Få informasjon om 4K på Xbox One X- og Xbox One S-konsoller.

Her er noe du kan prøve hvis Xbox-konsollen og TV-en støtter 4K og HDR, men ikke fungerer som forventet.

Kontroller først at Xbox-konsollen og TV-en er 4K-kompatible.

• Kontroller at du har Xbox One X eller Xbox One S: Til høyre på baksiden av konsollen, i nærheten av nettverksporten, skal det være et klistremerke som viser modellen. Hvis klistremerket mangler, sjekker du undersiden.
  Viktig! Løs ut eventuell plate og slå Xbox-konsollen av før du snur den.
• Kontroller at du har en 4K-TV: Se emballasjen eller bruksanvisningen for TV-en. Forskjellige produsenter bruker forskjellige navn. Uttrykk å se etter omfatter:
  

  Navn for 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
  Oppførte oppløsninger og moduser	3840 x 2160 i 24 Hz, 50 Hz, eller 60 Hz
  Ulike navn som betegner HDR	HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision

• Kontroller 4K- og HDR-funksjonene til TV-en fra Xbox-konsollen: Trykk på Xbox-knappen  for å åpne guiden, gå til System > Skjerm og lyd, og velg deretter Avanserte videoinnstillinger > 4K TV-detaljer.

Prøv følgende i tilfelle 4K og HDR ikke fungerer, selv om du vet at systemet ditt skal støtte dette (for eksempel at du ikke kan velge 4K UHD-oppløsning, at 4K-funksjoner ikke støttes på skjermen for 4K TV-detaljer, at innhold med 4K-kvalitet ikke spilles av eller at du har problemer med videokvaliteten):

• Sørg for at Xbox-konsollen oppdager TV-en din automatisk. Gå til System > Innstillinger > Skjerm og lyd, og velg deretter Automatisk gjenkjenning. 4K er ikke tilgjengelig når du velger HDMI eller DVI manuelt.
• Kontroller at HDMI-kabelen er koblet til i riktig inngang på TV-en din. Enkelte TV-er med 4K støtter alle 4K-funksjonene på bare noen av inngangene. Se i bruksanvisningen for TV-en, eller prøv de ulike inngangene på TV-en.
• Sjekk innstillingene på TV-en. Det kan hende at TV-en din har et spesialmodus som aktiverer 4K eller HDR. Se TV-manualen for å finne ut om du må endre dine TV-innstillinger. Husk at TV-produsenten kan bruke forskjellige navn for HDR (se listen ovenfor).
• Hvis en del innhold ikke kan spilles av, må du sjekke at TV-en din støtter HDCP 2.2 og at dette er aktivert i innstillingene på TV-en.
• Sørg for at du bruker HDMI-kabelen som fulgte med Xbox One X- eller Xbox One S-konsollen.
• Prøv en annen HDMI-kabel. Kablene dine må være sertifiserte for HDMI High Speed eller HDMI Premium.
• Hvis TV-en og Xbox-konsollen er koblet sammen via en enhet, må du fjerne enheten og koble TV-en direkte til Xbox-konsollen med HDMI-kabelen som fulgte med Xbox One X- eller Xbox One S-konsollen. Enkelte AV-mottakere eller annet videoutstyr kan forstyrre dataene som sendes mellom konsollen og TV-en. Enheten din må støtte de samme funksjonene som TV-en din, enten direkte eller via gjennomkobling. Du må også huske å bruke kabler som er sertifiserte for HDMI High speed eller HDMI Premium mellom både Xbox-konsollen og mottakeren, og mellom mottakeren og TV-en.
• Sørg for at fastvaren til TV-en og AV-mottakeren din er oppdatert. Mange nye TV-er og enheter kan oppdateres via hjemmenettverket. Hvis du oppdager at TV-en eller enheten ikke støtter enkelte 4K- eller HDR-funksjoner, kan det være at en fastvareoppdatering vil løse problemet. Sjekk brukermanualen til enheten eller TV-en din for å se hvordan du kan oppdatere fastvareversjonen.
• Hvis du ser en tom skjerm eller feilmeldinger mens du prøver å spille av 4K-innhold, og du har prøvd alle de tidligere nevnte fremgangsmåtene, kan du deaktivere opprinnelig 4K-avspilling og prøve å spille av innholdet i en lavere oppløsning. Gå til Innstillinger > Skjerm og lyd > Avanserte videoinnstillinger, og fjern merket for Tillat 4K.
• Hvis du har prøvd alle de foregående trinnene, men du fortsatt ser merkelige farger mens du spiller av HDR-innhold, går du til Innstillinger > Skjerm og lyd > Avanserte videoinnstillinger og fjerner merket for Tillat Dolby Vision.
• Hvis dette ikke løser problemet, aktiverer du HDR10 på nytt. Deretter fjerner du merket for Tillat Dolby Vision og ser om dette løser problemet.
• Hvis du vil vite mer om hva TV-en din kommuniserer til Xbox-konsollen om dens 4K-funksjoner, kan du se Kontrollere TV-ens funksjonalitet på Xbox One X og Xbox One S.
• Dolby har en liste over TV-er og AV-receivere som støtter Dolby Vision. Selv om det er støtte for enheten din, trenger den kanskje en fastvareoppdatering. (Obs! Disse listene er bare på engelsk.)
• Hvis du får en feil når du velger 4K UHD i skjerminnstillingene, kan du se Feil under valg av 4K UHD-oppløsning på Xbox One S.