Få informasjon om 4K på Xbox One X- og Xbox One S-konsoller.

Her er noe du kan prøve hvis Xbox-konsollen og TV-en støtter 4K og HDR, men ikke fungerer som forventet.

Kontroller først at Xbox-konsollen og TV-en er 4K-kompatible.

• Kontroller at du har Xbox One X eller Xbox One S
  Til høyre på baksiden av konsollen, i nærheten av nettverksporten, skal det være et klistremerke som viser modellen. Hvis klistremerket mangler, sjekker du undersiden.
  Viktig! Løs ut alle plater og slå Xbox-konsollen av før du snur konsollen.
   
• Pass på at du har en 4K-TV
  Se emballasjen eller bruksanvisningen for TV-en. Forskjellige produsenter bruker forskjellige navn. Uttrykk å se etter omfatter:

• Navn for 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
  Oppførte oppløsninger og moduser	3840 x 2160 i 24 Hz, 50 Hz, eller 60 Hz
  Ulike navn som betegner HDR10	HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color, Dolby Vision

• Kontroller TV-ens 4K- og HDR-egenskaper på Xbox-konsollen
  Trykk på Xbox-knappen for å åpne guiden, og gå deretter til System > Innstillinger > Skjerm og lyd. Fra kolonnen Konfigurasjon velger du Videoutgang > 4K TV-detaljer.

Prøv følgende i tilfelle 4K og HDR ikke fungerer, selv om du vet at systemet ditt skal støtte dette (for eksempel at du ikke kan velge 4K UHD-oppløsning, at 4K-funksjoner ikke støttes på skjermen for 4K TV-detaljer, at innhold med 4K-kvalitet ikke spilles av eller at du har problemer med videokvaliteten):

• Sørg for at Xbox-konsollen oppdager TV-en din automatisk
  Gå til System > Innstillinger > Skjerm og lyd > Videoutgang. Under kolonnen Avansert velger du Videogjengivelse og overskanning. I kolonnen Skjerm kontrollerer du at Automatisk gjenkjenning (anbefalt) er valgt. 4K er ikke tilgjengelig når du velger HDMI eller DVI manuelt.
   
• Når det gjelder HDR, ser du i bruksanvisningen for TV-en for å kontrollere at den støtter medieprofilen HDR10
  Se etter støtte for BT2020 og HDR, eller sjekk listen ovenfor. (Det finnes to HDR-formater: Dolby Vision og HDR10. TV-en din kan støtte begge, men den må minst ha støtte for HDR10.)
   
• Kontroller at HDMI-kabelen er koblet til i riktig inngang på TV-en din
  Enkelte TV-er med 4K støtter alle 4K-funksjonene på bare noen av inngangene. Se i bruksanvisningen for TV-en, eller prøv de ulike inngangene på TV-en.
   
• Sjekk innstillingene på TV-en
  Det kan hende at TV-en din har et spesialmodus som aktiverer 4K eller HDR. Se TV-manualen for å finne ut om du må endre dine TV-innstillinger. Husk at TV-produsenten kan bruke forskjellige navn for HDR (se listen ovenfor).
   
• Hvis en del innhold ikke kan spilles av, må du sjekke at TV-en din støtter HDCP 2.2, og at dette er aktivert i innstillingene på TV-en.
   
• Sørg for at du bruker HDMI-kabelen som fulgte med Xbox One X- eller Xbox One S-konsollen.
   
• Prøv en annen HDMI-kabel
  Kablene dine må være sertifiserte for HDMI High Speed eller HDMI Premium.
   
• Hvis en enhet er koblet mellom TV-en og Xbox-konsollen
  Fjern den og koble TV-en direkte til konsollen med HDMI-kabelen som fulgte med den. Enkelte AV-mottakere eller annet videoutstyr kan forstyrre dataene som sendes mellom konsollen og TV-en. Enheten din må støtte de samme funksjonene som TV-en din – enten direkte eller via gjennomstrømming. Du må også huske å bruke kabler som er sertifiserte for HDMI High speed eller HDMI Premium mellom både Xbox-konsollen og mottakeren, og mellom mottakeren og TV-en.
   
• Kontroller at fastvaren til TV-en og AV-mottakeren er oppdatert
  Mange nye TV-er og enheter kan oppdateres via hjemmenettverket. Hvis du oppdager at TV-en eller enheten ikke støtter enkelte 4K- eller HDR-funksjoner, kan det være at en fastvareoppdatering vil løse problemet. Sjekk brukermanualen til enheten eller TV-en din for å se hvordan du kan oppdatere fastvareversjonen.
   
• Deaktiver opprinnelig 4K-avspilling
  Hvis du ser en tom skjerm eller feilmeldinger mens du prøver å spille av 4K-innhold, og du har prøvd alle de tidligere nevnte fremgangsmåtene, kan du deaktivere opprinnelig 4K-avspilling og prøve å spille av innholdet i en lavere oppløsning. Gå til Innstillinger > Skjerm og lyd. Under kolonnen Avansert velger du Videomodus og fjerner merket for alternativet Tillat 4K.
   
• Hvis du ser merkelige farger mens du spiller av HDR-innhold
  Hvis du har prøvd alle de forrige trinnene, går du til Innstillinger > Skjerm og lyd. Under kolonnen Avansert velger du Videomodus og fjerner merket for alternativet Tillat HDR10.
   
  • Hvis dette ikke løser problemet, aktiverer du HDR10 på nytt. Deretter fjerner du merket for Tillat Dolby Vision og ser om dette løser problemet.
  • Dolby vedlikeholder listene over TV-er og lyd-/ videomottakere som støtter Dolby Vision. Selv om det er støtte for enheten din, trenger den kanskje en fastvareoppdatering.
    Obs!  Disse listene er bare på engelsk.
  
   
• Hvis det oppstår en feil når du velger 4K UHD i innstillingsmenyen for visning, kan du se Feil under valg av 4K UHD-oppløsning på Xbox One S.