Veelgestelde vragen over Rush: A Disney•Pixar Adventure

Als u dit probleem hebt, zult u het met de onderstaande instructies niet herstellen. De instructies helpen echter wel om dit probleem te voorkomen wanneer u in de toekomst weer een achievement wilt ontgrendelen:

1. Wis alle opgeslagen gegevens als volgt:
   1. Zoek via Mijn games en apps > Games naar Rush: A Disney•Pixar Adventure en druk de Menuknop in.
   2. Selecteer Game en uitbreidingen beheren.
   3. Selecteer onder Opgeslagen gegevens de optie Alle opgeslagen gamegegevens en selecteer vervolgens Alles verwijderen om alle opgeslagen gegevens te verwijderen.
2. Start de console opnieuw.
3. Stel de console als volgt in op offlinemodus:
   1. Ga naar Systeem > Instellingen en selecteer Netwerk > Netwerkinstellingen.
   2. Selecteer Offline gaan.
4. Start Rush: A Disney•Pixar Adventure en begin een nieuwe game.
5. Ontgrendel de niveaus en vaardigheden die vereist zijn voor de achievement die u niet kon ontgrendelen.
6. Start het vereiste niveau en bouw op naar de achievement.
   Opmerking Let erop dat u de achievement nog niet afrondt.
7. Onderbreek de game en stel de console weer in op de onlinemodus. Dit doet u aan de hand van stap 3 hierboven, maar u selecteert dan Online gaan.
8. Ga verder met de game en maak de achievement af.

Wanneer u een Xbox Play Anywhere-titel digitaal koopt, kunt u de game op zowel Xbox als Windows 10 spelen. U hoeft de game slechts eenmalig te kopen via de Store op uw Xbox of Windows 10-apparaat en daarna verschijnt deze in uw bibliotheek met games wanneer u zich aanmeldt.

Als u de game of content op de Xbox hebt gekocht en deze wilt spelen op uw Windows 10-apparaat, meldt u zich aan op uw Windows 10-apparaat. Als de game al op het apparaat is geïnstalleerd, wordt de game weergegeven in de lijst met apps. U kunt de game ook installeren door de Store te openen en Mijn bibliotheek te selecteren.

Als u de game of content in Windows 10 hebt gekocht en die op uw Xbox-console wilt spelen, meldt u zich aan op uw console en gaat u naar Mijn games en apps. Als de game al is geïnstalleerd, wordt deze weergegeven in de lijst met uw games. Zo niet, dan vindt u de game in het gedeelte Klaar om te installeren.

Voor meer informatie over Xbox Play Anywhere en over de games die worden ondersteund, gaat u naar de website Xbox Play Anywhere. Of ga naar Problemen met Xbox Play Anywhere-games oplossen als u Rush: A Disney•Pixar Adventure of andere content niet kunt vinden op uw Xbox One of Windows 10-apparaat.

Als u Rush: A Disney•Pixar Adventure wilt downloaden en installeren in Windows 10, hebt u een apparaat nodig met versie 1607, build 14393.0 of hoger van het besturingssysteem.

Bovendien moet op het apparaat een 64-bits versie van Windows 10 worden uitgevoerd. Als u een 32-bits versie hebt, kunt u Rush: A Disney•Pixar Adventure niet spelen.

U kunt als volgt controleren of de juiste versie van Windows op uw apparaat wordt gebruikt:

1. Ga naar Start > Instellingen > Systeem > Info.
2. Kijk bij Editie op welke versie en editie van Windows uw pc draait. Controleer of dit minimaal 1607 is.
3. Controleer bij Build van besturingssysteem of deze ten minste 14393.0 is.
4. Controleer bij Type systeem of u de 32-bits of de 64-bits versie van Windows gebruikt.

Als uw versie niet in de lijst staat, moet u een update uitvoeren voordat u de game kunt downloaden. Dat kan op verschillende manieren:

• Ga naar Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update. Controleer of er relevante updates beschikbaar zijn.
  Opmerking Als het minder dan 31 dagen geleden is dat u de upgrade naar Windows 10 hebt uitgevoerd, ontvangt u de update van november niet meteen. Dat is om u de mogelijkheid te bieden terug te gaan naar uw vorige versie van Windows als u dat wilt. Wanneer er 31 dagen zijn verstreken, zal de update van november automatisch worden gedownload.
• Raadpleeg de pagina Windows Update: Veelgestelde vragen als u uw apparaat wilt bijwerken naar de meest recente update van Windows 10.

