Fout 80153021 treedt op wanneer je iets koopt op Xbox One of Xbox 360

Je krijgt wellicht de volgende foutcode en bericht te zien wanneer je iets probeert te kopen op je Xbox One- of Xbox 360-console:

Purchase pending.
Statuscode: 80153021.

Dit kan het volgende betekenen:

  • De Xbox Live-service is tijdelijk niet beschikbaar.
  • Je hebt een openstaand saldo in je Microsoft-account.
  • Je factureringsgegevens zijn onvolledig.
  • Het land of de regio van je Microsoft-account komt niet overeen met het land of de regio van je PayPal-account.

Oplossingen

Probeer de volgende oplossingen om dit probleem op te lossen.

Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

Als je hier waarschuwingen ziet, wacht je totdat de service weer werkt en probeer je het opnieuw:

Content kopen en gebruiken: actief en werkend
2019-11-14T16:19:12.0911254+00:00

Oplossing 2: betaal een eventueel openstaand saldo

Als je een betalingsoptie hebt die is gekoppeld aan een Xbox-abonnement met een openstaand saldo, moet je het verschuldigde saldo betalen voordat je iets kunt kopen op je console.

Je kunt als volgt je verschuldigde abonnementsgeld online betalen:

  1. Meld je met je Microsoft-account aan op de pagina Services en abonnementen.
  2. Zoek je te betalen abonnement in de lijst. Het verschuldigde bedrag wordt in rood weergegeven.
  3. Selecteer Nu betalen en volg de instructies om het verschuldigde bedrag te betalen.

Opmerking Als je abonnement moet worden betaald, kun je het verschuldigde saldo niet betalen door een digitale code toe te voegen. Je moet het verschuldigde bedrag betalen via de bovenstaande stappen voordat je je digitale code kunt inwisselen.

Oplossing 3: werk je factureringsgegevens bij

Controleer of je factureringsgegevens actueel zijn. Raadpleeg hiervoor een van de volgende pagina's:

Oplossing 4: controleer of het land of de regio van je Microsoft-account overeenkomt met het land of de regio van je PayPal-account

Als je onlangs bent verhuisd en een nieuwe landinstelling hebt, moet je je instellingen en je factureringsgegevens aanpassen naar de nieuwe landinstelling. Zie Je Microsoft-account bijwerken als je verhuist naar een ander land of een andere regio om te garanderen dat het land of de regio van je Microsoft-account overeenkomt met het land of de landinstelling van je betalingsoptie.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 80153021 treedt op wanneer je iets koopt op Xbox One of Xbox 360" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?