Problemen met gamestreaming via de Xbox Console Companion-app in Windows 10 oplossen

Zorg dat uw Xbox One aanstaat en verbonden is met hetzelfde subnetwerk als uw pc met Windows 10. Als uw Xbox is ingeschakeld en met hetzelfde netwerk is verbonden, moet u wellicht het IP-adres van de Xbox One opgeven. U kunt het IP-adres van de Xbox One vinden door te drukken op de Xbox-knop om de guide te openen. Ga vervolgens naar Systeem > Instellingen > Netwerk > Netwerkinstellingen en selecteer Geavanceerde instellingen.

Start op uw pc de Xbox Console Companion-app. Kies Verbinding in het navigatievenster, voer het IP-adres van de Xbox One in in het vak Staat Xbox One niet in de lijst? Voer het IP-adres van uw console in en selecteer vervolgens Verbinding maken.

Als dat niet werkt, zit uw Xbox One waarschijnlijk niet op hetzelfde subnetwerk als uw pc met Windows 10. Controleer of beide apparaten op hetzelfde netwerk zitten.

Belangrijk Zorg dat u een andere SSID (naam netwerk) gebruikt voor uw netwerk van 2,4 GHz en uw netwerk van 5 GHz.

Sommige draadloze routers gebruiken standaard een enkele naam (SSID) voor het netwerk van 2,4 GHz en dat van 5 GHz, terwijl andere standaard twee verschillende namen gebruiken waarmee u de frequentieband kunt identificeren. Als uw router dezelfde netwerknaam voor beide netwerken gebruikt, kunt u de router configureren om elk netwerk een andere naam toe te wijzen. Door verschillende namen te creëren voor elk netwerk kunt u de pc en de Xbox One expliciet configureren om een specifiek netwerk en frequentieband te gebruiken.

Probeer ten slotte zowel uw pc als uw Xbox One-console opnieuw op te starten. Soms kan dat verbindingsproblemen oplossen.

Controleer of uw Xbox One-console verbindingen met de Xbox Console Companion-app toestaat. U vindt deze op de console door te drukken op de Xbox-knop om de guide te openen. Ga vervolgens naar Systeem > Instellingen, selecteer Voorkeuren > Xbox-app verbinding en klik op Verbindingen vanaf elk apparaat toestaan.

Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, probeer dan uw pc met Windows 10 en uw Xbox One-console opnieuw op te starten.

Controleer of uw Xbox One-console het streamen van games toestaat. Om dit op de console te vinden, drukt u op de Xbox-knop om de guide te openen. Ga naar Systeem > Instellingen, selecteer Voorkeuren > Xbox-app-connectiviteit en selecteer vervolgens Game-streaming naar andere apparaten toestaan.

U moet met dezelfde gamertag zijn aangemeld bij de Xbox Console Companion-app als de gamertag waarmee u bent aangemeld bij de Xbox One-console. Uw profiel moet op de Xbox One-console staan. Probeer u direct op de console aan te melden. (Gewoonlijk wordt uw profiel automatisch aangemeld wanneer u verbinding maakt met de console.)

Als u problemen hebt om u aan te melden, raadpleeg dan Aanmelden bij de Xbox Console Companion-app in Windows 10.

De draadloze netwerkkwaliteit is van invloed op uw ervaring met het streamen van games. Probeer deze oplossingen in de aangegeven volgorde:

1. Maak indien mogelijk verbinding tussen uw Xbox One-console en uw pc via een bekabelde Ethernet-verbinding.
2. Als een bekabelde verbinding niet mogelijk is, probeert u het kwaliteitsniveau te verlagen. Zie Games streamen met de Xbox Console Companion-app op Windows 10 voor informatie over het wijzigen van uw kwaliteit.
3. Raadpleeg voor informatie over het verbeteren van uw ervaring met gamestreaming Prestaties bij streamen van games via de Xbox Console Companion-app voor Windows 10 verbeteren.
4. Probeer tot slot de optie Streamen testen voor meer suggesties voor uw specifieke netwerkconfiguratie:
   • Selecteer Verbinding, selecteer uw Xbox One-console en selecteer Streamen testen. De Xbox Console Companion-app zal de verbinding voor streaming testen en de resultaten rapporteren.