Als u versie K of KN van Windows 10 gebruikt, moet u misschien aanvullende software downloaden. Deze software is beschikbaar als gratis download. Ga hiervoor naar Media Feature Pack voor Windows 10 N en Windows 10 KN edities (November 2015).

Als u deelneemt aan het Windows Insider-programma, of als u een apparaat hebt met een versie hoger dan 1607, kunt u een aantal problemen ervaren bij het downloaden en installeren van Rush: A Disney•Pixar Adventure op uw apparaat. We raden u aan eventuele problemen tijdens het uitvoeren van een Insider-versie van Windows te rapporteren via de Feedback-hub. Dit doet u als volgt:

1. Selecteer het Windows-pictogram en voer "Feedback-hub" in.
2. Als de app wordt geopend, selecteert u het pictogram Feedback aan de linkerkant.
3. Klik op de knop Nieuwe feedback toevoegen.
4. Selecteer de probleemknop en voer wat gegevens in de tekstvakken eronder in.
5. Selecteer in de categorieselectievakken onderaan Preview-programma's voor het eerste vak en Windows Insider-fora en ondersteuning voor het tweede vak.
6. Selecteer Verzenden om uw feedback te sturen.

Als u deelneemt aan het Xbox Insider-programma en problemen ondervindt bij het spelen van Rush: A Disney•Pixar Adventure:

1. Als het probleem zich voordoet, houdt u de Xbox-knop op de controller ingedrukt en selecteert u Een probleem melden.
2. Controleer of het probleem al in de lijst staat. Als dat niet het geval is, selecteert u Nieuw probleem toevoegen.
3. Selecteer de categorie Games en selecteer Rush: A Disney•Pixar Adventure.
4. Voer een gedetailleerde beschrijving in van het probleem en geef vervolgens aan of u een schermopname of video wilt meesturen van het probleem terwijl het zich voordoet.
5. Als u klaar bent, selecteert u Klaar om uw feedback te verzenden.

Opmerking Voor de Feedback-hub en de Xbox Insider-hub ontvangt u mogelijk geen feedback van het team dat het probleem onderzoekt.

Ja, DirectX 11 of recenter moet zijn geïnstalleerd om Rush: A Disney•Pixar Adventure te kunnen spelen.

Als u niet zeker weet of DirectX 11 is geïnstalleerd, kunt u dat als volgt controleren:

1. Druk op de Windows-logotoets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Typ 'dxdiag' en druk op Enter om het Diagnostisch hulpprogramma voor DirectX te starten.
3. Zoek de versie van DirectX op het tabblad Systeem van het venster Systeeminformatie. U moet versie 11 of hoger hebben om Rush: A Disney•Pixar Adventure te kunnen spelen.

De hardwarevereisten voor Rush: A Disney•Pixar Adventure op de Xbox verschillen van die in Windows 10. Ga naar de pagina met productgegevens voor elk platform voor het bepalen van de grootte van de game, de systeemvereisten (met name voor Windows 10-apparaten) en eventuele aanvullende informatie over de game.

Opmerking Aangezien dit een Xbox Play Anywhere-titel is, kunt u deze digitaal kopen op Xbox of in Windows 10, waarna u beide versies van de game bezit. De productgegevenspagina's voor beide platforms worden uitsluitend ter informatie geopend. U hoeft de game niet tweemaal te kopen.

Xbox

Voor de installatievereisten voor Xbox gaat u naar de productgegevenspagina voor Rush: A Disney•Pixar Adventure.

Zo bepaalt u of er voldoende schijfruimte beschikbaar is op uw Xbox om Rush: A Disney•Pixar Adventure te installeren:

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen en selecteer vervolgens Mijn games en apps.
2. Controleer de beschikbare schijfruimte die linksonder in het scherm wordt weergegeven. Als u onvoldoende ruimte hebt, moet u enkele bestaande games en apps verwijderen of een externe schijf aan uw console toevoegen.

Als u een extern opslagapparaat bij de console gebruikt en de standaardinstallatielocatie wilt wijzigen:

1. Druk op de Xbox-knop  om de guide te openen.
2. Selecteer Systeem > Instellingen > Systeem > Opslag.
3. Onder Opslag beheren wordt de standaardopslaglocatie aangegeven met een driehoekje in de rechterbovenhoek.

