Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for analyser, tilpasset innhold og annonser. Ved å fortsette å bruke nettstedet godtar du å dette. Lær mer
Gå til hovedinnhold
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Hjem
    • Xbox One-konsoller
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Kjøp konsoller
    • Spill
    • Xbox One-spill
    • Xbox One X Enhanced spill
    • Xbox Game Pass
    • Bakoverkompatible spill
    • Xbox Play Anywhere-spill
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Rabatter og spesialtilbud
    • Spill til Xbox 360
    • Windows 10-spill
    • EA Access
    • Løs inn kode
    • Møt Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Kjøp tilbehør
    • Spilling på Windows 10
    • Xbox-app på Windows 10
    • All Xbox-kundestøtte
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spill
    • Fakturering
    • Min konto
    • Mixer
    • Xbox-forum
    • Søk etter feilkoder og statuskoder
    • Xbox Live-status
    • Startside
    • Profil
    • Prestasjoner
    • Venner
    • Meldinger
    • Mine spill
    • Klubber
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Spesialtilbud
      • Kundestøtte
      • Windows-apper
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tilbehør
      • Xbox og spill
      • Spill
      • Windows-spill
      • Filmer og TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Dataplattform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows Utviklingssenter
      • Dokumenter
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Gratis nedlastinger og sikkerhet
      • Utdanning
      • Gavekort
    • Vis områdekart
    Logg på
    Del denne siden

    Xbox Kundestøtte

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spill
    Mixer
    Fakturering
    Min konto

    Feilkode C00D1364 vises når du logger på Zune-programvaren

    Obs! Den 15. november 2015 ble Zune-tjenesten avsluttet. Dette kan føre til feil når du prøver å strømme eller laste ned innhold eller oppdatere tjenesten.

    Du ser følgende feilkode når du logger på Zune-programvaren:

    COOD1364

    Dette kan bety at du enten har mistet Internett-forbindelsen eller Wi-Fi-tjenesten, eller det kan hende brukernavnet og passordet du angir for Zune, ikke er riktig.

    Løsninger

    Prøv en eller flere av løsningene i delen nedenfor for å løse problemet:

    Løsning 1: Kontroller Internett-tilkoblingen

    Kontroller at du er koblet til Internett. Det kan hende du har mistet Wi-Fi-tilkoblingen, tjenesten er nede eller at ruteren er frakoblet og bare trenger å bli startet på nytt. Slik kontrollerer du om det er problemer med Wi-Fi-tilkoblingen på datamaskinen:

    Windows 8.1

    Fra startskjermen begynner du å skrive "vis nettverkstilkoblinger" og deretter trykker eller klikker du Vis nettverkstilkoblinger på listen over resultater til høyre på skjermen. Dette viser om du er koblet til et nettverk eller ikke.

    • Hvis du ikke er koblet til, trykker og holder du (eller høyreklikker) Wi-Fi og trykker eller klikker Koble til/fra. Velg et Wi-Fi-nettverk, og angi legitimasjonen hvis du blir bedt om det.
    • Hvis du er koblet til feil nettverk, velger du det riktige nettverket og angir legitimasjonen hvis du blir bedt om det.

    Windows 7

    1. Klikk først Start og deretter Kontrollpanel.
    2. Klikk eller trykk Nettverk og Internett, og klikk eller trykk deretter Vis nettverksstatus og -oppgaver. Skjermen forteller deg om du er koblet til et nettverk eller ikke.
      • Hvis du ikke er koblet til, klikker eller trykker du Koble til et nettverk fra statusvinduet, og velger deretter et tilgjengelig nettverk.
      • Hvis du er koblet til feil nettverk, velger du det riktige nettverket og angir passkoden hvis du blir bedt om det.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tester nettverkstilkoblingen for Windows, kan du se Feilsøke problemer med nettverkstilkoblingen.

    Løsning 2: Kontroller statusen til Zune-tjenesten

    Kontroller statusen til Zune-tjenesten på Xbox Live-tjenestestatus. Hvis tjenesten er utilgjengelig, kan du prøve på nytt senere.

    Hvis du fortsatt ikke kan koble til, kan det være et problem med Internett-tjenesten. Vent en stund og prøv deretter å logge på på nytt, eller kontakt Internett-leverandøren.

    Løsning 3: Kontroller legitimasjonen

    Kontroller at du har angitt riktig e-postadresse og passord. Her er noen tips:

    • Kontroller at Caps lock-tasten på tastaturet er av.
    • E-postadressen og passordet til Zune-kontoen er det samme som du bruker til å logge på Xbox-kontoen og Microsoft-kontoen.
    • Hvis du nylig har lagt til eller endret en Microsoft-konto, og du konfigurerte Zune med en eldre konto, kan du ikke logge på Zune-kontoen med den nye Microsoft-kontolegitimasjonen. Hvis du vil at Zune-kontoen skal knyttes til en ny Microsoft-konto, må du åpne en ny Zune-konto, som vil være separat fra den du allerede har.

    Hvis du har glemt passordet eller passordet ikke fungerer, kan du se Tilbakestille passordet.

    Start datamaskinen på nytt, og logg på Zune igjen.

    Beslektede problemer

    Deaktivere automatisk fornyelse eller annullere medlemskapet
    Du kan ikke godta Zunes vilkår for tjeneste
    Bli medlem av Xbox Live og Zune Pass-medlemskap
    Tilbake til toppen

    Løste dette problemet?

    Ja
    Nei

    Takk for tilbakemeldingen

    Takk for tilbakemeldingen!

    Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
    Få hjelp fra fellesskapet
    Ambassador chat image
    Nettprat med ambassadør
    Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.
    Nettprat med en ambassadør

    Gi tilbakemelding på dette emnet

    255 tegn igjen.
    Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
    Få hjelp fra fellesskapet
    Ambassador chat image
    Nettprat med ambassadør
    Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.
    Nettprat med en ambassadør

    Kundestøtteressurser

    Søk etter feilkoder og statuskoder
    Reparasjons- og servicesenter
    Håndbøker og garantiinformasjon
    Forumbasert brukerstøtte (bare på engelsk)
    Kontakt oss

    Kontakt oss

    Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Feilkode C00D1364 vises når du logger på Zune-programvaren, som du leste om, eller om et annet problem?

    Del denne siden

    Xbox

    • Kundestøtte
    • Jobb
    • Advarsel om fotosensitive anfall
    • PEGI-Online: Informasjon om aldersgrenser for spill
    • Spilleregler
    Norsk bokmål (Norge)
    • Kontakt Microsoft
    • Personvern og informasjonskapsler
    • Vilkår for bruk
    • Varemerker
    • Om annonsene
    • © Microsoft 2019