Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for analyser, tilpasset innhold og annonser. Ved å fortsette å bruke nettstedet godtar du å dette. Lær mer
Gå til hovedinnhold
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Hjem
    • Xbox One-konsoller
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Kjøp konsoller
    • Spill
    • Xbox One-spill
    • Xbox One X Enhanced spill
    • Xbox Game Pass
    • Bakoverkompatible spill
    • Xbox Play Anywhere-spill
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Rabatter og spesialtilbud
    • Spill til Xbox 360
    • Windows 10-spill
    • EA Access
    • Løs inn kode
    • Møt Xbox Live Gold
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Kjøp tilbehør
    • Spilling på Windows 10
    • Xbox-app på Windows 10
    • All Xbox-kundestøtte
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox på Windows 10
    • Spill
    • Fakturering
    • Min konto
    • Mixer
    • Xbox-forum
    • Søk etter feilkoder og statuskoder
    • Xbox Live-status
    • Startside
    • Profil
    • Prestasjoner
    • Venner
    • Meldinger
    • Mine spill
    • Klubber
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Spesialtilbud
      • Kundestøtte
      • Windows-apper
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tilbehør
      • Xbox og spill
      • Spill
      • Windows-spill
      • Filmer og TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Bedriftsløsninger
      • Dataplattform
      • Microsoft Advertising
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows Utviklingssenter
      • Dokumenter
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Gratis nedlastinger og sikkerhet
      • Utdanning
      • Gavekort
    • Vis områdekart
    Logg på
    Del denne siden

    Xbox Kundestøtte

    Xbox One
    Xbox og tilbehør Passord og sikkerhet Komme i gang 4k og HDR Apper Konsoll Kontrollere Hjelpemiddel Familie Nettverk OneGuide og Live TV Sosialt og sending Microsoft Store Taleassistenter og digitale assistenter Garanti og service Xbox Insider
    Xbox 360
    Xbox på Windows 10
    Spill
    Mixer
    Fakturering
    Min konto

    Få informasjon om 4K på Xbox One X- og Xbox One S-konsoller.

    Her er noe du kan prøve hvis Xbox-konsollen og TV-en støtter 4K og HDR, men ikke fungerer som forventet.

    kontroller først at Xbox-konsollen og TV-en er 4K-kompatible.

    • Kontroller at du har Xbox One X eller Xbox One S: Til høyre på baksiden av konsollen, i nærheten av nettverksporten, skal det være et klistremerke som viser modellen. Hvis klistremerket mangler, sjekker du undersiden.
      Viktig! Løs ut alle plater og slå Xbox-konsollen av før du snur den.
    • Kontroller at du har en 4K-TV: Se emballasjen eller bruksanvisningen for TV-en. Forskjellige produsenter bruker forskjellige navn. Uttrykk å se etter omfatter:
    • Navn for 4K

      4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p

      Oppførte oppløsninger og moduser

      3840 x 2160 i 24 Hz, 50 Hz, eller 60 Hz

      Ulike navn som betegner HDR10

      HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision

    • Kontroller TV-ens 4K- og HDR-egenskaper på Xbox-konsollen: Trykk på Xbox-knappen for å åpne guiden, og gå deretter til System > Innstillinger > Skjerm og lyd. Gå til Konfigurasjon-kolonnen, og velg Videoutgang > 4K TV-detaljer.

    Prøv følgende i tilfelle 4K og HDR ikke fungerer, selv om du vet at systemet ditt skal støtte dette (for eksempel at du ikke kan velge 4K UHD-oppløsning, at 4K-funksjoner ikke støttes på skjermen for 4K TV-detaljer, at innhold med 4K-kvalitet ikke spilles av eller at du har problemer med videokvaliteten):