Sommige content, zoals beveiligde video of met HDMI beveiligde video, kan niet naar uw pc worden gestreamd. U kunt deze content echter wel bekijken op uw console.

Helaas kunt u geen games streamen waarvoor Kinect nodig is, zelfs als u de Kinect voor pc met Windows hebt. U kunt deze games wel nog steeds spelen op uw console.

Op dit moment ondersteunen we geen andere controllers dan de officiële Xbox One- en Xbox 360-controllers.

U kunt in Windows-instellingen voorkomen dat de gamebalk wordt geopend zodra op de Xbox-knop wordt gedrukt. Druk op de Startknop, selecteer Instellingen > Gamen > Gamebalk en schakel vervolgens het selectievakje Open de Gamebalk met deze knop op een controller:  in.

Het gebruik van de console om uit te zenden naar Twitch of Game DVR op te nemen tijdens het streamen van een game wordt niet ondersteund.

Probeer het streamen van een game te stoppen, en daarna de controller los te koppelen en weer aan te sluiten.

Als dat nog steeds niet werkt, controleer dan in uw Taakbeheer of Windows detecteert dat uw controller is aangesloten.

Bij sommige games werkt het omschakelen van de controller tussen de pc met Windows 10 en de Xbox One-console niet. Als dat zo is, probeer de game dan opnieuw te starten om het probleem op te lossen.

Controleer of uw audioapparaat correct is ingesteld op uw pc, zowel wat invoer (microfoon) als uitvoer (luidsprekers) betreft. Selecteer onder Configuratiescherm de optie Geluid. U vindt deze instellingen op de tabbladen Afspelen en Opname.

Zie Problemen met audio of video in games in Windows 10 oplossen als u problemen hebt om geluid te horen of video te zien.

Computer- en tv-schermen kunnen video's met andere helderheidsniveaus weergegeven. Vaak bieden games de instelling 'Helderheid' of 'Gamma', waarmee u de helderheid van de game kunt aanpassen. Voor het beeldscherm van uw pc kan een andere instelling nodig zijn dan voor uw tv-toestel.

Als u een slechte netwerkverbinding of een ouder stuurprogramma voor de draadloze netwerkkaart hebt, kan dit scans van draadloze netwerk op de achtergrond uitvoeren. Sommige, maar niet alle, draadloze kaarten kunnen worden gevraagd minder vaak te scannen.

Voor Wi-Fi-apparaten van Intel:

1. Klik met de rechtermuisknop op het Start-pictogram.
2. Selecteer Apparaatbeheer.
3. Vouw Netwerkadapters uit.
4. Klik met de rechtermuisknop op Intel <naam van draadloze kaart>.
5. Selecteer Eigenschappen in het menu.
6. Selecteer het tabblad Geavanceerd.
7. Selecteer Sterkte van roaming (zwerven) in de lijst met Eigenschappen.
8. Wijzig de waarde in 1. Laagste in de vervolgkeuzelijst.

Zo staat het stuurprogramma van Intel in de laagste scanmodus.

Voor Wi-Fi-apparaten van Qualcomm (Atheros):

1. Klik met de rechtermuisknop op het Start-pictogram.
2. Selecteer Apparaatbeheer.
3. Vouw Netwerkadapters uit.
4. Klik met de rechtermuisknop op Wi-Fi-adapter.
5. Selecteer Eigenschappen in het menu.
6. Selecteer het tabblad Geavanceerd.
7. Verander Geldig interval voor scannen in 120. (Standaard is 60.)

Zo neemt het interval voor roaming voor het Wi-Fi-stuurprogramma toe tot 120 seconden.