De fout 'Your credit card has been declined…' treedt op bij gebruik van het Xbox-abonnement.

Je openstaande abonnementsgeld betalen Selecteer de knop Nu betalen om het verschuldigde abonnementsgeld voor je Xbox-abonnement te voldoen.

Je krijgt mogelijk het volgende foutbericht te zien wanneer je je Xbox-abonnement probeert te gebruiken:

Your credit card has been declined several times by our billing service

Dit betekent dat er nog abonnementsgeld is verschuldigd in je Microsoft-account.

Oplossing

Wanneer je dit foutbericht ziet, betekent dit dat je Xbox-abonnement is geblokkeerd wegens een achterstallige betaling en dat er momenteel nog abonnementsgeld is verschuldigd in je account.

Voordat je je Xbox-abonnement kunt gebruiken, moet je het verschuldigde bedrag betalen. Je kunt als volgt online betalen:

  1. Meld je met je Microsoft-account aan op de pagina Services en abonnementen.
  2. Zoek je te betalen abonnement in de lijst. Het verschuldigde bedrag wordt in rood weergegeven.
  3. Selecteer Nu betalen en volg de instructies om het verschuldigde bedrag te betalen.

Opmerking Je kunt het verschuldigde abonnementsgeld niet betalen door een digitale code toe te voegen. Je moet het verschuldigde bedrag betalen via de bovenstaande stappen voordat je je digitale code kunt inwisselen.

Nadat je het openstaande bedrag hebt betaald en je Xbox-abonnement is hersteld, moet je je huidige betalingsoptie bijwerken of een nieuwe toevoegen. Raadpleeg hiervoor een van de volgende pagina's:

Zorg dat je ook je factureringsgegevens online bijwerkt, zodat deze overeenkomen met de wijzigingen in je betalingsoptie. Zie hiervoor Je factureringsgegevens online updaten.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "De fout 'Your credit card has been declined…' treedt op bij gebruik van het Xbox-abonnement." waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?