Deze site maakt gebruik van cookies om analyses te kunnen uitvoeren en persoonlijke inhoud en reclame te kunnen weergeven. Door verder te bladeren op deze site, gaat u akkoord met dit gebruik. Meer informatie
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startpagina
    • Xbox One-consoles
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Koop een console
    • Games
    • Xbox One-games
    • Xbox One X Enhanced-games
    • Xbox Game Pass
    • Games met Backward Compatibility
    • Xbox Play Anywhere-games
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Sales en specials
    • Xbox 360-games
    • Windows 10-games
    • EA Access
    • Code inwisselen
    • Xbox Live Gold - introductie
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Koop accessoires
    • Ontwerp je controller
    • Gamen met Windows 10
    • Xbox-app op Windows 10
    • Alle Xbox-ondersteuning
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox op Windows 10
    • Games
    • Facturering
    • Mijn account
    • Mixer
    • Xbox-forums
    • Fout- en statuscode zoeken
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profiel
    • Achievements
    • Vrienden
    • Berichten
    • Mijn games
    • Clubs
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Speciale aanbiedingen
      • Ondersteuning
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accessoires
      • Xbox & games
      • Games
      • Windows-games
      • Films
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Zakelijke oplossingen
      • Gegevensplatform
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows-ontwikkelaarscentrum
      • Documenten
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Gratis downloads & beveiliging
      • Onderwijs
    • Bekijk het siteoverzicht
    Aanmelden
    Deze pagina delen

    Xbox-ondersteuning

    Xbox One
    Xbox 360
    Aan de slag Accessoires Apps Console Foutcodes Netwerken Beveiliging Store Garantie en service Windows Media Center Xbox Live
    Xbox op Windows 10
    Games
    Mixer
    Facturering
    Mijn account

    Eerder gekochte content van Films en tv ontbreekt of kan niet worden afgespeeld op Xbox 360

    U hebt content gekocht of u hebt content die werd gekocht via Films en tv op uw Xbox 360-console, maar de content ontbreekt of kan niet worden afgespeeld.

    Oplossingen

    Probeer deze oplossingen om het probleem te verhelpen.

    Oplossing 1: Verifieer dat u verbonden bent met Xbox Live

    Als u een probleem met de verbinding hebt, probeert u de Oplossing voor verbinding met Xbox 360.

    Oplossing 2: Meld u op uw Xbox 360-console aan met de account die u hebt gebruikt om de content te kopen

    Controleer deze vragen als u al bent aangemeld met de account die u hebt gebruikt om de content te kopen, maar het probleem nog steeds optreedt:

    • Staat de content in de factuur- en aankoopgeschiedenis van uw account? Zie hiervoor Uw abonnement- en transactiegeschiedenis van Xbox Live controleren.

      Download uw profiel opnieuw als dit in de lijst staat. Het probleem kan zo worden opgelost. Zie Uw Xbox Live-profiel naar een andere Xbox 360-console downloaden of opnieuw downloaden voor hulp.

    • Staat de content in de factuur- en aankoopgeschiedenis voor een andere account die is opgeslagen op uw Xbox 360-console? Als u toegang hebt tot andere accounts op uw console, controleert u de factuur- en aankoopgeschiedenis van deze accounts om te controleren of de aankoop werd uitgevoerd met een ander profiel.

    Als u de content in de factuur- en aankoopgeschiedenis van een ander profiel op uw Xbox 360-console vindt, download dat profiel dan opnieuw naar de console en probeer de content daarna opnieuw af te spelen. Zie Uw Xbox Live-profiel naar een andere Xbox 360-console downloaden of opnieuw downloaden om opnieuw te downloaden.

    Oplossing 3: Voeg beveiligingsgegevens toe aan uw Microsoft-account

    Als beveiligingsgegevens, zoals een alternatief e-mailadres of telefoonnummer, ontbreken in uw account, moet u deze toevoegen om uw lijst met video's te synchroniseren.

    Ga naar Overzicht van beveiligingsgegevens voor uw Microsoft-account en volg de instructies om beveiligingsgegevens toe te voegen aan uw Microsoft-account.

    Oplossing 4: Vernieuw uw aankoopgeschiedenis

    Hiervoor moet u de content verwijderen en opnieuw downloaden. Dat doet u als volgt.

    Belangrijk Als u deze stappen volgt, zal u geen toegang meer hebben tot eventuele gehuurde content die u op dit moment hebt.

    1. Ga vanuit het Xbox Dashboard naar settings.
    2. Selecteer System Settings.
    3. Selecteer Storage.
      Opmerking Als u wordt gevraagd om een opslagapparaat te kiezen, selecteert u All Devices.
    4. Selecteer Memory Unit.
    5. Selecteer System Items.
    6. Verwijder zowel Marketplace System Data als Rights Database als deze bestanden aanwezig zijn.
      Opmerking Het is mogelijk dat geen van beide bestanden aanwezig is. Dat is geen enkel probleem.
    7. Wis de systeemcache
    8. Start uw console opnieuw.
    9. Start de Movies & TV -app.
    10. Selecteer My Videos.
    11. Selecteer Account Management.
      Opmerking Als in het vak in de hoek linksboven "Show Movies" wordt weergegeven, moet u dit wellicht selecteren en wijzigen naar "Show TV Shows".
    12. Druk op de X-knop op de controller en ga naar Refresh Purchase History.

    Via deze procedure zouden uw video's opnieuw moeten worden geladen. Nadat u de aankoopgeschiedenis hebt vernieuwd, wacht u een paar minuten om te controleren dat de content volledig is geladen. Hoe lang het duurt, is afhankelijk van de omvang van uw videobibliotheek en uw verbindingssnelheid.

    Neem contact op met Xbox Support als dit probleem nog steeds optreedt.

    Verwante problemen

    Video's kopen en huren op uw Xbox 360-console
    Beslissen of u content van Films en tv wilt streamen of downloaden naar uw Xbox 360
    Fout 0x807b0191 treedt op wanneer u video's huurt of koopt of een betalingsoptie toevoegt op Xbox 360
    Terug naar begin

    Is het probleem hiermee opgelost?

    Ja
    Nee

    Bedankt voor je feedback

    Bedankt voor je feedback!

    We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Geef feedback voor dit onderwerp

    255 tekens resterend.
    Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Hulpmiddelen voor ondersteuning

    Fout- en statuscode zoeken
    Reparatie- en servicecentrum
    Handleidingen en garantie-informatie
    Forums voor ondersteuning (enkel in het Engels)
    Contact opnemen

    Contact opnemen

    Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Eerder gekochte content van Films en tv ontbreekt of kan niet worden afgespeeld op Xbox 360" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

    Deze pagina delen

    Xbox

    • Ondersteuning
    • Vacatures
    • Photosensitive Seizure Warning
    • PEGI-Online: Informatie over gameclassificatie
    • Gedragscode
    Nederlands (België)
    • Contact opnemen met Microsoft
    • Privacy & cookies
    • Gebruiksvoorwaarden
    • Handelsmerken
    • Over onze advertenties
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019