontoen.
Du kan se om totrinnsbekreftelse er aktivert for kontoen, ved å logge på Microsoft-kontoen og velge Sikkerhetsinformasjon.
![]() |
Hvis du nylig har aktivert totrinnsbekreftelse, kan det hende du ikke vet hvordan du logger på en app eller enhet som ikke godtar sikkerhetskoder. Enkelte apper (for eksempel e-postapper på enkelte smarttelefoner) og enheter (for eksempel Xbox 360) kan ikke be deg om å skrive inn sikkerhetsinformasjon når du prøver å logge på.
Hvis du har aktivert totrinnsbekreftelse og får en feilmelding om feil passord i en app eller på en enhet, må du opprette et unikt app-passord på Microsoft-kontoen som er knyttet til appen eller enheten, før du kan logge på. Du må gjøre dette for hver app eller enhet som ikke kan be deg om sikkerhetsinformasjon.
Slik oppretter du et unikt passord for en app eller en enhet:
Når du har logget på med app-passordet, er du klar til å bruke appen eller enheten. Du bruker dette nye app-passordet til å logge på enheten i stedet for passordet for Microsoft-kontoen.
Hvis du vil deaktivere totrinnsbekreftelse:
Løsning 6: Slett Xbox Live-profilen, og last den deretter ned på nytt.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Administrere kundestøtte for gamertag og profil.
Løsning 7: Tilbakestill Xbox 360-konsollen.
Følg disse trinnene for å tilbakestille Xbox 360-konsollen:
Obs! Hvis du bruker en trådløs håndkontroller for Xbox 360, kan du slå på konsollen ved å bruke guideknappen på håndkontrolleren.
Løsning 8: Slett systemoppdateringer, og last dem deretter ned på nytt.
Følg disse trinnene hvis du vil slette og deretter laste ned systemoppdateringene på nytt.
Obs! Disse trinnene sletter alle installerte systemoppdateringer på Xbox-konsollen.
Takk for tilbakemeldingen! |
|
Gi tilbakemelding på dette emnet |
|
Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Feil 80151011 vises når du prøver å logge på Xbox Live på Xbox 360, som du leste om, eller om et annet problem?