Windows 10

Voor de systeemvereisten voor Windows 10 gaat u naar de productgegevenspagina voor Rush: A Disney•Pixar Adventure. In het gedeelte Aanvullende informatie wordt de geschatte downloadgrootte weergegeven om aan te geven hoe groot de game is.

Als u niet weet welke GPU (grafische processor) of hoeveel VRAM (videogeheugen) u hebt, kunt u dat als volgt controleren:

1. Ga naar Start > Instellingen > Systeem.
2. Schuif omlaag op het tabblad Beeldscherm en selecteer Geavanceerde beeldscherminstellingen.
3. Schuif omlaag en selecteer Eigenschappen van beeldschermadapter. Bij Type adapter wordt de naam van de GPU weergegeven en bij Toegewezen geheugen wordt het VRAM weergegeven.

Zie Ontdekken of een game werkt op uw apparaat met Windows 10 voor meer informatie over het controleren van uw apparaat.

U kunt als volgt bepalen hoeveel schijfruimte beschikbaar is op uw Windows 10-apparaat en de locatie wijzigen waar uw game wordt opgeslagen:

1. Ga naar Instellingen > Systeem > Opslag.
2. De gebruikte schijfruimte voor elk station op het apparaat wordt weergegeven. Controleer of er voldoende ruimte beschikbaar is op de harddisk.

Zie Meer informatie over de opslagruimte van uw pc voor meer informatie over hoe u een Windows 10-apparaat controleert.

We raden u aan eerst de apparaatspecificaties te controleren om te kijken of uw apparaat voldoet aan de minimale vereisten.

Als u de game al hebt gedownload, kunt u de grafische opties in de game-instellingen proberen aan te passen.

De downloadtijd hangt af van de snelheid van uw internetverbinding. Gemiddeld duurt het ongeveer 1 uur om 10 GB te downloaden via een verbinding van 20 Mbps.

Volg de stappen in de sectie Wat zijn de hardwarevereisten? hierboven om de grootte van de game op Xbox en in Windows 10 te bepalen. Deze is afhankelijk van het apparaat waarop u de game installeert.

In de onderstaande tabel staan de geschatte downloadtijden op basis van de huidige downloadsnelheid.

Opmerking Deze informatie is enkel als richtlijn bedoeld en is geen werkelijke weergave van de downloadtijd. De bandbreedte wordt beperkt en de downloadtijd neemt toe tijdens activiteiten zoals streamen van content, spelen van games of streamen van games van uw Xbox One naar een pc met Windows 10.

Voorbeeld:

Als u een bestand van 20 GB installeert, dat voor 25 procent is gedownload (nog 15 GB resterend) en uw verbindingssnelheid 10 MB/s is, dan zou het nog ongeveer 3,4 uur duren om de download te voltooien. (Hierbij wordt verondersteld dat de downloadsnelheid constant blijft.)

Terwijl u de game downloadt, mag u het downloaden niet onderbreken en de computer niet uitschakelen. Het pictogram van Rush: A Disney•Pixar Adventure wordt weergegeven in het gedeelte Geïnstalleerde apps in het menu Start op de Xbox en in Mijn bibliotheek op uw Windows 10-apparaat.

Opmerking U moet wellicht extra internetkosten betalen wanneer u de game downloadt.

Als u denkt dat de game langzaam wordt gedownload, gaat u naar Problemen oplossen met trage downloads van games of apps op Xbox One of Problemen met de netwerkverbinding in Windows 10 oplossen voor aanvullende stappen om het probleem op te lossen.

Als u speelt op Windows 10, controleert u in Systeeminformatie of uw apparaat voldoet aan de hoogste systeemvereisten voor de game. Zie het gedeelte Wat zijn de hardwarevereisten? hierboven voor meer informatie.

U kunt ook de gamemodus inschakelen om de bronnen van uw apparaat met prioriteit te reserveren voor de game: ga naar Gamemodus gebruiken tijdens gamen op uw pc voor meer informatie.

U kunt een muis en toetsenbord of een gamecontroller (Xbox One- of Xbox 360-controller wordt aanbevolen) gebruiken. Als u een Xbox One-controller gebruikt, hebt u een USB-kabel nodig om deze aan te sluiten op uw apparaat of een Xbox draadloze adapter voor Windows.

