Fout "Een andere gebruiker op dit apparaat gebruikt deze Microsoft-account, u kunt deze hier dus niet toevoegen" op Xbox One

U krijgt het volgende foutbericht te zien wanneer u uw Microsoft-account probeert toe te voegen aan een Xbox One-console:

<UwNaam@email.com> staat hier al

Een andere gebruiker op dit apparaat gebruikt deze Microsoft-account, u kunt deze hier dus niet toevoegen

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.

Oplossing 1: Controleer of uw account al op de console staat

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Aanmelden.
3. Scrol omlaag door de gamertags om de uwe te zoeken.
4. Selecteer Aanmelden onder uw gamertag.

Oplossing 2: Verwijder uw profiel en download het opnieuw

Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden bij uw account, moet u de account verwijderen en weer toevoegen op de console.

Stap 1: Verwijder uw account van de console

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Instellingen.
3. Selecteer Alle instellingen.
4. Selecteer Accounts verwijderen onder Account.
5. Selecteer uw account en bevestig het verwijderen.

Stap 2: start uw Xbox One-console opnieuw

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Instellingen.
3. Selecteer Alle instellingen.
4. Selecteer Console opnieuw opstarten onder Account.

Stap 3: Voeg uw account weer toe aan de console

1. Druk op de Xbox-knop om de guide te openen.
2. Selecteer Aanmelden.
3. Selecteer Toevoegen en beheren.
4. Selecteer Nieuwe toevoegen.
5. Voer het e-mailadres en wachtwoord van uw Microsoft-account in.
6. Volg de instructies op de volgende schermen om uw instellingen verder aan te passen.

Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.