Deze site maakt gebruik van cookies om analyses te kunnen uitvoeren en persoonlijke inhoud en reclame te kunnen weergeven. Door verder te bladeren op deze site, gaat u akkoord met dit gebruik. Meer informatie
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Startpagina
    • Xbox One-consoles
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Koop een console
    • Games
    • Xbox One-games
    • Xbox One X Enhanced-games
    • Xbox Game Pass
    • Games met Backward Compatibility
    • Xbox Play Anywhere-games
    • Games with Gold
    • Deals with Gold
    • Sales en specials
    • Xbox 360-games
    • Windows 10-games
    • EA Access
    • Code inwisselen
    • Xbox Live Gold - introductie
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Koop accessoires
    • Ontwerp je controller
    • Gamen met Windows 10
    • Xbox-app op Windows 10
    • Alle Xbox-ondersteuning
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox op Windows 10
    • Games
    • Facturering
    • Mijn account
    • Mixer
    • Xbox-forums
    • Fout- en statuscode zoeken
    • Xbox Live-status
    • Start
    • Profiel
    • Achievements
    • Vrienden
    • Berichten
    • Mijn games
    • Clubs
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • Speciale aanbiedingen
      • Ondersteuning
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accessoires
      • Xbox & games
      • Games
      • Windows-games
      • Films
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Gegevensplatform
      • .NET
      • Windows Server
      • Windows-ontwikkelaarscentrum
      • Documenten
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • Gratis downloads & beveiliging
      • Onderwijs
    • Bekijk het siteoverzicht
    Aanmelden
    Deze pagina delen

    Xbox-ondersteuning

    Xbox One
    Xbox 360
    Aan de slag Accessoires Apps Console Foutcodes Netwerken Beveiliging Store Garantie en service Windows Media Center Xbox Live
    Xbox op Windows 10
    Games
    Mixer
    Facturering
    Mijn account

    Fout 80169E7F treedt op wanneer u zich aanmeldt of iets koopt op Xbox 360

    U krijgt een van de volgende foutberichten te zien wanneer u zich probeert aan te melden of iets probeert te kopen op uw Xbox 360-console:

    Can't retrieve information from Xbox Live.
    80169E7F

    Dit kan het volgende betekenen:
    • Er is een tijdelijk probleem met de Xbox Live-service.
    • Er is een probleem met uw betalingsoptie.

    Oplossingen

    Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.

    Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

    Controleer of er servicewaarschuwingen zijn op Xbox Live-status of controleer of er een Xbox Live-servicewaarschuwing boven aan deze pagina staat. Als er momenteel servicewaarschuwingen zijn, wacht dan even en probeer het later opnieuw.

    Alleen voor klanten in de VS: Als een specifieke service of app onderbroken is, kunt u vragen via sms of een gesproken bericht een melding te ontvangen wanneer de onderbreking is opgelost. Klik onder de naam van de app of service op Mij melden wanneer deze service of app actief is.

    Oplossing 2: Verwijder uw betalingsoptie en voeg ze weer toe

    1. Ga naar commerce.microsoft.com en meld u aan met uw Microsoft-account (e-mailadres en wachtwoord).
      Opmerking Als u een bericht te zien krijgt dat er een probleem is met uw account, volg dan de stappen om het probleem op te lossen.
    2. Controleer uw factuurgegevens. Controleer bijvoorbeeld dat:
      • Uw betalingsoptie geldig is en geactiveerd is.
      • Uw accountgegevens dezelfde accountgegevens zijn die door uw bank of creditcardmaatschappij worden gebruikt.
      • Er geen openstaand saldo is.
      Opmerking Ga naar Uw betalingsopties beheren op Xbox 360 om problemen met facturering en lidmaatschap op te lossen.
    3. Verwijder de betalingsoptie uit uw account.
    4. Verwijder het bestand met Marketplace-systeemgegevens op uw Xbox 360-console. Dat doet u als volgt:
    5. Ga op de console naar Settings en selecteer System.
    6. Selecteer Storage.
    1. Selecteer uw primaire opslagapparaat.
    2. Selecteer System Items.
    3. Selecteer Store System Data.
    4. Selecteer Delete.
    5. Start uw console opnieuw.
    6. Ga naar commerce.microsoft.com en voeg de betalingsoptie toe aan uw account.

    Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.

    Verwante problemen

    Fout- en statuscode zoeken
    Ondersteuning Xbox Live
    Uw betalingsopties beheren op Xbox 360
    Overgang van Microsoft-account naar lokale valuta
    Terug naar begin

    Is het probleem hiermee opgelost?

    Ja
    Nee

    Bedankt voor je feedback

    Bedankt voor je feedback!

    We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Geef feedback voor dit onderwerp

    255 tekens resterend.
    Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
    Vraag de community om hulp
    Ambassador chat image
    Ambassadeurchat
    Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.
    Chat met een ambassadeur

    Hulpmiddelen voor ondersteuning

    Fout- en statuscode zoeken
    Reparatie- en servicecentrum
    Handleidingen en garantie-informatie
    Forums voor ondersteuning (enkel in het Engels)
    Contact opnemen

    Contact opnemen

    Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 80169E7F treedt op wanneer u zich aanmeldt of iets koopt op Xbox 360" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

    Deze pagina delen

    Xbox

    • Ondersteuning
    • Vacatures
    • Photosensitive Seizure Warning
    • PEGI-Online: Informatie over gameclassificatie
    • Gedragscode
    Nederlands (België)
    • Contact opnemen met Microsoft
    • Privacy & cookies
    • Gebruiksvoorwaarden
    • Handelsmerken
    • Over onze advertenties
    • EU Compliance DoCs
    • © Microsoft 2019