    • Sørg for at Xbox-konsollen oppdager TV-en din automatisk. Gå til System > Innstillinger > Skjerm og lyd > Videoutgang. Gå til Avansert-kolonnen, velg Videogjengivelse og overskanning. Gå til Skjerm-kolonnen, og kontroller at Automatisk gjenkj. (anbefalt) er valgt. 4K er ikke tilgjengelig når HDMI eller DVI velges manuelt.
    • Når det gjelder HDR, ser du i bruksanvisningen for TV-en for å kontrollere at den støtter medieprofilen HDR10. Se etter støtte for BT2020 og HDR, eller sjekk listen ovenfor. (Det finnes to HDR-formater: Dolby Vision og HDR10. TV-en din kan støtte begge, men den må minst ha støtte for HDR10.)
    • Kontroller at HDMI-kabelen er koblet til i riktig inngang på TV-en din. Enkelte TV-er med 4K støtter alle 4K-funksjonene på bare noen av inngangene. Se i bruksanvisningen for TV-en, eller prøv de ulike inngangene på TV-en.
    • Sjekk innstillingene på TV-en. Det kan hende at TV-en din har et spesialmodus som aktiverer 4K eller HDR. Se TV-manualen for å finne ut om du må endre dine TV-innstillinger. Husk at TV-produsenten kan bruke forskjellige navn for HDR (se listen ovenfor).
    • Hvis en del innhold ikke kan spilles av, må du sjekke at TV-en din støtter HDCP 2.2, og at dette er aktivert i innstillingene på TV-en.
    • Sørg for at du bruker HDMI-kabelen som fulgte med Xbox One X- eller Xbox One S-konsollen.
    • Prøv en annen HDMI-kabel. Kablene dine må være sertifiserte for HDMI High Speed eller HDMI Premium.
    • Hvis en enhet er koblet til mellom TV-en og Xbox-konsollen, fjerner du den og kobler TV-en direkte til konsollen med HDMI-kabelen som fulgte med den. Enkelte AV-mottakere eller annet videoutstyr kan forstyrre dataene som sendes mellom konsollen og TV-en. Enheten din må støtte de samme funksjonene som TV-en din – enten direkte eller via gjennomstrømming. Du må også huske å bruke kabler som er sertifiserte for HDMI High speed eller HDMI Premium mellom både Xbox-konsollen og mottakeren, og mellom mottakeren og TV-en.
    • Sørg for at fastvaren til TV-en og AV-mottakeren din er oppdatert. Mange nye TV-er og enheter kan oppdateres via hjemmenettverket. Hvis du oppdager at TV-en eller enheten ikke støtter enkelte 4K- eller HDR-funksjoner, kan det være at en fastvareoppdatering vil løse problemet. Sjekk brukermanualen til enheten eller TV-en din for å se hvordan du kan oppdatere fastvareversjonen.
    • Hvis du ser en tom skjerm eller feilmeldinger mens du prøver å spille av 4K-innhold, og du har prøvd alle de tidligere nevnte fremgangsmåtene, kan du deaktivere opprinnelig 4K-avspilling og prøve å spille av innholdet i en lavere oppløsning. Gå til Innstillinger > Skjerm og lyd. Gå til Avansert-kolonnen, velg Videomodus, og fjern merket for Tillat 4K.
    • Hvis du har prøvd alle de foregående trinnene, men du fortsatt ser merkelige farger mens du spiller av HDR-innhold, går du til Innstillinger > Skjerm og lyd. Gå til Avansert-kolonnen, velg Videomodus, og fjern merket for. Tillat HDR10.
      • Hvis dette ikke løser problemet, aktiverer du HDR10 på nytt. Deretter fjerner du merket for Tillat Dolby Vision og ser om dette løser problemet.
      • Hvis du vil vite mer om hva TV-en din kommuniserer til Xbox-konsollen om dens 4K-funksjoner, kan du se Kontrollere TV-ens funksjonalitet på Xbox One X og Xbox One S.
      • Dolby har en liste over TV-er og AV-receivere som støtter Dolby Vision. Selv om det er støtte for enheten din, trenger den kanskje en fastvareoppdatering. (Obs! Disse listene er bare på engelsk.)
    • Hvis du får en feil når du velger 4K UHD i skjerminnstillingene, kan du se Feil under valg av 4K UHD-oppløsning på Xbox One S.

    Beslektede problemer

    Feilsøke en tom TV-skjerm eller dataskjerm mens Xbox One er slått på
    Hva er 4K?
    Har TV-en og Xbox-konsollen min støtte for 4K og HDR?
    Tilbake til toppen

    Løste dette problemet?

    Ja
    Nei

    Takk for tilbakemeldingen

    Takk for tilbakemeldingen!

    Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
    Få hjelp fra fellesskapet
    Ambassador chat image
    Nettprat med ambassadør
    Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.
    Nettprat med en ambassadør

    Gi tilbakemelding på dette emnet

    255 tegn igjen.
    Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
    Få hjelp fra fellesskapet
    Ambassador chat image
    Nettprat med ambassadør
    Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.
    Nettprat med en ambassadør

    Kundestøtteressurser

    Søk etter feilkoder og statuskoder
    Reparasjons- og servicesenter
    Håndbøker og garantiinformasjon
    Forumbasert brukerstøtte (bare på engelsk)
    Kontakt oss

    Kontakt oss

    Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Få informasjon om 4K på Xbox One X- og Xbox One S-konsoller., som du leste om, eller om et annet problem?

    Del denne siden

    Xbox

    • Kundestøtte
    • Jobb
    • Advarsel om fotosensitive anfall
    • PEGI-Online: Informasjon om aldersgrenser for spill
    • Spilleregler
    Norsk bokmål (Norge)
    • Kontakt Microsoft
    • Personvern og informasjonskapsler
    • Vilkår for bruk
    • Varemerker
    • Om annonsene
    • © Microsoft 2019