Få informasjon om 4K på Xbox One X- og Xbox One S-konsoller.
Her er noe du kan prøve hvis Xbox-konsollen og TV-en støtter 4K og HDR, men ikke fungerer som forventet.
kontroller først at Xbox-konsollen og TV-en er 4K-kompatible.
Kontroller at du har Xbox One X eller Xbox One S: Til høyre på baksiden av konsollen, i nærheten av nettverksporten, skal det være et klistremerke som viser modellen. Hvis klistremerket mangler, sjekker du undersiden. Viktig! Løs ut alle plater og slå Xbox-konsollen av før du snur den.
Kontroller at du har en 4K-TV: Se emballasjen eller bruksanvisningen for TV-en. Forskjellige produsenter bruker forskjellige navn. Uttrykk å se etter omfatter:
HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision
Kontroller TV-ens 4K- og HDR-egenskaper på Xbox-konsollen: Trykk på
Xbox-knappen for å åpne guiden, og gå deretter til
System > Innstillinger > Skjerm og lyd. Gå til
Konfigurasjon-kolonnen, og velg Videoutgang >
4K TV-detaljer.
Prøv følgende i tilfelle 4K og HDR ikke fungerer, selv om du vet at systemet ditt skal støtte dette (for eksempel at du ikke kan velge 4K UHD-oppløsning, at 4K-funksjoner ikke støttes på skjermen for 4K TV-detaljer, at innhold med 4K-kvalitet ikke spilles av eller at du har problemer med videokvaliteten):
Sørg for at Xbox-konsollen oppdager TV-en din automatisk. Gå til System >
Innstillinger > Skjerm og lyd > Videoutgang. Gå til
Avansert-kolonnen, velg Videogjengivelse og overskanning. Gå til
Skjerm-kolonnen, og kontroller at Automatisk gjenkj. (anbefalt) er valgt. 4K er ikke tilgjengelig når
HDMI eller DVI velges manuelt.
Når det gjelder HDR, ser du i bruksanvisningen for TV-en for å kontrollere at den støtter medieprofilen HDR10. Se etter støtte for BT2020 og HDR, eller sjekk listen ovenfor. (Det finnes to HDR-formater: Dolby Vision og HDR10. TV-en din kan støtte begge, men den må minst ha støtte for HDR10.)
Kontroller at HDMI-kabelen er koblet til i riktig inngang på TV-en din. Enkelte TV-er med 4K støtter alle 4K-funksjonene på bare noen av inngangene. Se i bruksanvisningen for TV-en, eller prøv de ulike inngangene på TV-en.
Sjekk innstillingene på TV-en. Det kan hende at TV-en din har et spesialmodus som aktiverer 4K eller HDR. Se TV-manualen for å finne ut om du må endre dine TV-innstillinger. Husk at TV-produsenten kan bruke forskjellige navn for HDR (se listen ovenfor).
Hvis en del innhold ikke kan spilles av, må du sjekke at TV-en din støtter HDCP 2.2, og at dette er aktivert i innstillingene på TV-en.
Sørg for at du bruker HDMI-kabelen som fulgte med Xbox One X- eller Xbox One S-konsollen.
Prøv en annen HDMI-kabel. Kablene dine må være sertifiserte for HDMI High Speed eller HDMI Premium.
Hvis en enhet er koblet til mellom TV-en og Xbox-konsollen, fjerner du den og kobler TV-en direkte til konsollen med HDMI-kabelen som fulgte med den. Enkelte AV-mottakere eller annet videoutstyr kan forstyrre dataene som sendes mellom konsollen og TV-en. Enheten din må støtte de samme funksjonene som TV-en din – enten direkte eller via gjennomstrømming. Du må også huske å bruke kabler som er sertifiserte for HDMI High speed eller HDMI Premium mellom både Xbox-konsollen og mottakeren, og mellom mottakeren og TV-en.
Sørg for at fastvaren til TV-en og AV-mottakeren din er oppdatert. Mange nye TV-er og enheter kan oppdateres via hjemmenettverket. Hvis du oppdager at TV-en eller enheten ikke støtter enkelte 4K- eller HDR-funksjoner, kan det være at en fastvareoppdatering vil løse problemet. Sjekk brukermanualen til enheten eller TV-en din for å se hvordan du kan oppdatere fastvareversjonen.
Hvis du ser en tom skjerm eller feilmeldinger mens du prøver å spille av 4K-innhold, og du har prøvd alle de tidligere nevnte fremgangsmåtene, kan du deaktivere opprinnelig 4K-avspilling og prøve å spille av innholdet i en lavere oppløsning. Gå til
Innstillinger > Skjerm og lyd. Gå til Avansert-kolonnen, velg
Videomodus, og fjern merket for Tillat 4K.
Hvis du har prøvd alle de foregående trinnene, men du fortsatt ser merkelige farger mens du spiller av HDR-innhold, går du til
Innstillinger > Skjerm og lyd. Gå til
Avansert-kolonnen, velg Videomodus, og fjern merket for.
Tillat HDR10.
Hvis dette ikke løser problemet, aktiverer du HDR10 på nytt. Deretter fjerner du merket for Tillat Dolby Vision og ser om dette løser problemet.
Dolby har en liste over
TV-er og
AV-receivere som støtter Dolby Vision. Selv om det er støtte for enheten din, trenger den kanskje en fastvareoppdatering. (Obs! Disse listene er bare på engelsk.)
Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Få informasjon om 4K på Xbox One X- og Xbox One S-konsoller., som du leste om, eller om et annet problem?