Del denne siden

Feilsøke problemer med installasjon av spill eller apper på Xbox One

Denne siden beskriver hva du må gjøre hvis du har problemer med å laste ned Xbox One-innhold.

Obs! Hvis det vises en bestemt feilkode eller statuskode, bruker du søkeboksen på siden Søk i feilkoder og statuskoder til å finne informasjon om hvordan du løser problemet.

På denne siden

Nedlastingen starter ikke eller mislykkes

Hvis nedlastingen mislykkes eller ikke starter, prøver du løsningene nedenfor.

Løsning 1: Kontroller statusen for Xbox Live-tjenesten

Hvis det vises noen varsler her, venter du til tjenesten er oppe og går, og deretter prøver du på nytt:

Xbox Live kjernetjenester: oppe og går
2017-11-24T18:30:54.9173537+00:00
Spill og sosialt: oppe og går
2017-11-24T18:30:54.9173537+00:00

Løsning 2: Logg på med riktig Xbox-profil

Kontroller at du er koblet til Xbox Live og logget på med profilen som ble brukt til å kjøpe innholdet.

Løsning 3: Kontroller plassen på harddisken

Vis varslingene på Xbox One-konsollen for å kontrollere at du har nok plass på harddisken til å kunne installere innholdet. Slik gjør du det:

  1. Åpne guiden, og velg Varsler.
    Obs! Du kan også vise varslene ved å velge Varsler Hjem-skjermen.
  2. Se om det vises varsler om lite eller utilgjengelig harddiskplass. Du blir varslet når du har lite plass på harddisken.
  3. Hvis det vises et varsel om lite plass på harddisken, må du slette innhold for å frigi plass, eller koble til en ekstern lagringsenhet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer og håndterer ekstern lagring, kan du se Administrere lagring på Xbox One.

Slik sletter du elementer fra harddisken:

  1. Fra Hjem, åpne Mine spill og apper.
  2. Bla gjennom spill og apper for å finne elementene du ikke bruker lenger.
  3. Merk spillet eller appen du vil avinstallere.
  4. Trykk på menyknappen  på kontrolleren.
  5. Velg enten Administrer spill eller Administrer app.
  6. Velg installasjonen. Du kan for eksempel velge Intern, Administrer alle.
  7. Velg Avinstaller alle.
  8. Gjenta denne prosessen til du har nok ledig plass på harddisken. Vær oppmerksom på at spill bruker mye mer plass enn apper.

Løsning 4: Se etter en systemoppdatering

Hvis du har problemer med å laste ned Xbox One-spill eller -apper, kan det hende at du må oppdatere konsollen. Hvis du for eksempel ser en feilmelding om at nedlastingen har stoppet, må du kanskje installere en oppdatering før nedlastingen kan fullføres.

Slik ser du om en oppdatering er tilgjengelig:

  1. Trykk på Xbox-knappen for å åpne guiden.
  2. Velg System > Innstillinger.
  3. Velg System > Konsollinformasjon.

Hvis en oppdatering er tilgjengelig, vises den nederst i den første kolonnen der den andre knappen er. Hvis ikke vises "Ingen oppdatering tilgjengelig."

Nedlasting tar lang tid eller fullføres ikke

Hvis nedlastingen tar lang tid eller ikke fullføres, kan du prøve løsningene på Feilsøke treg nedlasting av spill eller apper på Xbox One.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja
Nei

Takk for tilbakemeldingen

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Gi tilbakemelding på dette emnet

255 tegn igjen.
Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Kontakt oss

Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Feilsøke problemer med installasjon av spill eller apper på Xbox One, som du leste om, eller om et annet problem?

Del denne siden