Overslaan naar hoofdinhoud
Deze pagina delen

Poker Smash kan niet meer worden afgespeeld op Xbox One

Poker Smash is niet meer beschikbaar in het Xbox-programma voor achterwaartse compatibiliteit en kan dus niet meer worden afgespeeld op Xbox One. Poker Smash kan nog steeds op Xbox 360 worden afgespeeld, waarbij uw achievements en gamevoortgang worden overgezet.

Veelgestelde vragen

V. Wat gebeurt er met mijn voortgang in de game en mijn achievements?
A. Voortgang in de game en achievements die tijdens het spelen op Xbox One zijn behaald, worden overgebracht naar de Xbox 360-versie van de game.

V. Ik heb in-game aankopen gedaan tijdens het spelen op Xbox One – wat gebeurt daarmee?
A. Alle aankopen die op Xbox One zijn gedaan of die zijn gedaan sinds de game beschikbaar is gesteld op Xbox One op 16 maart 2017, worden automatisch terugbetaald via de betalingsmethode waarmee u de aankopen hebt gedaan. Details van de transacties kunnen worden weergegeven op uw Microsoft-account.

Daarnaast ontvangt u ook een kopie van Hexic 2, afspeelbaar op Xbox One via achterwaartse compatibiliteit, als een waardering voor u als trouwe speler van Xbox-games. Codes voor Hexic 2 worden via het berichtencentrum naar uw account verzonden. Deze codes kunt u op uw Xbox One-console of via de Xbox-app in Windows 10 bekijken. Deze codes worden naar hetzelfde account verzonden dat is gebruikt voor het doen van aankopen binnen Poker Smash op Xbox One.

V. Ik heb sinds 16 maart 2017 aankopen gedaan, maar ik heb geen terugbetaling ontvangen. Wat moet ik doen?
A. Als u uw terugbetaling niet hebt ontvangen, zijn hier enkele dingen die u kunt controleren:

  1. Controleer de bestelgeschiedenis van uw Microsoft-account om te controleren of de oorspronkelijke aankoop op uw account is gedaan. Hier ziet u een overzicht van Poker Smash of gerelateerde inhoud. Als u alle transacties wilt zien, selecteert u 'Alle beschikbare' naast de vervolgkeuzelijst 'Van'.
  2. Zorg ervoor dat u bent aangemeld met het account dat oorspronkelijk is gebruikt om de aankoop te doen. Als u bovenstaande stap 1 hebt uitgevoerd en de transactie niet in de lijst voorkomt, is de aankoop via een ander account gedaan of is de transactie niet volledig uitgevoerd.
  3. Als u geen bericht op uw console of Xbox-app met informatie over Poker Smash hebt ontvangen, hebt u de game of de content mogelijk aangeschaft voordat deze beschikbaar was op Xbox One. Deze campagne is alleen bedoeld voor klanten die aankopen op Xbox One op of na 16 maart 2017 hebben gedaan.
  4. Uw terugbetaling wordt uiterlijk 30 juni 2017 uitgevoerd.

V. Wie komt in aanmerking om Hexic 2 te ontvangen?
A. Als u de game op Xbox One vóór 12 juni 2017 hebt gedownload en Poker Smash hebt aangeschaft of in-game aankopen na 16 maart 2017 hebt gedaan, ontvangt u een code voor Hexic 2 op uw Xbox One-console of via de Xbox-app.

V. Wanneer ontvang ik mijn kopie van Hexic 2?
A. U ontvangt een tweede bericht met een code voor Hexic 2 kort nadat het eerste bericht is ontvangen. Als u uw tweede bericht niet binnen 10 dagen na ontvangst van het eerste bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met Xbox Support voor verdere hulp.

Is het probleem hiermee opgelost?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Poker Smash kan niet meer worden afgespeeld op Xbox One" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen