Obs! Den 15. november 2015 ble Zune-tjenesten avsluttet. Dette kan føre til feil når du prøver å strømme eller laste ned innhold eller oppdatere tjenesten.
Du ser følgende feilkode når du logger på Zune-programvaren:
COOD1364
Dette kan bety at du enten har mistet Internett-forbindelsen eller Wi-Fi-tjenesten, eller det kan hende brukernavnet og passordet du angir for Zune, ikke er riktig.
Prøv en eller flere av løsningene i delen nedenfor for å løse problemet:
Løsning 1: Kontroller Internett-tilkoblingen
Kontroller at du er koblet til Internett. Det kan hende du har mistet Wi-Fi-tilkoblingen, tjenesten er nede eller at ruteren er frakoblet og bare trenger å bli startet på nytt. Slik kontrollerer du om det er problemer med Wi-Fi-tilkoblingen på datamaskinen:
Windows 8.1
Fra startskjermen begynner du å skrive "vis nettverkstilkoblinger" og deretter trykker eller klikker du Vis nettverkstilkoblinger på listen over resultater til høyre på skjermen. Dette viser om du er koblet til et nettverk eller ikke.
Windows 7
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tester nettverkstilkoblingen for Windows, kan du se Feilsøke problemer med nettverkstilkoblingen.
Løsning 2: Kontroller statusen til Zune-tjenesten
Kontroller statusen til Zune-tjenesten på Xbox Live-tjenestestatus. Hvis tjenesten er utilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.
Hvis du fortsatt ikke kan koble til, kan det være et problem med Internett-tjenesten. Vent en stund og prøv deretter å logge på på nytt, eller kontakt Internett-leverandøren.
Løsning 3: Kontroller legitimasjonen
Kontroller at du har angitt riktig e-postadresse og passord. Her er noen tips:
Hvis du har glemt passordet eller passordet ikke fungerer, kan du se Tilbakestille passordet.
Start datamaskinen på nytt, og logg på Zune igjen.
Takk for tilbakemeldingen! |
|
Gi tilbakemelding på dette emnet |
|
Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Feilkode C00D1364 vises når du logger på Zune-programvaren, som du leste om, eller om et annet problem?