U kunt ook een Xbox One S- of Xbox Design Lab-controller met uw apparaat verbinden via Bluetooth. Zie Xbox One draadloze controllers gebruiken op een pc voor meer informatie.

Andere USB-gamecontrollers die worden ondersteund door Windows werken mogelijk ook.

Als u ergens in de game vastzit, als u advies nodig hebt van andere spelers over wat u moet doen of als u anderen hints en tips wilt geven op basis van uw eigen ervaring, kunt u op verschillende locaties terecht.

• Voor hulp bij technische problemen met uw platform of als u met andere Xbox-spelers wilt praten, gaat u naar Xbox-forums.

Ja, u hebt een Microsoft-account nodig om Rush: A Disney•Pixar Adventure te spelen. Als u al games speelt op Xbox 360 of Xbox One, kunt u het account dat u voor die games gebruikt, ook gebruiken om in Windows 10 te spelen. Zie de pagina Veelgestelde vragen over Microsoft-account voor meer informatie.

Als u weet dat u zich langere tijd zult bevinden in een gebied zonder onlinedekking, zoals tijdens een langeafstandsvlucht of een zeiltocht, kunt u uw Windows 10-apparaat zo voorbereiden dat u Rush: A Disney•Pixar Adventure offline kunt spelen.

Raadpleeg Games offline spelen in Windows 10 met de Offline-modus voor meer informatie over het voorbereiden van uw Windows 10-apparaat op offline spelen.

Als u offline speelt, zijn sommige functies, zoals de mogelijkheid om extra items te kopen in de Microsoft Store, niet beschikbaar. Ook klassementen zijn niet beschikbaar wanneer u offline bent.

Als u achievements verdient terwijl u offline speelt, worden deze met uw account gesynchroniseerd wanneer u zich de volgende keer bij Xbox Live aanmeldt op uw apparaat. De opgeslagen voortgang in de game wordt ook gesynchroniseerd wanneer u zich aanmeldt bij Xbox Live.

Ook kunt u niet gebruikmaken van de voordelen van Xbox Live wanneer u offline bent. Zie hieronder Waarom moet ik me aanmelden bij Xbox Live met een Microsoft-account? voor meer informatie.

Als u Xbox gebruikt, kunt u Rush: A Disney•Pixar Adventure installeren en offline spelen op uw thuisconsole en ook kunt u installeren en spelen op de consoles van uw vrienden als u zich aanmeldt bij Xbox Live voordat u gaat spelen.

Als u Windows 10 gebruikt, kunt u Rush: A Disney•Pixar Adventure installeren en offline spelen op het hoofdapparaat (gewoonlijk het eerste apparaat waarop u de game installeert) en installeren op meerdere apparaten als u zich bij Xbox Live aanmeldt voordat u gaat spelen.

U kunt maar op één plaats tegelijk zijn aangemeld als u Rush: A Disney•Pixar Adventure speelt of een andere titel die Xbox Play Anywhere ondersteunt.

Wanneer u via Rush: A Disney•Pixar Adventure verbinding maakt met de Xbox Live-service, krijgt u de volgende voordelen terwijl u op uw apparaat met Windows 10 speelt.

Opmerking U moet via de Xbox-app verbinding maken met Xbox Live om Rush: A Disney•Pixar Adventure te starten. Zie de sectie Moet ik online zijn of verbonden zijn met internet om te spelen?, hierboven.

• In contact blijven met de Xbox Live-community, achievements zien, gameclips bekijken en nog veel meer.
• Uw opgeslagen games in de cloud opslaan en blijven spelen op een andere pc, te beginnen vanaf waar u gestopt bent.
• Spelen met uw Xbox draadloze controller in Windows 10 met behulp van de Xbox draadloze adapter.
• U kunt als volgt uw meest memorabele momenten in de game opnemen, van commentaar voorzien en delen met de ingebouwde Game DVR:
  • Als u Game DVR wilt starten tijdens het spelen, drukt u op de Windows-logotoets+G.
  • Als u de Game DVR-instellingen wilt beheren, start u de Xbox-app en gaat u naar Instellingen > Game DVR.
  • Alle gameclips die u opneemt terwijl u Rush: A Disney•Pixar Adventure speelt, zijn toegankelijk via de Xbox-app. Zie Voordelen van het gebruik van de Xbox-app wanneer u een game speelt in Windows 10 voor meer informatie.