"Een andere gebruiker op dit apparaat gebruikt deze Microsoft-account, je kunt deze hier dus niet toevoegen" op Xbox One

Je krijgt het volgende foutbericht te zien wanneer je je Microsoft-account probeert toe te voegen aan een Xbox One-console:

<JeNaam@email.com> staat hier al

Een andere gebruiker op dit apparaat gebruikt deze Microsoft-account, je kunt deze hier dus niet toevoegen

Probeer de volgende oplossingen om dit probleem te verhelpen.

Oplossing 1: Controleer of je account al op de console staat

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Aanmelden.
3. Scrol omlaag door de gamertags om je gamertag te zoeken.
4. Selecteer Aanmelden onder je gamertag.

Oplossing 2: Verwijder je profiel en download het opnieuw

Als je zich nog steeds niet kunt aanmelden bij je account, moet je de account verwijderen en weer toevoegen op de console.

Stap 1: Verwijder je account van de console

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen en ga naar Systeem.
2. Selecteer Systeem > Account.
3. Selecteer Accounts verwijderen.
4. Selecteer je account en bevestig het verwijderen.

Stap 2: start je Xbox One-console opnieuw

1. Houd de Xbox-knop  in het midden van de Xbox One ingedrukt om het Power Center te openen.
2. Selecteer Console opnieuw opstarten.
3. Selecteer Opnieuw starten.

Stap 3: Voeg je account opnieuw toe aan de console

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Aanmelden.
3. Selecteer Toevoegen en beheren.
4. Selecteer Nieuwe toevoegen.
5. Voer het e-mailadres en wachtwoord van je Microsoft-account in.
6. Volg de instructies op de volgende schermen om je instellingen verder aan te passen.

Neem contact op met Xbox-ondersteuning als dit probleem blijft optreden.